HP的品質及委外維修服務態度~非常的爛

各位大大

小弟去年11月購買HP Mini 2140筆電給女王用,因女王時常出差希望帶小一點的電腦,女王都是在正常使用下,於今年一月在開機時,發現新買的筆電螢幕出現一條亮線,當下我跟女王心情非常的差:不會吧~品質怎麼這麼爛,才兩個月,買這一台筆電就發現電池有掉漆也退回去換貨,現在又發生螢幕亮線情況,HP的品質何在.....

也打電話去客服(居然是大陸人接的,應該是用專線接到大陸去了)詢問維修中心在哪,根本也是雞同鴨講亂七八糟的
剛脆自己去網路查好了還比較快,也不用聽不舒服的聲音你問東客服回西的狀況,上網路查詢得知HP維修中心居然週休二日~挖~還大廠勒!比起台灣的品牌(雙A)服務還差

剛好女王也在內湖上班,也在網路上找到HP維修中心(瑞維科技股份有限公司;瑞光路76巷35號4樓),女王送過去才知道這間也只是授權維修中心,當下女王電腦還要使用就先拿回等這陣子忙完再去送修

過了一個星期女王沒在使用就拿過去維修中心去維修,當然女王喜歡HP 2140筆電就是小台,收到當下也有去做包膜及在HP標誌貼上水鑽,也是花了快2000非長愛護這台電腦,讓我也覺得真的是送對了

然而,在送過去維修沒幾天,維修中心打電話過來說要打螢幕整個換掉,當下女王有詢問說那我包膜及水鑽部份你們有要賠償嗎?維修中心說會幫我們詢問HP,過沒多久維修中心打來說HP只負責產品保固,不對其他產品做任何的負責,後來又補一句,電腦也更換完畢,女王一聽到非常的生氣說沒經過我的同意那為什麼給我做更換,維修中心也是推託會在詢問HP就掛電話了

我們又等了很久根本沒回覆,我直接打去HP說這一件事情,又是大陸口音說會盡快處理,當下真想罵他們,沒幾天維修中心打電話過我也跟他表明態度,也是說會在詢問HP,我有跟他說請可以負責決定的人打電話給我,維修中心一直的想推責任,說不是他們的問題,希望我不要這樣,我當下也有表明事情
1.你們維修要更換產品未經過主人同意,自行更換,還把責任互推HP
2.HP的品質在哪,2個月螢幕就有問題
3.維修中心回覆居然是要我把壞的螢幕在換回去使用,這樣就不會有問題,我說妳幫我換新的,換下來的螢幕還給我,維修中心說有更換的東西要給HP回收,我說位什麼HP要回收還給我回收包膜及水鑽,那HP不是賺到了,維修中心馬上回我可以把包膜及水鑽撕下來還我,我聽到笑死了,那我乾脆螢幕用到快要過保固在送修就好了~很鳥的維修中心
,我也不想刁難我只是希望可以處理整個事情,可以有滿意的解決

我寫這篇文章,是因為我又等一個星期,完全沒人打給我包括維修中心也是一樣,我下午會再打去HP我不會再好好說話,我現在以後也會告知朋友不會再買HP的電腦,雖然沒有多少台,至少花錢買也不要有這樣的服務態度及品質

謝謝~