[分享]觸控的陷阱? SAMSUNG ST550 最新災難報導

小弟剛好也有用過這台相機幾天,而且還很欣賞這台相機的創意,響應01的文化有圖有真相


看到樓主在我女友小齡子的分享文po出提醒訊息我還真是忍不住點過來看一下是啥災情。整篇都看完了 (算吧,小弟建議樓主的文字可以再整齊一點,而且很多重覆的片段,看的好吃力),還挺意外的,沒想到這台相機的最大賣點 - 正面的螢幕會裂掉,而小弟在跟ST550相處的幾天,敲外螢幕的敲法還挺用力的 (若要求證可能要請小弟當天帶ST550去朋友婚禮的同桌友人幫忙證實),沒有看到螢幕有何異狀,我女友使用此相機快兩個禮拜了,當中我也有放在我的包包打滾,而且還是用很薄的棉套,我也沒見螢幕有事。

看到這樓主你先別衝動,我並沒有打算要說"一定是你弄破的",雖然就過去看過螢幕破裂的經驗大部份是這樣猜測,我只想說ST550這個物品自從離開店家後,在你身邊到底經歷過什麼光靠你單方面的文字形容跟你提出的邏輯也很難得到客觀上的認同,建議你可能要尋找一下是否有其他廠商有類似的案例跟消保官有判決廠商得負責的例子,否則原廠依照保固處理的機率不大,原廠光拿你是目前唯一例子你就已經很難站的住腳了。Sony筆電板的例子...雖然是不同產品,但也許還是能夠給樓主參考看看

vaio TX26買進七天LCD破裂 且SONY服務品質很糟 by kerorohey
恕不回覆PM訊息,公開回答問題可以讓需要的人都有看見或是搜尋的到的機會
不好意思.........文字整齊跟很多重複的片段........讓您吃力.......真是不好意思,跟抱歉! 打的很多很急.......所以沒有很注意排版......Sorry!

不過,很高興您女友的相機沒有遇到我的狀況.........並非每個ST550都會這樣吧?! (我也想跟您的ST550一樣堅固啊.....)
只是您應該可以理解,假設........您的ST550在您正常的操作,輕敲下..........3次就破了........您可以接受嗎???

連您都說您敲外螢幕的敲法還挺用力的情況下都沒事............你懂我哪種不可置信的心情嗎?? 所以我才這麼的生氣......你懂嗎?
若是我自己不小心........或意外導致故障........我不會有這樣的情緒........這種不可置信&憤怒的情緒啊........
換成是您來操作我的ST550........你可能就要面對破裂的狀況了!! 我也希望我一開始就買到您那一台啊!! 誰叫我這麼倒楣......唉
所以我才來說明跟提醒這個實況跟過程...........
我還是祝福您跟提醒您........真的要小心前螢幕!!! 我在正常觸控3次的狀況下......他就壞了!!
當然,也許您不相信我說的正常觸控
,但那真的就是事實..........我沒有期望........每一個人都相信我單方面的說法!!


請原諒我的急躁.........真的是因為太生氣,誇張且不可思議的狀況......才會如此急.........Sorry
看大大在PO產品保證書拍斜的
要處理一些不想給人的東西
是用馬賽克處理 而不是橡皮擦塗掉
就猜想大大對3C有一定了解
就這點,我就認為是他們觸控技術不夠成熟

太 脆 弱 了

SONY的我狂搓它,都沒見它壞,當初我對這台也是有那麼點心動說!
恩哼..........我在一開始就有提到........
我購買此商品才7日,也認為本人的教育程度及使用消費性電子產品的專業素養不差,也使用過觸控產品如iPod touch,iPhone,HTC觸控手機,觸控電腦相關觸控商品等多年經驗,還從來沒有碰到類似的問題!!! >> 就在購買7日就會發生螢幕無法使用的瑕疵,而都是所謂的消費者不當使用???


當然.......Photoshop..........小弟也使用至少超過10年........所以,當然為了保護一下下自己........所以馬賽克了一下............

但我一直一直說..........似乎很多人沒有聽到............我那麼生氣,是因為我在正常觸摸"第三次"的狀況當中........就在我面前破掉ing.........我三次的力道.........就算3次加起來的總力道...........連一個雞蛋都弄不破...............所以我才火!!!

正常合理的使用下3次而破裂..........我想是不能被接受的!! 而且應該不是用"人為因素"這個單一的理由.......來處理所有的問題!!
我本身是使用這台Samsung ST550
可是都沒有樓主發生的這種情形耶
我使用過的觸控螢幕產品不多
但是這台的觸控螢幕我覺得很靈敏
只需要輕輕碰到就可以完成指令
看到樓主螢幕變成這樣覺得還挺誇張的
會不會是因為你觸碰得太大力
還是有被東西壓到阿?
LCD這種東西本身就比較脆弱些
即使是觸控的LCD也不太能受到太強的壓力吧?
更何況我自己本身使用時
只要輕輕碰到即可,樓主這樣的情形真的讓我很難想像...
再跟維修的人員討論看看吧~
不過我自己是覺得
依照三星螢幕觸控很靈敏就能完成指令的設計下
樓主的情形會被判斷成人為因素也不太意外
希望你能跟維修部門有好的結果
我也想要您那一台啊..........但,無奈我是抽中機王啊.........

