HP的品質及委外維修服務態度~非常的爛

passer2827

106分

21樓

passer2827

個人積分：106分

文章編號：17112814

lisway wrote:
未經他人同意更換東西,更換完畢才告知...(恕刪)

這的確是維修中心的疏失，
希望你在別家維修中心能有好結果。

lisway

8分

樓主

lisway

個人積分：8分

文章編號：17112994

36多蒙卡修 wrote:
你沒說你要換那送修幹...(恕刪)

就是壞掉送修

可是維修中心沒告知包膜水鑽要拆~也未經過我們同意

就直接換掉了

mcb

73分

23樓

mcb

個人積分：73分

文章編號：17113065

我看了樓主跟原廠及回覆文章的人一來一往的文章,我可以簡單下一個結論:我只要換panel及排線,剩下的不准動!

樓主,別氣了,原廠將故障品收回是正常的,若是堪用品則收回後經過檢修再給下一個客人用,完全損毀的才會丟棄!

而,HP原廠的螢幕通常是整個模組更換的,至少我自己送過都是這樣換,過保後我才自己買panel換...

車,是買來騎or開,不是買來修的...但是我怎麼常常在修車啊?!

ggfans

49分

24樓

ggfans

個人積分：49分

文章編號：17113159

lisway wrote:
瑞維科技維修中心...(恕刪)

應該是耑維科技...我們公司HP印表機維修都是和他們接觸
有陣子服務速度實在是很令人頭大（我還打去HP客服抱怨過）
現在我們已經改投靠XEROX系列了

保固內應該送修都會直接更換，除非過保固，維修才會先給報價單，同意才修
不過我覺得，客服還是應該在收件時說清楚才對
外裝飾或是硬碟資料等，使用者要先自行處理or備份，免得日後有爭議

lisway

8分

樓主

lisway

個人積分：8分

文章編號：17113242

ggfans wrote:

應該是耑維科技....(恕刪)

ggfans大大

打太快了

是阿~

我還是會打去HP抱怨

當初真不應該去那間

耑維科技以後不要再去囉~

HP及耑維科技兩邊都是在互踢皮球

只有消費者倒楣

lisway

8分

樓主

lisway

個人積分：8分

文章編號：17113674

各位大大

剛剛打電話過去詢問維修中心

請維修中心更換回舊的螢幕

維修中心告知舊的螢幕在維修時

在舊螢幕外殼部份有刮傷, 需要時間處理

我真的無言........

我能說什麼

真的是.....................................

netwu001

65分

27樓

netwu001

個人積分：65分

文章編號：17113830

想換回來,那就換回來吧!
記得上來update最後處理狀況
看是不是照你的方法處理有比較圓滿???

hungfuhsu

36分

28樓

hungfuhsu

個人積分：36分

文章編號：17114573

所以咧?? 你要求服務中心將螢幕換回來，但膜也拆了，水鑽也毀了!!

然後回加電腦螢幕依然是壞的 !!

然後事主再向HP 求償貼膜及水鑽 $2000 元 ! 依經驗大概搞完也要 2~5個月

然後筆電也是掛在那裏。
就算最終得到賠償，問題是值得嗎??

國內消費者求償鎖賠償金額可不像國外，動則好幾倍在賠的?

勞民又傷財? 要搞一定得搞大?

否則划不來!!

HARVARDMIT

33分

29樓

HARVARDMIT

個人積分：33分

文章編號：17114775

HP 的產品真的要靠運氣

不過我想利用這板面稱讚一下新竹的維修中心(加油站對面那棟大樓)

就是一個讚態度好夠專業換東西不囉嗦

Candice.H

11分

30樓

Candice.H

個人積分：11分

文章編號：17114871

抱怨之後會改進就好了

板大也別氣了，電腦終究會壞呀，生氣也只是氣到自己

HP的品質及委外維修服務態度~非常的爛

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