HP的品質及委外維修服務態度~非常的爛

樓主!!我的2140也是買了兩個月後關機一個禮拜後不能開機,主機板主動掰掰!!!
還有新品電池掉漆我的也有= =||只是很小啦!!想說算了!!
我是沒有包膜拉!!至於你說的客服我打過了!!真的只有兩個字~超~鳥~!!!!
送回來右下角落還不能完全密合呢!!用壓的會有"阿縮密"!!雖然保固內維修免費拉!!
但是他們的品質我真的不敢領教了!!
passer2827 wrote:
不曉得該說啥?
包膜跟水鑽又不是HP的產品,本來自己送修就要自己拆除。
我想沒有任何一家大廠會保固不是自己公司的東西,
維修人員應該很傷腦筋吧?遇到澳洲來的。
...(恕刪)

是你才搞不清楚狀況...真不知你再說啥..亂罵人很爽喔....
產品購買後產權屬於消費者的..消費者有權在產品外貼東貼西稿有的沒的
只要沒有破壞原設計與保固...廠商依然要對產品保固
版主在筆電外貼包膜與水鑽這是消費者的財產..廠商不能在未經當事人同意下破壞他人財產
這在法律上消費者是有權利去告廠商損毀個人財產而也是會成立的
廠商在維修前須告知消費者..需損毀包膜與水鑽才能維修這是義務
消費者必須自己考量...如果消費者不願意讓廠商撕毀包膜與水鑽
廠商是有權利拒絕維修..而不是未經同意私自把東西拆了
如果消費者同意包膜與水鑽壞了就跟廠商沒關係

照你的邏輯我買一輛車改了鋁圈與輪胎有一天避震器故障了送去原廠修理修好後結果鋁圈與輪胎搞壞了...
原廠是否可以講那是你自己加的東西跟我無關所以不用賠....什麼狗屁道理



你沒說你要換
那送修幹麻.....
現在維修都是模組化, 換掉整組料件的
沒有那種拆開來單修LCD panel, 然後再幫你裝進去舊的螢幕外殼
那裡面還有天線, 視訊一堆小東西

所以包膜那些都是不必要的
你買雙A也是一樣

手機產品也是這樣子

你今天拒修
那條亮線最後也會慢慢擴大到整個螢幕都不能用....

總而言之....電腦就是電腦....不用當成什麼時尚產品
xxx168 wrote:
是你才搞不清楚狀況....(恕刪)

我搞不懂你在氣啥?

原廠回覆說:
3.維修中心回覆居然是要我把壞的螢幕在換回去使用,這樣就不會有問題,我說妳幫我換新的,換下來的螢幕還給我,維修中心說有更換的東西要給HP回收,我說位什麼HP要回收還給我回收包膜及水鑽,那HP不是賺到了,維修中心馬上回我可以把包膜及水鑽撕下來還我,我聽到笑死了,那我乾脆螢幕用到快要過保固在送修就好了~很鳥的維修中心

原廠答應幫他換回去,他不要。
那你覺得HP應該怎麼做?
請你告訴我。
passer2827 wrote:
1.我說了我沒有要換...(恕刪)

passer2827 wrote:

1.我說了我沒有要...(恕刪)



1.我說了我沒有要換,是他們自行給我更換
每一家大廠都是這樣,沒有聽說有哪一家會修螢幕

2.位什麼品質這麼爛螢幕亮線
每一家大廠都有機王

3.我反映了都不回覆我,包膜水鑽對我來說在胞衣次就可以
那就鼻子摸摸再包一次

可是他們對客人做事的感覺是這樣嗎
那是HP維修人員訓練不足,應該當場收件時請你把包膜拆一拆,不然就拒收。

這位passer2827 大大
妳不要文不對題,你跟我的對話很像是維修中心跟我的對話,在這邊我是不知道啦

反正我一定會讓他們跟我道歉,事情過多久沒有任何回覆,反正最後筆電我不要沒關西,以後那間還會不會在被授權

我就不知道了

1.沒聽過是你見識淺

2.我會在包的,名聲臭掉的事HP及維修中心

3.訓練不足~是維修中心的問題我只是買東西我得權益在哪





lisway wrote:
1.沒聽過是你見識淺
2.我會在包的,名聲臭掉的事HP及維修中心
3.訓練不足~是維修中心的問題我只是買東西我得權益在哪
...(恕刪)

1. 請你告訴我哪一家有單獨修螢幕?
2. 很好,HP維修不佳我也知道,送過一次筆電,鍵盤隨便組一組就送回來
3. 維修中心的問題真的很大...
這不只HP會這樣啦

小弟幾年前買了一台ASUS A8系列

買了第一天就包膜

結果一年後螢幕故障

送修 不過送修當下服務人員就跟我說 要拆包膜才能修

因為他們保固內都是用更換良品的

如果不能拆模 那他們就不收件........

好吧只能說我的運氣比樓主好一點

客服有告知 不拆膜 不收件

不過真的心理有陰影 現在SONY Z 服役中

至於ASUS呢 呵呵........


passer2827 wrote:

我搞不懂你在氣啥?...(恕刪)



換壞的螢幕回去幹嘛

換了我還是要送修

只是我不會再去去瑞維科技
lisway wrote:
換壞的螢幕回去幹嘛換...(恕刪)

所以你陷入了一個死胡同:
原廠:只能換螢幕
你:我不換
原廠:不換無法修理
你:我就是要修好
原廠:............

passer2827 wrote:

所以你陷入了一個死...(恕刪)


我這邊再澄清一次

我沒有陷入死胡同

我再強調一次

瑞維科技維修中心未經過我們同意直接更換,現在要換回舊的,螢幕還是壞的~我接受

我也會去別間維修

我只是在這邊想表達

未經他人同意更換東西,更換完畢才告知


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