唉 ! 通常有啥新規產品上市 最好不要衝首發使用者 避免自己成為白老鼠
就當買個教訓吧 ! 提告 要有閒有錢 大公司早就吃定消費者沒空沒錢跑法院
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換句話說！samsung 這一款相機主打雙觸控螢幕，現在前觸控螢幕裂了，這是他這一款相機的特色，當然一定會歸咎人為因素，不然就等於承認有瑕疵，未來若還有其他發生事件不就要照單全收，廠商部會那麼笨。螢幕會破掉因該是外力引起的，很少會自己裂開的，但多少力才會破掉？我想廠商不會跟你說，也部會在使用手冊上註明壓力不能超過多少...等等註語。我支持樓主行動，樓主就是為了雙觸控這特色才買此相機，結果因為這特色不能保固，且未滿七天就壞掉(又不是用了一兩年)，難怪這麼生氣。另外廠商說樓主壓壞的，那樓主可以請廠商證明要多少力才壓的壞，如果都很用力壓且怎麼壓都壓不壞，那就是樓主那台可能有瑕疵，如果輕輕壓就壞掉，那廠商的設計也是有瑕疵。
樓主加油啦！
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我在此說明!! 有意見或有任何懷疑的人.........將你們的mail或連絡電話給我.......我可以跟你們當面對質都沒有問題!!!
我在此文章說的每一句話,每一個字.......都可以當成"呈堂證供"或"證據"
若有人很難相信我說的話...........歡迎任何人或三星公司來提告!! 因為我每一個字都是真的!!!
「也感謝網友 "arnor-1024" 、 "就來" 、 "hd2019" 、 "playone" 的回應.........不是你們挺我....我就感謝你們........是因為你們"真正有碰到"實際的狀況&提出精闢的看法,你們才懂我的意思跟心情。」
我想......我看到.......大部分的人.........都沒有很仔細的看文章!!!!!
在此提出我的回應.........!!!
1.購買7天(有相片....不用我發誓.....) 使用3次,所以我萬分之一萬可以確認我"如何使用";"我如何保護"及"我如何收藏"此相機!!
使用3次都"不曾放在包包裡".....(希望很多人可以看到 ......不要再說我放在包包裡去壓到!!! 因為你們不用有太多的"臆測"!!! 因為我只在7天內3次短暫的使用!!! 都拿在"手上" 不曾放在包包內.......OK?!) 除了這3次的使用......沒有使用的時間.......它就在電子防潮箱中!也可以100%的確認.......絕非網友臆測的"無意間損壞"！！
2.此案早已經去消保官那裡申訴........正在處理中!! 靜待結果!!
3.早說過了!! 沒有碰到問題的人,並不表示......問題不存在........在此回應一些沒有用過的人,或沒有真正碰到三星客服的人.......不用有太多的幫腔.......因為只有真正碰到問題的人.......才知道真正的感受!!!
4.前方螢幕是由"手指""輕敲"來啟動Ok?!(說明書中有白紙黑字) 此螢幕不用手來觸控？那要如何操作呢?? 聲控嗎?? 念力嗎?? 哈哈哈.......。 前方螢幕自拍時不會自動啟動!! 要用手指來"輕敲"來啟動!! 請看清楚我所附的圖片吧!!! 拜託,說明書上有提到OK?! 就此回應一些"沒有真正用過"的人.......
5.我說過了........請站在 "同理心" 跟 "消費者" 的立場來思考!! 並不是每一家的服務都是如此!! 只是希望大家能"想清楚"!! 也許今天是人為因素..........但,換成是妳...........妳買來一個商品,就7天,正常使用3次.......就突然壞掉了........但正好此螢幕用手來啟動.......當然一定是妳碰的!!! 不然是鬼喔?! 這樣的狀況.........都說是消費者的責任.......我覺得這類的問題爭議很大!!!!
6.皮套是"三星原廠"的"黑絨厚硬殼皮套"!!材質均為硬質的相機包........CAMERA CASE型號:PCC09C20B
重點我也不曾因為此相機皮套很厚硬而將其放在包包內........它只放在過我的手上跟電子防潮箱中!!
7.我理解很多人都以"人之初,性本惡"的理念來出發.............但我在這裡自清........當然我知道很多人不信.......也沒關係!!
我購買及使用的出發點都是善意的!! 也"十萬分"保護這台不便宜的相機!! 所以不會"隨意""不當施力與操作"；對於這台相機的態度........絕非向有些人說的"不在意、不小心的弄壞......放在包包裡" 我只差沒有把它供在神桌上...............我也是一個極龜毛的人...........我珍惜的程度......相信跟很多極愛自己東西的人一樣.........不會不懂如何保護愛機!!
