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witwei wrote:這問題我也懷疑過
很多都打出商品售出、概不退貨
除非故障、瑕疵等非人為因素
但也只能換貨為主
之前要換 CPU 時，就發現網購的CPU幾乎都註明 "拆封無法退貨，瑕疵除外"
老實說，當時有個賤賤想法，就是從網購買 CPU，如果不是大鵰，超頻性不佳，就給他退貨
這想法很表沒錯，但依消保法退貨規定，這並不違法，只能說用這招的消費者公民與道德可能不太好
後來我有沒有這樣搞呢? 沒有，因為懶
而且我覺得，惡搞多了，也有可能被購物網站列為黑名單吧?
消保法有規定網購的七天無條件退貨，但沒規定人家一定要賣你啊
以我現在去 P購看到的某顆 CPU 為例，如下圖
還用紅色跑馬燈標明 "一經拆封，無法退換(新品瑕疵除外)..."
下面售後服務還寫："CPU商品，礙於原廠規定，「一經拆封，無法退貨」(新品瑕疵除外)，因此請您務必確認您購買的商品規格之後，才割開盒裝CPU標籤喔！ "
以小弟的看法，原廠規定是你商家跟原廠之間的事，關我們消費者何干?
再說，是哪個原廠這麼大的官威，原廠的規定比中華民國的法律還大?
所以基本上，我認為那些限制是寫辛酸的，我大膽猜測，是商家希望藉此減少商品的退貨率，因為有可能實際情況是如商品頁所說，"原廠規定，「一經拆封，無法退貨」"，因此商家如果被退貨，盒裝 CPU 勢必變成散裝，這中間的價差損失，商家必須自行吸收
所以，到底能不能退? 小弟認為是可以的，如果店家堅持不退，要走消保官或法律途徑，消費者的勝算應該極大
但實務上有沒有人拆封後依消保法的條文退成功? 希望有經驗的大大可以上來分享
如果我以後有在網購買這種違法標明不給退的商品，我也會考慮試試看，再上01來分享
這邊也有一篇網購店家不給退貨的文，可以參考
很好，EZMORE購物網惹火我了....七天內不讓我退貨!!!!
* 圖片皆擷取自 PChome 購物網站，僅供討論區討論，無營利之意圖，亦未上傳至01 *
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x123356 wrote:請見小弟上面的CPU網購賤招想法
與其拿著法規要求商家，到不如想想自己是否真的站得住理
如果用那那賤招可能情理輸了，但依法就是沒問題
現代社會，法理情的順序該怎麼排，相信大家都清楚，不須贅述了
並且，樓主開版是提出法律問題，所以我們還是回歸法律面為主吧
x123356 wrote:如果認定網拍是網購，受消保法規範，但賣家又有這麼多限制，想鑽法律漏洞
假設網拍賣家同時於網路販售且有實體店面，也明確告知買我拍賣商品售出既不退貨，如需看實體商品請到店面，這樣的前提下買家直接在網上購物後又憑著法規主張自己有退換貨權，那又該如何界定？
簡單，消費者有權利買別家吧? 所以這種賣家，大家就別理他，別跟他買就好了啊
就算他的價格便宜一點點，但要受這麼多限制，何必呢?
法律部分怎麼處理，以這情況好像有點複雜，看有沒有實務經驗或精通法律的大大出來分享吧
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你是在網拍賣電腦零件被退貨退太多了，所以來這邊發文章嗎?
feiteng600123 wrote:
(相對也有保護商品的義務)
(條件只有吊牌完整衣服完整全新)
(商品的包裝封條都是完整未被破壞)...(恕刪)
這些都是你自己的見解，並非有關單位的解釋，請不要自行解釋，況解解釋的不太正確，
feiteng600123 wrote:
沒有所謂的“七天鑑賞期”這是電視購物頻道發明的商業術語...(恕刪)
這句話沒有錯，法律上沒有七天鑑賞期
法律上 收受商品後七日內
來源行政院消費者保護委員會
請問台灣有企業規模的電視購物是哪一家，何時營運?
