今年年初開始,大概有半年螢幕都會突然閃很多線的畫面,
狀況越來越頻繁,檢查筆電才發現筆電外殼後面左側有裂痕,
這是我個人因素的傷害,
但是由於使用上會開開關關,到最後在外殼銜接處(外殼部分)像是破了一個洞,
所以我也不敢再將螢幕蓋起來了,
在上個禮拜使用的時候,突然看不太清楚畫面了(顏色變很淡)
所以上個禮拜六8/8下午拿去燦坤南京旗艦店,
因為燦坤離家近,爸爸又是忠實顧客,
再加上燦坤的廣告都表示他們是電器醫院,
就傻傻的拿去燦坤想要詢問維修的事宜,
由於外殼破洞,我怕螢幕蓋起來會斷掉,
我就捧著未蓋的筆電走路到燦坤,
結果那裏的兩個店員隨便看看之後就說:
"這樣大概要修一萬五,你乾脆就買一台新的吧!一萬五的筆電也是有"
一直要我乾脆買新的就好,但我還是抱持著可以維修就修的想法,還是請燦坤幫我連絡維修部,
但燦坤店員一直連絡不到人就叫我禮拜一再來,
緊接著,店員沒有經過我同意就把我小心翼翼一直不敢蓋起來的筆電"啪"的一聲給關起來了,
超大聲的一聽就知道斷了,果不其然整個不只是外殼,線路也斷了,整個銜接處都斷了,筆電歪了一邊,
我心都碎了當下我也不知道怎麼辦,既然他叫我禮拜一再來那就先回家吧
但是因為我急於用電腦,
經過光華商場的時候就去問看看華碩修理費會不會比較便宜?
結果華碩經銷商的一看就說整個都斷了,非常嚴重,
我整個都傻了,他問我怎麼會斷成這樣?
我說是剛剛去燦坤的時候他們店員把電腦蓋起來才斷的,
當時非常生氣但是還是希望可以維修,
所以就請華碩經銷商送回原廠幫我估價,
禮拜四8/13華碩的店員跟我說,我連主機板都折斷了,因為過保固,現在也沒料件可以維修,
如果當初只是排線接觸不良,大概只要四五千,
但主機板要換要八千多,而且現在沒有料件,有錢也沒辦法修了,
真的氣炸了,就因為燦坤的外行店員這麼一蓋,全都斷了,
由於平常要上班,所以我在今天8/15禮拜六晚上拿回去燦坤,
一進去把我電腦用斷的店員還在,我問他還記不記得我,他說他記得,
我就把問題告訴他,因為你那一個的可能是無心的動作,害我的電腦想修也不能修了,
他卻一直推卸責任的說,那一天我拿電腦去的時候就已經斷了,
但是我根本不敢蓋起螢幕,何來斷掉之說法???
在被他蓋起來,發出斷掉的聲響時,我的兩位家人都在我旁邊都可以作證,
店員表示他將電腦還給我的時候都是完好的,那不是他用斷的,
他還去請那天也在場的另一位店員來幫他作證,
但那個店員根本也沒有說什麼話,
各說各話之下,就請他們店長來,
哇賽!店長慢慢的走來,態度更差,無視我們消費者的存在,只問他的店員發生什麼事?
我們氣到都快爆炸了,他的語氣和態度真的非常的差,
好像很不以為然的覺得我們是奧客,也不聽我們的說法,
只說"不能接受沒有當天送回來,他們的店員蓋起來也不代表是他用斷掉的",
我當然知道過了一個禮拜,沒有證據了,這是我的錯,
但是我對電腦根本外行,沒有送回華碩原廠我又怎麼會知道主機板斷了,
我怎麼會知道根本沒辦法修理了,
但是很氣的是燦坤店員跟店長的態度,
我們很大聲的質問他,店長還說"小聲一點!你這樣會吵到我們的客人"
他們根本不懂我們的問題,一直覺得斷掉跟他們蓋起來沒有關係,
之後我爸也生氣了,和他們理論,但是由於我爸是日本人,說國語不太流利(但還聽得懂),
他們就一直說"你在說什麼?我聽不懂",
後來我爸說那乾脆找消基會還是律師好了,
燦坤店長一付沒有在怕的說:"好阿!你們去找啊"
我爸怕他們之後翻臉不認帳,
就問:"今天我們8/13禮拜六有見過面,我們有來過店裡爭執過,你可以簽名證明嗎?"
店長說:"我不要簽名"
之後就說"你看你要去找你所謂的律師還是打客服專線什麼的都可以"
整個超火大的,現在沒有結論,
難道我真的就要摸著鼻子嗎?
我知道我自己不慎保管,使用不當,讓筆電受傷,
但是原本只有輕傷,拿去燦坤之後變成重傷不治,
然後沒有第一時間去燦坤理論,但是各有各的立場,
今天燦坤用那種不以為然的態度來處理事情真的讓我無法接受,
至少讓我看到一點誠意是你想處理吧?
燦坤真如網路評價那樣"黃色鬼屋"嗎?
我見識到了,以後我也不敢去了,
燦坤連承認自己錯誤都不敢,
算是我倒楣:(
