聯想電腦LENOVO及欣亞大公司 慢慢地因為妳們的傲慢,沒辦法相信妳們q

12/2資訊展又開張囉,我請老公去買筆記型電腦,設定要聯想的…聯想目前筆記型電腦,迷你筆記型電腦,桌上型電腦,周邊產品,因為新聞一直說聯想已經是銷售第一名的,廣告又常常在說LENOVO 及 360°跨界新體驗翻轉不設限 IdeaPad® YOGA,喔!YA!就買了吧!!所以買了聯想筆記型電腦S430,三萬多元,結果現場沒貨**,只能下星期拿貨,,這樣也好,就下星期再拿吧!!

結果是…可怕的事情開始發生,業務答應我12/5(三)可以拿到電腦,貨到付款,等到下午也沒見到快遞或是貨運,等啊等,再回頭打電話給新亞(聯想的經銷商)出貨人員,唉啊!!居然忘記我的訂單,比我想像中的欣亞大公司服務差好多 (當初我老公還說新亞大公司要選他…我是想選燦坤啦),一再提醒要記得出貨喔!! 說甚麼筆記型電腦已經到八德路…保證12/10(一)會到..星期一打電話問的時候,說沒出貨…要星期二才能到,哇哩勒…這種服務態度還滿糟,但想說這時再找其他通路(PCHOME或是YAHOO購物商城)都還是要星期三才能到,也就吞了這口氣

後來星期二拿到S430了,也拿到贈品,滿意度還差一些。因為欣亞展場業務說會幫我們安裝贈送記憶體的部分,我們拿到後卻是…沒安裝的!! 我光是因為這件事,我就很生氣,因為我沒有辦法自己去安裝,打開就不算保固(聯想客服說的),我又沒時間去欣亞請他們安裝..我又很急的要用這台電腦,搞得我後來讓步,先打開電腦驗收一下。

結果發生更糟的事情,給我的顯卡(謝謝樓下的建議)--是620M的,但是我展場拿到的DM是630M啊

撥聯想客服專線,聯想的客服人員張先生說原廠絕對沒有印製630M的印刷品,我說怎麼可能,我有看到DM啊,張先生說是欣亞經銷商的問題,現場好幾家經銷商發的DM都一樣,他還保證說...絕對不是聯想印製的...

我的天啊!!此時我心裡已經不是滋味,這樣可惡傲慢的態度...隔天另外一位聯想客服人員陳小姐打電話給我,說DM是聯想原廠印製錯的...這是惡作劇嗎??還是電視節目?? 為何要這樣折磨我們??
聯想電腦LENOVO及欣亞大公司  慢慢地因為妳們的傲慢,沒辦法相信妳們q

聯想客服小姐請我再跟欣亞業務聯絡,要退貨就退貨...滿奇怪的公司,我問他怎麼辦,他說要退就退...但是請洽詢欣亞

我撥給欣亞業務(為何都是我在連絡??這家公司好大的架子),他跟我說會再跟原廠連繫,然後...又沒有蹤影,過了兩天,有位欣亞出貨的李先生打電話給我,說...他有跟業務說明,630M沒這款,是業務沒跟我說(一切又推到業務身上,好各負責任的公司),當場我就傻眼,跟出貨李先生說,我不想跟他在說任何話,之後業務打電話給我老公,業務扛下所有的責任(可憐的業務),我老公也不想為難業務,就說那就退吧!!

離譜的事情還沒完,12/16星期日,欣亞業務打電話給我,說星期一要收退貨,12/17星期一,等了一天,居然還是我老公打電話給業務,他說根本沒有確認退貨時間,他只跟我確認退貨地址,我的天啊!! 這是甚麼一家公司,我專門推掉一個行程,等貨運來,結果硬是要人每天火大...

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我個人是覺得他們問題很多,很折磨客戶

1.首先出貨9天才拿到,我們已經很忍了

2.展場DM印錯,客服人員還死不承認,硬說經銷商印的

3.經銷商出貨人,說業務跟客戶已經確認了,真的很扯

4.已經要退了...還在那邊給人架子...傲慢



現在還沒處理完,我等...


