本公司所代理的產品,大多從國外進口.從國外進口有幾點特性:
1. 跟國外下單有最少訂貨量(MOQ),
2. 國外相關處理人員處理一批訂單跟處理一個零件的工是一樣的,不願單獨處理.
3. 單獨寄送運費不划算
4. 交期有時會delay: 工廠可能會delay,工廠準備一個零件的時間,可能比準備一個成品,還要花更多時間.海關也可能會delay,國際快遞也可能會delay.黑貓也可能delay, 當然我們也可能因某些原因delay. 只有我們收到貨後,才能確定.
5. 有些零件為了某些考量,是不接受訂購的, 你以為你可以輕易地訂到Leica鏡頭的零件?
因此,消費者跟我們預訂訂單,是採貨到通知,貨沒到前,並不會特別通知.交貨給客人,可能會有預定的時間,但無法100%一定是那天,要我們貨收到後,才能確定.對於交期超過預定日,消費者可選擇取消訂單,或繼續等候. 因為有些delay是我們無法控制的.
對於消費者所訂購的零件”遮光罩”,主要會跟我們訂購的貨物一起進到台灣.如果沒有特別原因,我們不會特別單獨請國外特別處理.
這個遮光罩,報價NT 1300,(單零件成本就已NT 1200多,運費),報這個價格是基於服務消費者的立場.消費者可能會提出付EMS運費,要求單獨用EMS運送.不好意思,沒有特別理由,我們不會為了一個零件去麻煩工廠. 此消費者可能誤把我們當成代購業者了.如果代購業者能幫你付EMS 500-600元運費,在兩個星期內從工廠訂到零件,用這種價格出貨,那就不是代購了,那是在做善事了. 不過只出一張嘴巴,一定可以做到!
1. 因此消費者指稱,交期兩星期,實務上是不可行的.有可能是助理預估兩星期.預估不準了.此助理正好離職,也沒甚麼好在追問他的.
2. 消費者指稱 6/18,6/25要寄貨,又說鬼打牆是國外寄貨,我們寄貨.到底是聽成怎樣? 我們在此公佈這次的國際快遞運送時間, 平常約3天,這次從6/18- 6/24才寄到.我們6/25 才收到貨,開始整理.入庫.
我們發現有異常delay才去問TNT為何delay, 你打電話問我們,我們就告知你預定的時間,難道這批貨有4天delay,我們要每天去致電所有預訂者這批貨 今天有delay, 明天有delay, 後天有delay,大後天有delay,我們也常跟其他公司訂貨物. 沒人會貨還沒到一直通知,都是貨到通知. 訂貨若不照我們的規則,而要照你的規則,我們辦不到,那就請取消訂單,自己想辦法了.
3. 我們平常是不特別放這個零件在露天,是應這位消費者特別設的.交期delay,要給負評,那是買家的權力,我們花了時間幫他訂這個零件,你搞不清楚delay狀況給負評,我們也很不爽,也回送你一個,誰規定賣家不能給買家負評?, 你有本事的話 請露天修改這個規定吧.
4. 我們告知消費者,貨還沒寄出,就乾脆一點,取消訂單.
5. 消費者知道要取消訂單,也查詢了露天,露天告知當時這訂金是直接匯到我們的帳戶,請跟賣家聯繫. 但他沒連繫,反而在mobile01 控訴我們涉及詐欺,騙錢. 造成消費者跟我們反應,是否要不還他訂金,要騙他錢.明明已知道要取消訂單,辦理退款,卻利用mobile01 控訴我們涉及詐欺! 真是無法容忍這種卑俾,抹黑的行為. 這已涉及公然毀謗.參與這行業已約10年,消費者應該也已超過1萬人. 類似的訂購處理,都是誠實以對.此消費者因國際快遞最後的delay,利用mobile01來抹黑我們詐欺,真是悲哀!抹黑造謠完後,說訂金已取回.就沒事了嗎? 交期delay不爽是一回事,抹黑他人詐欺影響他人聲譽,就太不應該了,太不道德了.太沒水準了.另外還公佈其他人銀行帳號在此爭議中,原來利用mobile01就可隨意抹黑,造謠,違反個資法. 給我們甚麼交代?
6.
7. 露天把”關於我”的資料刪除 應該跟金流,個資法有關.不用抹黑我們刪除.
8. 我們很尊敬我們的客人,都是以朋友來對待,跟我們接觸過的客人應該可以感受到我們的熱忱. 如果其他網友還不清楚,歡迎來參觀一下,就可明膫我們倒底有熱忱,還是有夠差勁,不要被唬得一愣一愣的.
9. 但對於惡質的客人,就恕不招待!
10. 買賣雙方要互相尊重,要在你的侮辱下才能做生意,不好意思,我們辦不到.
11. 當然,隨著我們經手的產品越來越多,我們還有很多地方需要加強,改善.我們需要更多努力,把事情做好. 歡迎大家繼續支持我們! 感謝!
