預定6-20週六要寄，搭配第二張圖可以看到是貨運Delay
但是怎麼會打電話問會是已寄出？（這不是義文口誤，就是買家會錯意）
接著6-25買家說致電詢問說可以馬上寄出（的確24號貨運顯示送達）
6-29買家反應還沒收到
分別在20與25都說寄了，最後都沒收到，這會是誰的問題？
6-25是週四可不是假日，連這樣都可以延遲
沒人要賣家未到貨不斷通知到貨日期，但是delay自己不解釋
收到了也不寄，甚至收到了承諾要寄也不寄
這個消費者會怎麼想？ 呵呵~
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致廣大的消費朋友們
有關訂購遮光罩的事件,本公司因不可抗因素產生延遲,未能給消費者滿意的服務,本人代表公司表達萬分的歉意.
唯退款方面而產生的誤解也經溝通後冰釋前嫌,本公司代理福倫達產品長達十數年之久,信用絕佳在台灣也有著非常好的口碑,對消費者一向以不計成本,熱忱服務為原則,希望舊雨新知能夠繼續支持本公司.
本公司在未來將改善網路購物流程,在訂貨程序上加入但書,並在訂貨前詳細告知訂貨須知,也會秉持最熱心的服務繼續為消費者帶來最好的產品及服務品質的保證.
再次對因為情緒管理不妥及公司物流處理流程不佳而影響到的消費者感到歉意,希望您能不計前嫌再次光臨本店,也對各位熱心的網友說聲不好意思,未能及時表達善意且情緒化的口出怒言,對此事件本公司不再加以評論.
義文國際
XXX(這邊填上您自己的名字就好)
一開始如果這樣講保證這兩樓不會堆這麼高,現在講其實也還來得及,至少我會感覺您的態度有比較好,也許以後就會繼續在您那消費.
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test1000 wrote:
有些事情都可商量的...
但
當消費者把這事推到法律呈面.利用mobile01控訴我們詐欺,抹黑.
這就無法接受了.
大老闆...你真的有用心看完客戶的陳訴嗎???
麻煩自己用力、用心的看一遍...
與義文國際不好的交易經驗，請往後攝友們注意
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