620M跟630M是顯卡
不是記憶體

另外如果知道要來01抱怨
或許在買之前
應該花點時間上來看看開箱文

資展交期慢的新聞已經不是一次兩次
沒現貨我都是不買的
我才不相信經銷商說的

另外記憶體本來就是要自己裝
不然幫你裝好再送來
你可能又會懷疑是不是拿到拆封機

如果DM有問題
直接退貨就好了
他們有意見的話就叫他們生出跟DM相同的機種


a5577932 wrote:
聯想電腦LENOVO及欣亞大公司 慢慢地因為妳們的傲慢,沒辦法相信妳們.(恕刪)



原來妳 心裡想說的話…"我是想選燦坤啦"

建議妳 每年資訊展大拜拜選購筆電時

還是要堅持01 網友所說的

NB 無貨 無法當天交機 一律拒絕交易

連訂金都不要給 以免發生 經銷與原廠 拖延 擺爛 所受的鳥氣

因為 廠商 會場的業務 很多是臨時請來的工讀生

會發生漏掉 出貨 您所訂購的 NB <一點都不重視消費者的感受>

其實也不意外

不過 聯想 資訊展 會場DM NB 規格 出包出錯

確實該打屁股

原來 資訊展 會場DM 大概沒校搞吧~!


祝您 NB 早日退貨完成




謝謝妳們的鼓勵與指導

我算是都在展場買電腦,包含筆電,記憶體是我筆誤,我真的是不懂的人,所以我就覺得欣亞贈送給我記憶體,然後要我不懂的人去安裝...我真的不懂..我只知道我買的是甚麼,他給我的規格是不一樣的...

另外我跟燦坤一點關係都沒有(我接受檢驗)...坦白說燦坤真的不是重點,請不要抓bug,要幫幫很無助的我...對了!! 我跟欣亞的店長買的...不是工讀生

而且業務跟我說中午前要過來退貨...現在已經11:30了,人呢????連通電話都沒有...我只能傻傻地等...

12:20有兩位出貨先生跟我連絡了!! 說晚點會到...我等... 雖然我搞不清楚為何會有兩位先生(聽說有位是督導)分別跟我連絡?? 是詐騙集團嗎?? 我退的電腦不知道拿得到錢嗎??




說白了就是菜一點的跟教官出來

這樣兩個人

不奇怪吧??

並非所有業務都能回答全部問題
所以有必要派遣一個老鳥跟車

另外也可能是也順便送其他的貨
所以這沒甚麼好奇怪的

你現在都要退貨了= =
是要騙你什麼啦
從頭到最後,我都不是要退貨,我是需要一台電腦的,只是當DM規格錯誤,總公司推給經銷商,經銷商業務不跟我確認,經銷商出貨先生搞不太清楚狀況的時候,妳還能相信誰??

講了這麼多,最後我還是把電腦收下來了!!

收下來只有一個原因,欣亞大公司來了一位督導,當我講了二十遍欣亞公司很離譜的時候,督導給我們的回應是會繼續檢討,他的態度很謙遜,老實說我又何嘗不能給他一個機會, 畢竟我需要一台電腦!! 我也請督導幫我再優惠折扣一下,因為顯卡真的...少了一個等級...

在過程中,我有一些感觸,欣亞這家公司是一個正在成長的公司,我老公很愛給這樣的公司一個機會,不過正在成長的公司會有幾點問題

1.業務力強的人,因為業務好升官了,開始要走入行政流程,綁手綁腳,銷售的數字會下降,而新人卻無法馬上跟上腳步

2.客服能力尚未齊全,電話是語音用留言的,小姐的服務速度不及業務銷售速度,客訴電話等同虛設

3.欣亞這家公司的人員,不敢跟客戶聯繫,有些怕怕的,可能是客戶態度不佳,但是不面對,也不會有可愛的客戶啊!!

話雖如此,仍然要給這樣的公司一個機會,畢竟這是台灣的成長力與可愛之處
坦白說,欣亞到現在並沒把所有東西給我,所以我還是在等!!

還有...各位可愛的工程師,也請手下留情...不要太用力批評我...我年紀大了...



