小弟近期去原價屋光華門市 2 樓 購買的了 雙A 的 一台筆電

回來後 發現 鍵盤 某些鍵有問題 隔了幾天 (在七天內) 送回購買處

煩請原價屋處理 我既不是要退貨 只是希望看是 要換貨 還是 你們要如何處理

他們的資深業務 很性格的說 你可以親送華碩阿 .請華碩開立商品證明書.. 我要是親送 我幹嘛跟你們買

有7天故障品換新的保障 是寫假的嗎 要我去華碩開 單據 ...

今天要是 超過七天我會去 拜託 七天內 要我跑送修流程 你當我白癡 案例 不止其一

買外接式 硬碟 保貼給我貼線材 然後 才跟我 說東西不是跟你們買的

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a9993666 wrote:小弟近期去原價屋光華門市 2 樓 購買的


筆電要退換貨的確要拿去原廠開具鑑定新品不良DOA
經銷商那邊才有辦法依單據處理退換貨等後續流程
不是說想換就能換

它會請你親送皇家開鑑定
是因為皇家剛好僅離光華一小段路而已
處理時效會快很多

你請它代送原廠鑑定
透過物流時間會拉長很多

我認為應該是溝通不良造成的誤解

我不是原價屋員工
但我也曾在光華打雜過一陣子

手機排版比較亂 敬請見諒
我很常在原價屋訂組裝電腦,但是我從沒有找他們報修過,因為~~找經銷代理商之類的,永遠比不上親送原廠維修中處理的迅速確實,自己送也少了一些環節上出問題,況且...很多3C 也不是收到一件維修品就馬上送維修中心,通常都會幾件一起送吧!這樣無形中又多了很多延誤和損失,例如即將過保的產品等等...
的確是沒錯拉

要先由原廠確定是DOA(新品不良),經銷商才可以換貨給客人,他才可以退機子給廠商,不然原廠也是不認帳的

a9993666 wrote:
小弟近期去原價屋光華...(恕刪)

本來就是跑皇家會比較快
話說現在這類抱怨不是都要附圖
不然如何確定是否真的有買

a9993666 wrote:
小弟近期去原價屋光華...(恕刪)
現在很多廠商都只負責賣
明明小學生都看的出來有故障
硬要裝傻送原廠判定
我們本身就是 經銷商 要不是進價問題 我幹嘛跟 原價屋買

今天是本身是產品有問題 如果是我們賣的 我們也是概括承受

做不到 就不要打七天換新 阿 看了礙眼

明顯的鍵盤故障

今天又不是 我要做消退 我們也找過原廠 原廠指認機器出場日

到頭來 還是跟你們 原價屋 互推責任

原廠強調跑的是重送修流程 七天內請於購買處更換 現在 要我去跟原廠 要證明

會不會 賣的太輕鬆了

新品跑 送修流程 今天是你的電腦你願意嗎 ? 而且換的可能是良品
筆電最近都在 pchome購物買,

至少,有7天可以退!

訂了沒貨,還會送來升級的筆電,不加價!

我就默默的收下,沒有退貨!
館妹我最大 wrote:
現在很多廠商都只負責賣
明明小學生都看


不是裝傻的問題
假如你給客人換了
結果原廠不能DOA
例如亮暗點判定 輕微的組裝瑕疵判定...

最後機器的下場可能就是重新打包賣給下一位客人
或是當福利機賣出
不然就是銷售員自己吞掉
這樣的結果真的是消費者要的嗎?

所以我認為找大型網購來買是有好處的
a9993666 wrote:我們本身就是 經銷商 要不是進價問題 我


這跟七天換新並沒有抵觸
因鑑定的時間不包括在七天裡面

只是筆電部分每家原廠確實都要有原廠DOA證明才有辦法退換貨
下游的銷售員也只能概括承受
不要懷疑 原廠就是這麼機車

這部分你跟每一家實體店面
買筆電有問題都是這樣
包含你所看到大型連鎖3C賣場也是如此


等等大概有人又要說我護衛隊了
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