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之前定了台知名G牌的GPS
等了3天都還沒到
用他們的問題頁去問
說經過查證確認
我買的商品已經在某月某日簽收
怪怪
我本人從來不記得有簽收
也不可能有人代收
竟敢說我已經完成簽收
馬上寫信要他們處理
不然的話就報警以詐騙處理
然後他們又回覆給個貨運號碼
要我上去查詢
之後拿到貨
東西真的很不像是新品
後來還是退了
退款倒是很順利沒有被刁難
然後想說給P購一次機會
真不愧是網購起家
出貨速度快不說
東西看起來就是新的(就算是整新也讓人看不出來)
陸續買了幾次感覺都不錯
以後應該會繼續買
所以退換貨暫時還沒機會試
本來這件事有好一陣子已經快忘了
看到樓主PO文
才知道原來騎魔也有問題
想說順便把我經驗說出來
可以確定的是
騎魔我以後不會再跟它們打交道
至於態度一定要強硬
一定要主張自己權利
台灣不少廠商大多會屈服於態度強硬的顧客
一旦碰到軟柿子顧客
當然要好好榨一榨
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99年7月30日宅配來取貨，到了99年8月12日晚上才收到MAIL，如下：
您好:
很抱歉~
您的訂單:RM1007240020393廠商檢測後發現螢幕邊框刮傷，退貨商品須保持全新完整，目前需暫緩您的退貨申請處理，煩請您再來信或來電客服中心與我們聯絡，我們將儘快為您說明確認。
若您要退貨，需支付整新費用300元，
請您於8/16前轉帳300元至081匯豐(台灣)商業銀行股份有限公司 / 台北分行 / 帳號：001-070796-035 / 香港商雅虎資訊股份有限公司台灣分公司，
為了加快您相關處理的速度，請您將轉帳明細表影印後傳真至(02)2360-1720，請註明姓名/電話/訂單編號等資訊，我們將會在確認收到您的帳款無誤後，為您辦理退款流程。
我們將於收到您的來信後1-2個工作天內回覆您，
若有造成不便，懇請見諒。
客服專線:(02)7723-8585
服務時間:週一~週五 AM9:00-PM6:00（不含例假日）
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雖然只有300元，但還是令人很不爽，感覺就是要索取物流處理費，99年8月13日上午已經先打電話給客服，請他們舉證，不過目前還沒收到回應~
我算是常常在網路上買東西，不管是Y家還是P家都算常客，第一次遇到這樣的情形，但已經讓我對Y家的印象大打折扣了~
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8月17日最新戰況
由於一直沒收到回應，我就寫了mail，告知再不舉證或是退款，本人將向消基會投訴，
下午馬上就接到客服說寄了照片，但跟前面幾樓的照片比起來，極度不明顯，而且還是無法說明這樣的刮傷是本人造成的，都收貨了10多天才說有問題，誰知道是不是他們自己造成的，
真不曉得要不要為了這300元繼續爭執，但真的就是很不爽Y家這種手段~
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8月18日最後結果
y家終於不要這300了，可能是我寫的文字很強勢吧(我弟說看起來很兇)，反正結果就是我贏了，不用付這300元的重整費了，但卻沒啥高興的感覺，經過這次經驗後，我應該會減少在y家購買商品的次數了(不敢說絕對不買啦)~
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8月19日客服來信說已經辦理刷退了........end
ps.我弟說這證明他們都在亂槍打鳥，有人乖乖付錢就是他們賺到了，沒付也沒差~
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發生地點;奇摩購物中心
發生時間;8月15日
商品~桌上電腦
事由簡訴~
8/15(日)信用卡購電腦
8/17(二)收到電腦開箱試用(有拍幾張照片存檔)
8/18(三)決定退貨.並通知奇摩客服
8/21(六)黑貓騎機車收退貨
8/26(四)收到退貨異常通知信((『機殼上面有刮傷))
8/31(二)收到照片2張.非常明顯的刺傷4個點狀在機殼上方.告知要1800元
以上.她們到做法
我的危機處理
8/26(四)收到退貨異常通知信.
1)馬上在寫信消保會網站投訴
2)打電話1950縣政府消保會了解消費糾紛投訴流程及注意事項
3)去電蘋果日報投訴爆料專線~~爆料投訴
電話專線：0809-012-555 傳真專線：0809-013-666
8/27等待.爬文看看有多少人受害
8/31(二)1.去電奇摩客服通知已函告消保官.消費退貨糾紛.退貨處理非常不滿意
2.去電花旗信用卡中心.通知止付該項貨款.經過耐心解釋.退貨糾紛問題.卡中心同意停止付款(我才放心.現在發球權我拿到了)
9/1(二)1.今天終於收到縣政府(普通平信.非掛號)公文.通知雙方好好處理退貨問題.
2.奇摩客服來信.告知已通知廠商我的意見.2-3日會給我答覆
3.去函蘋果日報本篇討論.請她們讀閱.並詢問如果我有證據(照片上那個痕跡)不是我造成的可否告她們詐欺
以上
現在只等對方答覆.(雖然錢我已止付).還是想看她們如何應對
PS.事件未完.所以照片暫時不PO上來
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我有5年網購經驗.Y網P網都買過
退貨是第一次.而且是第一次就被打槍(很震驚也超無奈>.<")
1).網購7日鑑賞期可試用可退貨~~本想這很好啊~~現在才發現是(((陷阱)))
貨退了~惡夢驚魂記~才開始勒
錢已經在他們手上.貨也退還她們了.我們兩手空空什麼都沒有.貨隨便她們怎麼弄.話也高興她們怎麼講.
等收到退貨異常通知.
高潮才開始
1)花3分鐘懷疑自己是不是不小心把商品傷害了.(媽阿.怎麼可以懷疑自己.我真是善良)
2)花30分鐘.緊張.怎麼瓣?(還是算了買下來好了.畢竟這也是想要了東西.)
3)花30小時.火大...她們有什麼證據說我弄的(恨自己.開箱沒有拍照.沒有好好檢查...太相信人心本善)
4)花3天.怎麼瓣X100.......要賠多少錢?(賠錢算了.花錢買經驗.以後不再網購了.真是詐騙集團.XXOOX0X)
有經驗的大家會不會也這樣
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