公司名字我就不打了，怕被丟水桶，他們家網站正在周年慶，上面寫11周年，
消費者保護法(消保法)何時公布施行八十三年一月十一日，請自己判斷先後
實行日期
所以是電視購物遵守法律規定，並且產生新名詞，符合消保法的規定，
電視購物屬於郵購買賣
郵購買賣以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣，重點是未能檢視商品
feiteng600123 wrote:
民法的效力是優於消基會的解釋條文...(恕刪)
特別法懂不懂壓，有人說了，要是還看不懂請GOOGLE[普通法 特別法]會有很多資料
就是和你說針對特定的人、時間等的法條優於沒有限定的
消保法優於民法，
消基會是民間的機構，他的法條當然低於民法，問題前面再討論消保法，你跑出消基會做啥?
消保法:行政院消費者保護委員會(政府單位)
消基會:民間單位
你是搞不清楚還是故意誤導消費者?
退貨都不需要理由還管你有沒有瑕疵，
對法律條文有疑問可以請相關單位解釋，
最常在新聞上聽到的對於憲法有問題，可以請大法官釋憲，
相關單位解釋，已經有網友提出了，解釋函
tigerliu wrote:
「一經拆封，不得退換」，依消保法第12條規定，應屬無效之條款。
http://www.cpc.gov.tw/KnowledgeBase_Query/ShowFAQ.asp?ID=6870
...(恕刪)
如果版主對於消保法還有問題可以去電、函
行政院消費者保護委員會
(02)28863200
台北市基河路12號
中央部會聯絡方式
廣大的網友都貼出政府的網站來源，您還在那邊自我解釋條文，
別鬧了消基會、消保會都搞不清楚了，還在那邊說，誰會相信你的內容真實性，
原本不想回這篇的，想不到您越說越離譜，自己解釋，消基會、消保會都出來了，
所以花點時間打字，希望對您開設網路賣場有幫助。
綠手指
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小姚也都是直接退
畢竟小小小網路賣家是經不起折騰
小姚曾經被退過隨身碟
只因為買家認為插在電腦上亮起的LED顏色跟圖片不太一樣
(老實說別人都說顏色一樣，不過不想麻煩一樣給退)
抱歉前文造成誤解已經刪!
只是想請問:
如果在實體店面買了一條密封式的隨身碟
要用小刀或剪刀破壞膠膜才能取出
之後再去店家說"沒理由"要退貨或換新的
店家會退(換)嗎?
同樣在網路購買一樣的隨身碟商品
一樣用小刀或剪刀破壞膠膜取出
在跟網購業者退(換)
業者不退違法嗎?
法律條文是平等的
如果在實體店面買家可以主張的權利
放在虛擬平台一樣適用
相對的
在實體店面買家沒有的權利
放在虛擬平台一樣適用
我只是想說買家有權利主張無條件退貨
但賣家也能要求物品的完整(各類商品標準不同)
再用上述例子
用已剪開包膜的隨身碟去消基會說網購業者不給退(不剪一定能退)
會有勝算嗎?(確定能換的趕快跟我說我有一堆拆封的)
PS:不剪怎麼知道能不能用是另一領域
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feiteng600123 wrote:確定您懂這意思嗎?
法律條文是平等的
我猜你是指 "法律之前，人人平等"
這樣解釋吧
針對所有去實體店面的買家，適用的法律是一樣的，民法裡相關的條文
針對所有在網路購物的買家，適用的法律是一樣的，民法裡相關的條文+消保法裡有關網購的條文
而不是針對所有買家，不管是實體購物或網購都用一樣的條文，這樣有了解嗎?
動保法針對動物的保護，會拿來用在人身上嗎? 適用範圍不同嘛
這棟樓鄉民的發言都已經很清楚了，為何還有這樣的疑問?
不過3頁的回文，答案通通在裡面，自己再定下心來看一遍吧
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