我收到東西了,不過寫錯送貨地址,所以比較晚收到,

對了!! 我買聯想這部筆電,是想直接升級win8,結果一整天都在當機唷!! 後來是怎麼修復不太清楚,但是..買這部筆電真的諸事不順

a5577932 wrote:
我收到東西了,不過寫...(恕刪)


所以買筆電應該要找專業的人員買
現在真的很多賣筆電的就是拿了原廠的dm跟你銷售
專業和服務能力都沒有
要培養一個有專業能力的銷售人員就要1-2年的時間了
因為要了解規格的差異
不同等級筆電要比較的不只是規格
還有很細部的東西要去了解
也要有足夠多的客戶才能了解客戶那邊會出那些狀況
出了狀況應該要怎麼樣去處理
這些都是要時間讓那些銷售人員去學習的
目前的資訊銷售業普遍的狀況就是薪資低+工時長
這些人要有多少心力去學習更多的專業知識和技能來服務客戶呢
也因為這樣整個資訊業銷售人員素質才會有很大的落差

我舉個例子好了
現在很多人買筆電都要求要有獨顯
但是獨顯的效能跟搭配了幾g的vram幾乎沒有關係你知道嗎
但是包括原廠的活動很多都在強調幾g的顯示卡

目前的內顯有真的很弱嗎
你知道就hd4000來說實測效能可以有3倍左右的差異嗎
如果配1隻2g的ddr3-1333跑3d06只有2000出頭分
但是如果是i7的cpu配2隻ddr3-1600 cl9的4g或是8g的ram
分數可以拉到6000分以上

任何的專業都需要時間的養成的
但是目前筆電的銷售業務流動真的非常的快速
讓這個產業變的非常的畸形
一堆聽起來很專業但是可笑的銷售話術
在2年前我就聽過全台最多家的那間筆電專賣店跟客戶講
6470m的效能比5850好還拿計算機算給客戶看
說顯示卡的數字越大代表效能越好
事實上6470m的效能大約只有5850m的1/3左右

如果真的不懂不是看公司大間
是要找真正專業的人買
聊聊自己的使用需求讓專業的人員給建議
然後在依照客戶的預算做調整
1.欣亞 不是一間成長型的公司 他規模和年份已經夠老了

我是覺得 事情一開始 擺明就是他們故意這們作 作資訊人員的 不可能連規格都不清楚
那他們賣什麼電腦
是有意騙不懂電腦規格 外觀對就好了
我相信很多人 都受騙 只是不知道

2.從頭到尾其實都是 欣亞的錯 和LENOVO沒有關係 這是你和欣亞之間的交易
聯想沒有介入處理必要 不要把聯想打翻了 我知道你很生氣 但你想一想

3.其實很多資訊展很多店家 有再賣 聯想產品 有些口碑不錯的 也有在其中
多多研究 不要在受騙了
我相信很多 會很願意幫你安裝記憶體
送一堆贈品 升級等等

4.翻開一下 說明書 有電腦硬體 怎們拆解 安裝 或處理
稍微研究一下 一開始很難 但其實摸索一下 記憶體也可以自己換
這台電腦你現在用問題很多
以後應該會問題更多 = =
我看到他硬碟設定我都暈了.
這台要重灌其他作業系統要改一堆東西.

聯想在我心中是連想都不用想
我還在賣他們公司的產品 = =
我寧願請客人多花點錢選Toshiba的機種

賣得多不見得品質好
因為一樣的產品聯想價格都比別人低大概5%~10%
那些錢省到哪邊去了咧 ?

不過聯想還是有好處啦
就是送修之後
包回來包裝會包得很漂亮

至於上面有人說買有現貨的
那也不見得對
基本上賣得好的機種很難有現貨
就算有也會被秒殺
資訊展就是晚點去買
沒現貨沒差
晚點買優惠更大一點
不過服務真的要弄好就是了
欣亞在電腦通路算大間了
搞這樣你應該直接跟他們退貨才是

尤其 620跟630這兩張卡價錢差很多
DM印這樣.業務也不知道.擺明不專業.
DM印錯也該跟客戶說
這是業務的問題.
當然我知道全台灣99%的業務為了業績絕對不會講的
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