<急>買的回來,退不回去...在奇摩購物中心網購筆電有暇疵,要求消費者一定要買下來,可否請大大給點意見!!

5分

21樓

個人積分：5分

文章編號：13085850

感覺上，廠商(告訴人)應負有舉證的責任，而非網購者(被告訴人)
說白話一點
廠商應該自己證明出貨時無刮傷，回來時卻有損傷，才能要求消費者買單
那應該是廠商要提供"回收開箱照"，而非消費者

有可能是運送途中刮傷
有可能是廠商回收打開時刮傷
有可能是有人惡意掉包要板主買單...

廠商要負舉證之責，證明是板主的過失
要不然，板主只是在享用網購7日內無條件退貨的權益罷了

也因此，廠商應該要執行收受退貨品開箱時，錄影存證的做法
以保障廠商自己的權益

我愛一條柴

2970分

22樓

我愛一條柴

個人積分：2970分

文章編號：13086877

這時候就要讚美PXHOME的24小時專區了
他們都會另外用紙箱裝
所以運送時比較不會有問題
另外24小時專區的好處是
商品有問題"要退"或是"要退再訂"都OK
(因為沒有換貨的功能)

不過像筆電這種東西
真的要很小心
我曾做過電腦銷售員
我遇過只用了一天想拿來換貨的筆電
結果上面真的有很細小傷痕
要反光才看的見
這時候就會告知消費者不能換貨

有時候是商品OK
外盒凹到也無法接受退貨
僅供參考~~

HARVARDMIT

33分

23樓

HARVARDMIT

個人積分：33分

文章編號：13087070

你那是新品又沒超過七天
找消保官出面

Beegee

0分

24樓

Beegee

個人積分：0分

文章編號：13088382

我也遇過這種事情

主旨：FW:退貨異常通知！

[prblm_code:***************]Reply:
您好：
關於您申請退貨的商品我們已經收到，
但經人員檢查發現『螢幕邊框括傷』，
故根據退貨規定：『退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝
( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等 )』
很抱歉，若您要辦理退貨，我們必須向您酌收整新費用『 1800』元整，
才能為您進行退貨，煩請您盡快於三日內回覆或來電告知是否同意付費，
若超過三日仍未接到您的回覆我們將為您把商品寄回，
並保留日後再接受此筆退貨的權利。
若有不便之處，尚祈見諒，也再次感謝您的支持與配合！

後來爐一下就直接退錢了....繼續爐吧

叫他證明那是你弄的

fran5922

0分

25樓

fran5922

個人積分：0分

文章編號：13106209

你好，看到你的po文真的讓我震驚!!!!!!

我的情況跟你一模一樣!!!!

不過yahoo是昨天才告知我，我寄回的hp刮傷

我的型號也跟你買得一樣!!

寄來的照片也有5處很離譜的刮傷

本來我才覺得不可思議，收到不能使用的時候就將他封箱

封箱之前還特地用他裡面附得擦拭布擦拭鏡面(跟你的動作一樣)

那時候還覺得鏡面真是完美，根本就沒有刮痕!!!!!

結果他們後來告知我刮傷，本來是不能接受，後來建達的人轉而願意幫我處理作業系統

我才開始軟化.....

但是現在看到你的情況，真是太讓我氣憤了

要人心乾情願的買可以，可是怎能用這種爛招

幫你弄好作業系統可是卻給你刮幾道!!!!

想到就快中風了!!!氣死!!!

能不能麻煩請將你的照片寄給我呢？frances8_7@yahoo.com.tw