我是萬分愛惜.......所以口氣及情緒上才會如此"火大"
,絕非像有些網友說的.......只想把事情鬧大.........你們信也好,不信也好.........今天不是因為我不小心弄壞,才在這裡說.........是因為我真的都正常的操作......卻突然就故障......我非常在意這台相機......也萬分珍惜這台新產品,才會很生氣!! 相信也有很珍惜自己東西的網友........能懂我難過的心情..........也覺得一個全新的產品發生這樣的問題跟客服......會令人很生氣跟失望!! 才說了那麼多...............
或許有一天(快了! 觸控產品越來越多)........你們碰到買到一個"觸控商品"........也沒去壓到,碰到刮到等等.........很正常的操作下,也用"手指""觸摸3次"..........然後壞掉..........然後正因為是要觸摸才會壞掉的商品.........短短3次的時間就壞掉.......您能接受? 妳不生氣.........自己親身遇到時.......還能像其他人般的此輕鬆?? 呵呵.......
唉........最後很抱歉引起你們的質疑.........也很高興妳們的討論!! 謝謝..........也靜待消保官能有個結果..........
我還是說.........我並非很不小心........也非故意弄壞.......也非太大力才碰裂 .........一切都像我一直堅持的；很正常的操作..........我真的不知道為何如此!!
所以我才如此生氣..........望請各位看倌們見諒!!!
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文章編號：16250845
A：當然不是......只換前方Panel喔.........!!!
網友的Q：這點我比較想知道維修中心那邊是如何判定的,為何會直接說他沒有任何權限？
維修中心那邊是否能提出證明或拆開機器的照片？？（這我比較不懂）
版大在這好像沒有多加敘述........
A：在此加以陳述跟回應.........看來此網友應該不常維修東西.........呵呵! 待我來說明!!
很多大廠........在台灣都只有行銷部門跟業務部門........其他維修方面的問題很多都是委外公司來負責維修處理........
例如我碰過委外的有:APPLE,NOKIA,SAMSUNG........等等!!
我親自那裡........我親口聊過.........所以我能很肯定是委外的公司........我問過他們!!
他們也一直跟我說抱歉.........說他們沒有權限.........說他們的程序就是報價.........沒有決定權.......所以也當場幫我播了原廠的服務專線,幫我進行溝通......最後我將機器留置那裡一個禮拜.......他們也說程序上會拍照......並將照片mail給原廠等等。因為如此,所以我才沒有加以敘述......委外的維修中心的過程!!以上!
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網友Hunter PPC =X.x.= Palm；唔，不是替三星說話，就事論事
一開始聽樓主這麼說，我還以為連前畫面也能touch
網友Hunter PPC =X.x.= Palm；樓主一直說他使用觸碰不到幾次就破了
問題是....他弄破的部分 "不是觸碰"
網友mantalk77；問題是....他弄破前LCD PANEL部分 "沒有觸碰功能"
而且圖片漏液晶的形狀就剛好是1個手指大小
這實在很難讓人相信是自然受損........
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我的回答...........
A:「........................」
A:「我只能確認一點........就是妳們應該不是三星公司的人..........不然怎麼不知道自己的產品特性啦.........哈哈哈哈哈哈!!
這台相機的前方螢幕是需要用手指來啟動喔!!...........
(我一開始就已經有附上原廠說明書的擷取圖片嘍.........建議您看看先！)拜託!!!!!
看倌們!!........您們連"產品的使用方式及特性都沒搞清楚"!......還能一直討論..........我真的很佩服您們!!!但我實在無法認同喔,Sorry........再次貼上此產品的原廠說明書(PDF)的節錄...............請看清楚它寫了些啥喔!!!」
我不曾說過:這是"自然受損"OK?!
我覺得..........觸控螢幕(不,現在要改口叫須輕敲的螢幕)........不就是如原廠說明書中說的透過"消費者的手"來輕敲進行啟動嗎!!?? 當然是所謂的"人為因素"........不是妳碰的......不然是誰碰的??? 輕敲螢幕不用手來觸碰(人為因素).........不然要用聲控嗎??? 還是用念力?? 哈哈哈哈........
每一個產品,任何一個問題不也都是"人為因素"造成的..............就好比........產品放在盒子裡好好的都沒壞..........
難道不是人類用電啟動了它"之後"..........才會有各種的問題產生嗎？？ 但,這樣不就所有的因素........都變成了"人為因素"？？
我也能理解廠商的問題............“廢話,不是人啟動弄壞........難道螢幕會突然壞掉???“ (除非是神蹟吧.....呵呵呵)
但,是不是所有的因素........都只有"人為因素"這一個方向的思考呢??? 沒有設計上的瑕疵?? 產品組裝上的瑕疵?? 或產品本身有瑕疵???
一個賣錢的產品.........在我說的條件下(7天3次)正常的操控...........卻產生問題..............(不管你信或不信,但我陳述的事實就是如此!!) 我沒說過這是"自然受損"..........我也一直強調螢幕發生問題......一定就是"人為因素",用手指的"外力"去"觸碰"了螢幕!!! 但,重點是:若你用"很正常""很輕"的力量去觸碰而破裂(當然很多人,包括廠商也不想相信).........又有誰接受這樣的狀況跟條件???
