jijenhuang wrote:
從這過程,順發在其...(恕刪)
話說...我覺得也很奇怪，順發除了在第一天打電話通知我說canon判斷是人損後，就再也沒跟我聯繫過了...
我其實今天早上在聯絡美亞產險前，有先打給順發八德店，他們說下午兩點才會有人員可以處理...經過美亞產險的過程後，就忘了打給順發了....
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zohan wrote:
我認為判定是否為人損，過程不夠公開透明，也沒有第三方來認定如原廠技術人員協助
完全是產險公司單方面說了算，那這延長保固條款對消費者來講就一點保障也沒有…
其實現在很多汽車在推的延長保固也是產險公司承接的
當初我買車的時候就認為有些汽車故障案例原廠都會推托了
由此可知，更何況是產險公司了
如果產險公司可以建立一套公開透明的流程，判定結果最好有判定證明書可以給消費者‧‧‧‧
往後糾紛將會減少許多…
我很同意您說的，如果今天他們送修canon時主動表明是產險公司送修物品，並基於是否理賠，需原廠進行判斷是否為人為操作不當而造成的故障，並提出相關佐證的實驗數據、泡水證據（sony手機裡頭就有泡水試紙），讓消費者理解器材損壞的原因與故障。
而不是偷偷摸摸的就直接先判定是人為，然後再請原廠以保固外進行報價...
我真的也不知道為何這樣子，保險公司還能夠硬著如此對待消費者...
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