我一直說的一句話.........
還沒有發生的事........或您還沒有遇到的事.........並不表示那個問題沒有存在喔.......
時間可以證明一切!!


很多知名的電子產品案例.......在一開始......都不願承認面對..........或某一批出了問題的產品............但往往........後來會有越來越多的案例............所以,您沒有發生,並不表示沒有問題喔.........


謝謝各位看倌
我願意相信樓主是會愛惜產品的人
此外我也不懂為何這麼多人都假設其原因是樓主太大力觸碰 或放在包包去擠壓到

我認為這些人也許想說的是:"廠商會認定這是樓主的疏失"
而不是認定樓主的行為就是如此
也許他們不善表達吧


消費者的權益本來就該受到捍衛
如果這些買到機王的人的心聲沒有人能夠體諒,
大家只是一味的抨擊,而不是站在他的立場給予適當地建議
那真的很可悲

連消費者都不在意消費者了
你還奢望廠商會去重視你的心聲嗎





回歸到使用面

如果我是DC系統廠商的PP,我會要求全產品線做好螢幕的保護設計
這是基本的User scenario的考量,但偏偏很多DC的螢幕連個硬殼保護都沒有

難道你要說因為全球的產品都沒有,所以壓到螢幕就是消費者100%的錯?
而不是廠商的設計有疏失?



很多事情都已經積非成是,消費者的價值觀被廠商牽著鼻子走了
研發的時候都要做重壓測試呀
所以前面一堆說人家重壓的...其實這也在每一家公司內部的出貨規格內捏

建議原PO就告上去吧,請S公司提出內部規格佐證按壓測試條件已達一般消費者使用的強度,並請針對此一案例提出完整分析來證明的確是人為疏失造成破壞

只是這樣好像要搞很久 XD
flickr.com/photos/henrie/

shun0221 wrote:
文章編號: 16294445
文章日期: 2009-12-08 10:51
我就跟你一樣,不過喜惡顛倒
你很討厭三星,恨不得大家都討厭他
我卻很喜歡三星的產品,家裡買東西只要三星有出的都會先想買三星的(電視例外太貴了買不起)
所以我也愛跟網友討論三星產品,互相交流一下,大家都用的開心
有任何疑難雜症我也會去試家裡的舊款來比較討論一下
或是跑去光華實際問一下再幫大家解答(買不起只能嘴砲...)
遇到三星產品有嚴重問題跟瑕疵,我多建議一定要跟客服反應(不管什麼品牌都一樣啦)
像你的問題,也許你就是那麼倒楣,買來沒多久就壞了,三星不給修覺得很冤
雖然怎麼看我還是覺得人為壓壞的因素很高,不過這年頭有吵有糖吃

以下就對你的質疑一一回應
很抱歉喔.....不是大家都說是人為造成的......您應該多多仔細多多看看其他人的Po文喔!!
(而且好像只有你一台有這樣的問題).........您是三星客服嗎?? 還是您是三星的維修中心的人?? 的確在01是只有"這一台"........但並不只他們所賣出的產品只有我這一台有問題吧???? 若您能很肯定的知道只有我這一台有這樣的問題,那請教您您的統計資料是從哪個單位得知的呢??

我不是三星的人,歡迎你去查證囉
三星賣出的ST550目前看到都是頭一批相機會有當機的問題,不過網友回應都可以送回購買的地方更換
像你這樣把螢幕壓破的,目前看到01這邊只有你一人
我也不是客服不可能知道數據,該不會你知道??還是三星的維修中心有跟你說,很多人壓壞??
我一切判斷都依版上的討論來算的

我有要取暖嗎? 你給很多溫暖??? 哈哈哈哈哈.........。
........不是喔,這是您單方面的臆測!!我想得知更多的真理與討論.....而且我是陳述一件"我的三星產品"的實況........
我真正有三星此產品........您似乎沒有這個商品吧???? 您似乎提到......您只是"試玩過"而已吧??? 呵呵........您會不會覺得......在這一篇所謂"三星的相機品質到底好不好?"的討論中.........我似乎比您更有發文"討論我實機品質狀況"的權力呢?????
所以你也是"反韓"的人嗎?? 不然您怎麼一直回應我啊??? 哈哈哈
而且.......還是請您再仔細的多看看文章.........不是"全部""都是"反韓的人來回應喔.........有專業人士的回應喔......請多看看文章喔