網友"就來":『螢幕會破掉因該是外力引起的，很少會自己裂開的，但多少力才會破掉？』 使用手冊上有注意的提醒嗎? 使用手冊上有註明壓力不能超過多少...等等註語嗎???(手冊上也說要用"輕敲"來啟動前方螢幕!!) 結果因為這特色不能保固，且未滿七天就壞掉.......就是如此才令人無法承受......
我指出:任何廠牌都一樣.........."觸控螢幕;輕敲螢幕"會破掉.........."當然"是外力!! "當然"是人為!!........ 但7天內3次的使用上,外觀都毫無"壓痕",甚至毫無一丁點"刮傷跟使用痕跡"............就都是消費者人為因素的錯?? 我想這將極具爭議!!!
還是再強調一次我的條件因素:『"7天"+"正常觸摸3次"+"毫無壓到"甚至去碰到.......』當然,我看很多人不信.........不過,這是真實的狀況.......我無法左右您們的想法............."正常觸摸3次"是我的堅持!! 我想我無法去證明......我的"正常觸摸3次";但我想也沒有任何一位看倌們.........能證明或還原我的使用方式!!! 畢竟,是我在使用它,是我親身遇到的問題............
,也絕非網友臆測的"無意間損壞"！！再次謝謝網友"就來"........深入&精闢的看法與回應! thanks!
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文章編號：16251113
網友"hd2019" :
『發覺很多大大不知道有沒有玩過這台相機
大多數認為是使用者在知情或不知情的狀況下擠壓破裂
但小弟我有試過該臺相機
前螢幕的部份有很厚的類似壓克力材質的上蓋保護著
如果無外傷的話
螢幕會裂開覺對不是板主用力過猛導致』
謝謝你精闢的觀察與經驗談........的確,我想很多參與討論的人...........都沒有玩過此產品吧??? 哈哈哈哈哈
這也是我的觀點:"前螢幕的部份有很厚的類似壓克力材質的上蓋保護著，如果無外傷的話，螢幕會裂開絕對不是我用力過猛導致"
網友"shun0221" :
就像你帶著標榜怎麼擠壓都不會變型的安全帽
但你敢把頭戴著安全帽去挑戰卡車車輪嗎
出來安全帽好好的，你的頭也壓爛了
我想問的:誰會這樣做?! 若遇到跟您說得情況依樣.........您會做嗎???? 哈哈哈哈哈
您評論用"安全帽"來舉例...........我實在
.........我只能說:誰會因為安全帽安全就去躺在大卡車的車輪下呢?? 誰會因為安全帽安全就不顧生命"隨意騎車"?! 只因為有安全帽?!就如同我的心情.......誰會因為螢幕前方有壓克力.....就隨意重壓或猛烈敲擊螢幕不顧愛機的生命安全?! 我很龜毛....也很愛惜我的相機......絕不會隨意壓到或大力敲擊我這才買來7日的愛機...........你懂這種心情嗎? 我想應該全部的人都能認同吧?????? 各位如何對待一台買來才"7日"的萬元愛機呢?????? 會重壓它??? 會隨意重擊它????? 世上那一個人會這樣做?????? 同理心啊!!!!!!!!
同理可證,用此安全帽的例子來回應您:用您的說法,換個角度來思考(不用跑到大卡車下.....哈哈哈哈)..........今天若您已經有戴了一頂安全帽.......若天外飛來一個小石頭,或只是"很輕""很正常"的碰觸了頭部...........結果你就腦震盪了!! 那您會認為.......此安全帽設計或材質都沒有問題? 還是要怪為何有人或東西來觸碰您那看似堅硬卻弱不經風的安全帽呢????
安全帽不就是用來保護頭部????? 觸控螢幕不就是用手指輕觸來啟動???? 今天安全帽受輕碰而沒有達到其任務;觸摸螢幕受到手的"正常"觸摸而壞掉........請問有誰能接受呢????? 謝謝您精闢的例子.................
也回應正在觀戰的網友
我可以跟你確認.............此螢幕絕非無意間壞掉............是我在"第3次"用"指腹""輕輕"觸控.......在觸控第2下後........它就呈現現在照片中的情況!!!
這就是事實........也是實際的狀況...........也絕非其他網友臆測的"無意間損壞"或"不經意就壞掉"的說法!!.......不知道這樣的描述...........您覺得夠清楚嗎???
※ 我不祈求所有的人都相信我所堅持的立場:"正常的使用3次"卻壞掉的事實.............
；我只是呈現跟陳述一個我本人實際的狀況與事實來讓各位省思及參考!! 事實就是事實.........或許您不相信我的說法.........也或許您不相信人之初,性本善.........但也許您能用同樣愛惜愛機的同理心來思考.........您7日內會怎麼操作您的愛機呢???? ※
個人積分：54分
文章編號：16251361
