，我在網拍上買了一台二手的 DELL 的電腦，當初賣家沒附系統還原光碟，可是在電腦上貼了WIN XPP 的序號貼紙，當然，我先試著用我原本購買的 XP 光碟去安裝，然後用貼紙上的序號，不幸的是序號並通過認證
，我去協商原本賣家去找那片光碟，不然的話我也只能一張光碟兩台電腦用(這是不合法的，小朋友請勿學)，可是一直都沒有下文，後來我去上DELL的網站，發現這台電腦還在保固內，因此我就在DELL的網站上留言說明我的狀況(硬體序號有載明當初硬體出廠有含XPP)，希望能有一線生機
，本想說光碟遺失是使用者的問題，他們應該不會鳥這種事，只能等等看他們會有什麼回應，想不到早上填問題，下午他們就回 email 了，來信的是DELL Commercial Technical Support Team的先生，他說因為光碟不在保固內(其實、我懂)所以他只能盡力幫我爭取去申請看看，並要我留下郵寄地址，若有的話再寄給我。我本以為這是官方說法，心想說還是自己認份點好了。
第二天接近中午的時候，我的手機響了，來店前三碼是 "+86"，一看就知道是對岸打來的，本以為是詐騙電話，轉念一想，哪有詐騙電話會這麼直接的，至少也隱藏一下來電吧，不然，也不要用"+86"開頭吧，這種手法怎麼騙的到人，猶豫之中接了電話，要是又跟我講什麼ATM按到連續轉帳的話，我就掛電話就好了，一聽之下，是DELL從大陸打來的(真厚工，從大陸打來)，電話裡是位溫柔腔調的女性聲音跟我說，他們會用 FEDEX 從馬來西亞工廠再寄一份光碟給我，再跟我核對一下寄件地址，最重要的是，我問他這些費用多少，她說"這是免費的"。
隔了一周，我還真的收到DELL寄來的光碟，也真的如同電話中的，完全免費，FEDEX叫我簽完名後就急急忙忙的走了。
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