我該怎麼辦該向誰客訴

前幾天(跨年前12.30)當天跟新X福斯購買了一台2.0 SCIROCCO
當天晚上8:00交車 交車時業代教怎麼使用車子各項裝置!
此時他將大燈開啟制霧燈亮起位子時,此時大燈開關整顆差一點跳出來!!
當時已經有點不想交車了!!
業代說過完跨年有任何問題公司一律處理,這時心想也挽了廠房也要休息了才把車牽走!!
回到家中車庫仔細看看!!
發現以下瑕疵:
1.前擋風玻璃裡副駕駛座面前有三個小白點(位於玻璃與玻璃中間)
2.後掀背氣壓頂桿四只螺絲均生鏽(整顆)
3.右側副駕駛座玻璃無框玻璃最外緣有缺角
4.大燈與保桿上小燈均有濕氣(小燈裡面還有水珠)
5.後駕駛座後座三角窗也有小白點(位於玻璃與玻璃中間)
6.大燈開關整顆鬆動
7.左前葉子板上漆面有顆粒
8.左右兩側門框膠條均有一處不密合壟起地方(當天交車就有跟業代說)
9.定位不準
當天晚上以馬上跟業代聯絡過,他叫我一月一號進場先做檢查
一月四日時已過去經銷商跟所謂的服務部經理洽談,不過初步的回應是我們會把你所說的東西一律更換全新
不然就是給我保養折抵卷
不過以一個買新車的人來說怎麼可能叫他拆玻璃葉子板.............當然要求公司退車或換車
後來經銷也請總公司人來處理
不過得到的結果卻是!!不能換車,不能退車!!總公司人說將把有所問題的東西一律換新!!
我有把心裡的話去跟那兩位經理說!!我買車才幾天!!當天交車就已經跟你們業代說有問題!!是他說會幫我全權處理!!我才遷走的!!布過哪有人買新車就讓你們拆來拆去!!我又不是買中古車!!
(總公司的副理卻是這樣回答: 我如果當初有看到我一訂幫你全都換新的我拆過你也不知道!!)
這時我聽了當然是生氣到幾點啊!!我就說你這樣處理方式我沒辦法接受你根本就是要我屈就於你們!!要我妥協嘛!!
我說這樣我要去找消基會來處理!!樣不然就是讓蘋果來當證人評評理!!
他(總公司副理)居然說 :好啊!!你照正常程序去走啊!!看你要找誰來都沒關西!!
真的有夠XXXXX
無言啦!!真的是花錢找罪受!! 當場二話不說打去我所的那兩個地方!!也當場馬上打去080客訴
事隔一天!!有回應了!!
總公司副理的主管他跟我聯絡了!!
剛開始有道歉說他教導無方真的非常不好意思!!
不過談了一個下午!!
得到的回應:
我們將三塊玻璃的價格退給您!!照牌價打八折給您!!不過您不可拿現金!限VW體系使用!!
不然就是換保養卷!!不過購買VW公司產品保養一律不能打折!!
挖哩哩!!這是哪們子協商啊!!
他經理一直說!!這是補償唷!!並不是賠償!!
請我理解!!
天下哪有這種事啊!!這部是脫褲子放屁嘛!!
兩頭都賺當我消費者傻了嘛!!

各位MOBILE大大 我該怎辦???
真的是求助無門啦!!快被氣死了!!
有高人願意指點指點嗎???
謝謝感激不進!!!
文章關鍵字
rcstationjp wrote:
前幾天(跨年前12....(恕刪)

你犯最大的錯誤就是妥協交車....而且你當下業務講全處理....你應該要求他的主管白紙黑字寫下來...而不是口頭承諾...
現在你只能接受或者開你要的條件協商看看....不然他們就是拖而已...公司大不怕你鬧....反正有法務閒著沒事幹!
樓上說的有道理

假如你堅持不交車,等過完年後
再請他們主管處理,可能處理的方式會很OK
(你可以接受的範圍內)

還有那個業代說
過完跨年有任何問題公司一律處理

業代假如說,他沒說,你怎麼辦
還是你有錄音起來,這樣你就有證據

光是口頭上說,我覺得還是不保險


現在兩位大大說的我很了解!!

不過我氣得是他要補償給我的是牌價打八折!! 還限制要在他們家消費!!
我覺得這非常的不合理!! 購買他家產品與服務修消費性的一律不打折!! 說真的講給十個人聽都覺得他們的處理方式非常的差!!

我看只好繼續打080吧!!

謝謝兩位大大的意見!!
妥協交車真有點錯誤....
但後面是補償不是賠償就有點OOXX了!!


我覺得 "X果日報"
去跟他投訴一下~~100%有用!!
不要怕他們說些什麼!!
新聞媒體的力量,夠讓他們吃一點苦頭了!!
沒有用的,領牌後就很難換車了
更何況是交車後
民法或消保法只能幫你恢復新車狀況
並不能幫你換新車,除非重大瑕疵
蘋果只能評評理,最後還是"狗吠火車"
當下先為自己謀求最大利益與效益吧
把圖片po出來給大家看看
用語論壓vw吧!
rcstationjp wrote:
讓蘋果來當證人評評理


領牌前要先看到車,確定喜歡再給剩下的款項
最常見的業務手法
再還沒看到車時
1先勸消費者領牌
2先行安裝消費者要求的配件
3先行貼隔熱紙
再向消費者訴說該車已無法更換或退款

建議消費者可以先給車款,請先把車整理乾淨
再好好仔細看清楚是否為該車領牌
領牌後就很難換車了
如樓主所說的缺失車廠只要能恢復新車樣
法院也不能對車廠怎麼樣

依據小弟之前跟太古(VW)多次交涉(交手比較OK)的經驗,

樓主您輸了,且你妥協委屈下簽字就表示你似乎可以接受這樣的瑕疵;(保證太古會跟你玩文字暨法律條文的遊戲)

就算你早上簽字交車,開回家檢查甚至當著業務仔或所長面檢查,

過一段時間或下午列出洋洋灑灑的不良與瑕疵,然後要求要太古換一台新車;

跟您說:99.9999999999999999999999999999%不可能的..

因為這部分VW沒授權也沒權限吸收或授與太古替換"檸檬車"

也就是說太古只是台灣銷售暨保修的貿易商(也就是比水貨商好一點);

所以太古不可能認賠這部分的,真的
各位大大!!昨晚小弟再次看看一些交車文件!!

發現最後交車確認表!!小弟我並無簽名!!只有業代簽名!!

這樣還有機會嗎??
看來現在最好的是趕緊修好它吧!!!
收好他們的保養券趕快離開
之後找一間適合你的保養廠
好過以後甚麼都沒爭到兩頭空


話說他們要給的保養券
別間保養場可以用嗎?
敢不敢玩大的?

1.把所有照片與交涉過程post上各大汽車論壇(效果不會輸頻果啦!!)
2.用白紙寫幾張海報,就寫一些批評的話就好,貼在車子 四周,把車開到營業所門口去,總公司營業所門口更好
(這樣做之前,妳先告訴他們再不合理處理你就會這樣做)

走到最後一步,看是他們是要丟臉丟到家呢?還是花個十萬幫你把車弄好!!

ps:你的問題我覺得比較有問題的玻璃與內裝的污點部份,其他們都是很簡單處理的小事!!
文章分享
評分
評分
複製連結

今日熱門文章 網友點擊推薦!