lisun wrote:
這樣叫處理的很好 ?...(恕刪)


比你早預約的卻要接受往後延遲?? 只有你最大 ?

這個問題不在事先預約者, 也不再是先預約者的服務業務.

問題是服務你們的業務不先事先查有沒有預約!! 再來是你的老大個性~
問題是出在...開出去2km就叫客人把車開回去
假如當時真的沒辦法試乘
就應該跟客人解釋
這種處理事情的態度真的很瞧不起人

買Lexus好像還是跟比較資深的業代買會比較好一點
panbi wrote:
問題是出在...開出去2km就叫客人把車開回去
假如當時真的沒辦法試乘
就應該跟客人解釋
這種處理事情的態度真的很瞧不起人

買Lexus好像還是跟比較資深的業代買會比較好一點
...(恕刪)

我當初買的時候
就是在01私訊請教幾位車主
看大家介紹哪個業代比較好

然後直接電話跟這位業代連絡
安排好試車(我只開十幾分鐘而已)
然後就下訂了
一兩個禮拜後就交車了

這位業代做汽車業務快20年了吧
之前從TOYOTA轉過來LEXUS的
1.情緒控管有問題
2.試乘預約管控有問題
3.業務臨場應變有問題
4.會買還是會買
這種文章, 固定時間就會出現! 不論對錯是業代, 或是買家! 也算是月經文的一個大宗類型了吧!
大家上來聊聊討論, 熱鬧熱鬧增加01流量還不錯! 不要認真!
要試車早預約嘛!有何好抱怨的本來就有前後順序的.
你不會帶他去買福特唷
比一下看看服務差多少呀
nilsonpan01 wrote:
感謝 lisun 的po文
就是我帶著妻兒,全家去lexus賞車!
我就寫出為何會當場走人的幾顆火種!

lisun沒有po出全文。

看完你的經驗,難怪你會火大。
如果是我當場發飆,給他們當場難看。
讓其他現場客戶看到他們服務水準有多差。



lisun wrote:
今天陪我朋友去看lexus看CT200h F

看一看

談一談價錢

我建議他們去試乘一下

業務就說 要試乘沒問題<---他自己說的

辦完手續 我朋友就帶他家人 跟業務上車

沒想到 在上車之後 另一個業務跑來跟這個業務說:這台車已經先被預約了 請這個客人先下車

挖哩咧 ...有這樣的事情 竟然等人上車才在講

當場把我朋友的熱情 潑了大把冷水

可是接待我們那位 還是我朋友先開

只是...開了兩公里 就叫我朋友開回來

說:我朋友是插隊的....

我朋友跟他說..預約的是客人...我就不是客人嗎

這車是你排的 結果你把問題怪在我頭上

我朋友真的氣炸了

回lexus當場走人 我從沒看過他那麼生氣 臉都變成大便臉了

枉費他都要買了....lexus就這樣趕跑一位客人

我只能說 原來這就是日系高規格接待阿......

爛到爆炸了

後來我有回去請他們主管說明..他們說他們主管休假

說甚麼要請主管回電道歉

我們就來看看 看他哪時回電....不回我就來講這是哪家lexus 哪個業務

該不會到時又是另一個馬自達傳




...(恕刪)


樓主!您發這篇文章真的是來討罵的!
沒錯, 今天是因為業務的過失導致你跟你朋友當下沒有試到車, 不過還是有個先來後到, 畢竟對方客人確實比較早預約, 要理論去找業務而不是在那耍脾氣, 雖然後面有當事人來澄清, 但是單就你的發言內容很容易讓人認為你們不顧後面顧客的權益

lisun wrote:
今天陪我朋友去看le...(恕刪)


我覺得...樓主跟朋友好像是澳洲人?!
TC
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