哈,有溫暖到你,你有感受到就好
不過沒有ST550,這點我承認啦,而且我又反韓,討厭他們的行為,但是這些都跟產品無關
回你的文有專業也有不專業的,就像我~不專業,所以我也回你的文XD
專業的人也跟你說了,這種壓破的情形
工廠出產後出現自然破裂的情況很少
而且也有待過其它單位維修中心(算專業吧)的也說這種情形,人為居多
不過感覺你不怎麼同意,若真的不是你弄壞的就真的很倒楣

當然也謝謝您如此"大力"&"賣力"的回應.........您跟三星的關係是??? 哈哈哈哈哈,
漬漬漬........真是不懷好意的指控...........
我不想跟您一樣......沒有任何根據的抹黑指控......謝謝您的回應......謝謝您如此崇拜我"學我"!!
打手?? 歡迎您將你的連絡方式給我.......我們來當面對質..........
我是其他品牌打手?? 您跟三星的關係是??? 哈哈哈哈哈,我不想跟您一樣......做沒有根據的多加臆測喔......
我只是將事實與狀況來陳述.....供大家參考........我想我是真正的消費者......歡迎對質.......我也保留您我身分臆測的法律追溯權.....
您這樣的臆測可能涉及毀謗跟不實指控喔..........
現以至消保官哪裡處理......我是消費者我有消保官此案件的申訴單據...........您要看嗎?? 我不是哪一個品牌的打手!!我有證據.....您呢? 您覺得呢???

哈哈,我重申我跟三星一點關係都沒有,只是"有"很多三星的產品
而且超崇拜你啦,差在我PO完就被站方刪文
見面是不需要啦,網友見面總是分外尷尬,而且我也不是什麼咖,找我見面有啥用,ST550也不會這樣就變好
而且我知道你是故障維修的糾紛才上來PO文
但我會猜測你是打手不過是猜測你"到處PO文"的動機,如同你猜測我一樣
不過我覺得無所謂啦,在01版上看了這麼多年,太多真真假假的事
如果你認真的覺得我猜測你是打手而有所不滿,那真不好意思要認真的跟你道個歉了
就像我剛跟你說的,你找我這小咖,ST550也不會變好
有去找消保官就好,ST550還有機會變好
回歸到我原始的本意,互相交流,大家都用的開心
所以你就一切都交付消保官裁決吧



不過,我只能說.......我不是反韓人士噎.........我之前並不討厭"三爽"喔。(產品設計的能力.....我們真的應該好好學習) 不然,我怎會買此產品?? 所以.......我沒有恨不得大家都討厭他喔...........但,現在我只針對三星的品質與客服!!

它不是壓壞的喔.........是我在第三次正常合理的觸碰......就成了這樣喔.............

我講了很多次啦..........我是正常合理的"觸摸"3次......我只能說3次加起來的力道連一顆雞蛋都不會破........您一直說我"壓破"??!...........我有它啦,但我沒有它!!.........唉,信不信由您了!! 不然,我說一萬次您聽的到這個前提嗎??? (我真的說了太多太多次了...........我累了)

記得當初 iPod nano 推出的時候,也是有好幾起螢幕爆裂的問題,而且就算那些爆裂和人為有關,並且 Apple 會提醒消費者更注意保護 (因為 iPod nano 太薄,通常店家都會提醒),但是最後 Apple 還不是被修理的很慘,因為這還是和設計有關係。製造商還是有責任!
還有01上有著名的 SONY TX筆電事件...........

我想我一直重申........時間可以證明一切!!
還沒有發生的事........或您還沒有遇到的事.........但並不表示那個問題沒有存在喔.......


● 一台車子無論什麼品牌,總不會用手一關車門(人為因素的操控),玻璃就破掉吧..........
● 車開不到100公里(人為因素的操控),前擋風玻璃被路上的一顆小石子擊中(合理的正常狀況),隨即爆裂..............
● 一踩油門,車子就爆衝...........撞到後都說是駕駛自己操控不當?!(又是人為因素?!) 後來知道是腳踏墊問題..........
● 觸控螢幕,手一摸(人為因素)就破裂...............就一定都是消費者"不當使用"???!!!!

唉............
倘若真的發生了........在"正常合理"的使用下,而廠商就一昧的把這些問題全部都歸咎"人為因素"!!我想這是不能被接受的吧.......?!
有很多很多知名的產品&案例.......在一開始......廠商都不願承認或面對..........或某一批出了問題的產品............但往往........後來會有越來越多的案例.........證明設計或用料上有瑕疵.............所以,沒有發生,並不表示沒有問題喔.............!!


最後的重點.........我說了喔........我不是什麼打手!! (我接受您的道歉!!)
不能沒有證據就說我是別的品牌的打手........這可是會有涉及毀謗&不實指控的法律問題喔.......

我有消保官的申訴單據喔!!!恐口說無憑......特別將此公文拍下來........以資證明!! 以正視聽!!
呼~~~總算看完了

我可以深深的感受到樓主的無奈....
真的是中簽王了
還要被指責亂放包包或指力太強
買到機王就是買到機王
照這情形看來...
認賠殺出吧
在這之前
找個有百微的朋友拍張照放上來給大家繼續...
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