業務也幫我找了銀行評估~先找了台新~也有誠意來台北奔跑一趟~
但我也特別說了~前提~我沒辦法找保人~因為買車是個人的事情~
不必要那麼麻煩~上台車我可以自己買~這台車也是沒問題~
也因為我自己的條件不夠優渥~所以被打回~購買意願已經降低~
9月多跟業代聯繫~如果不行那就退訂吧~業代也說好~已經向上呈報...
10月多業代跟我聯繫~還是貸款事宜~換別家評估~直到11月沒什麼消息
也接到兩通銀行電話~詢問我一些資料~結果跟我說的數字都是有限~
所以我已經想放棄了~也一直問哪時可以退訂?
也許業代也在忙~但~你說已經報給你們家的副總了~還沒核定下來~
接近三個月了~都沒消息~我知道你很努力~但是~我承認我條件不優渥
直到我打電話給你問你退訂的事~你只跟我說在辦了~消息都沒有
我也逼不得已的打0800~ 12/2~晚上九點多打到客服~黃小姐接聽~
我把所有狀況說了一遍~我說我八月多訂車到現在~沒辦法如期交車~
我想退訂~但這流程業代跟我說已經在跑了~卡在副總~沒回應~
我就說副總很忙?還是不給退訂?什麼都沒說~到底要怎麼處理
12/03 早上九點多 我接到一通 戴副總的電話跟我說~
戴副總: 車子無法退訂~今天貸款是你的個人借貸問題~跟我們無關~
而且車子在庫很久了~你也只付兩萬元訂金~連付利息錢都不夠~
如果你堅持要退訂~就只能找人來買車~再把訂金退給我~
或是一年內你把錢補足~
我:然後呢?
戴副總:一年後訂金就沒收
我:沒打算處理你拖我三個月~我從九月中就說要退訂的事~
你們家業務沒跟你說嗎?他跟我說是卡在你這耶!
戴副總: 我不知道~
我:阿是怎樣?有還是沒有要處理?是要退還是不退?阿如果不退就不用講那麼多了~電話我就掛了
我最氣的是~你也只付兩萬元訂金~連付利息錢都不夠~
你區區一個副總而已~可以跟客人這樣說話???
是阿~我的確只付兩萬元~但卻這樣污辱人~太誇張了~訂金兩萬又怎樣?
我退訂的事~業代跟你說了~且卡在你那三個月~算什麼?
我非常不滿~我打了第二通~0800
我說你們揚昌福斯汽車是怎樣?副總可以污辱人?我只想問退訂你們公司怎規定?叫你們副總出來面對
一問三不知~福斯水準越來越低了~
12/4 下午業代回我訊息~代替他主管跟我賠個不是~要我不要跟080客訴和他們僵持
太誇張了我要的是戴副總出來憑什麼污辱客人~不是要業代跟我說這些~更不是要聽到僵持
我要的是處理退訂事情~和污辱客人的抱歉~
12/4 21點多 我打0800 直接找當班主管 吳小姐 代號727~
我: 我今天要你們家戴副總出來跟我賠不是~不是要業代跟我說這些543的
憑什麼可以這樣污辱客人?福斯是主管在養還是靠客人維持?
我的要求
1.我要你們稽核新竹 揚昌戴副總 跟我說的這些話~要給我一個交代我要看到懲處
2.我要求戴副總 登門致歉~ 太誇張了~什麼叫做連付利息錢都不夠~你以為你在養福斯?
客人就不是人? 用來給你糟蹋的?
3.退訂的事情~我講了三個月多了~要怎麼處理?你們家戴副總一問三不知跟業代說法有出入
吳小姐: 答應我12/5給回復 我說不要讓我在打進0800了~我不想打了~很煩
12/5 一通電話都沒接到 我想說算了~看12/6會不會回復~結果~也沒有
12/6 我還是打了0800 找了當班主管 陳小姐
我破口大罵了~一樣要求這些事項~但是多增加幾條
1.我要你們稽核新竹 揚昌戴副總 跟我說的這些話~要給我一個交代我要看到懲處
我還要稽核人員給我電話回覆 還要請戴副總的直屬上司 跟我聯繫
既然戴副總不想處理也這樣污辱客人~我沒什麼好跟他說的~
2.我要求戴副總 登門致歉~ 太誇張了~什麼叫做連付利息錢都不夠~你以為你在養福斯?
客人就不是人? 用來給你糟蹋的?
3.退訂的事情~我講了三個月多了~要怎麼處理?你們家戴副總一問三不知跟業代說法有出入
我只想說你要我找朋友或親戚跟你們買車~你覺得有可能嗎?
你這樣的服務態度~我不敢領教~我更不可能讓我朋友和親戚來這樣被你們服務
還要這樣接受你這樣的污辱人~
我上一台遷你們福斯的車~同一樣車型 只是1.4的 SCIROCCO
而今我下訂新的2.0 SCIROCCO 我都沒皺眉頭直接掏錢下訂
卻給我這樣的服務~太誇張了~我今天買車不是買來受氣的
就算我有錢我也不會買~因為這樣服務客人~非常誇張~
直到現在12/9沒有任何消息~非常不滿他們處理態度~
給大家評評理了~
