保險理賠批覆問題

上禮拜前車急煞車，不慎追撞。
我的保險公司到原廠勘車批覆後，今日原廠致電予我說明維修項目，我看了估價單刪了一堆維修項目
原廠回覆是依保險公司技術員批覆，其餘部分會變拆邊檢查。
我問：我大燈就是裂掉，這也打叉？不用更換嗎？
原廠：痾⋯因為這保險公司批的，可能你要與保險公司接洽
我問：那你們維修完畢後我交車發現大燈還是裂的我要找誰？
我再問：現在車子左前門歪掉，右前門打不開，你修好通知我領車，萬一我發現門間隙過大或是不合有異音情形，我又找誰？
原廠只說是依保險公司技術員批覆做處理


我又致電負責理賠業務員，再度問同樣的問題。
業務員：基本上我們勘車是以不影響安全為主來做修復？
我問：我新車大燈就是沒裂痕，現在因車禍受損為什麼批覆是打X?，我又看了一下，原廠估價單寫保險桿內鐵更換，你們也打X？請問是用修的嗎？用修的為什麼沒寫維修，只有寫更換為什麼打X?
業務員：這個部分會邊修邊做調整
我問：是只有這個部分嗎？再者您說做調整不是應該旁邊註明再勘或是以其他圖示做表示嗎？為什麼打X?
業務員：因為我現在手機沒辦法顯示你的理賠狀況全部內容，我回公司了解後再與您聯繫。
我：⋯⋯你確定你是專業理賠人員？






想請問各位。
車禍理賠估價維修，不是應該哪裡壞修哪裡，不能修就換嗎？
雖然大燈裂不大，但就是很明顯，這樣的情形我該怎麼處理？這樣我怎麼交車？我又該如何處理？
我不懂為什麼我每年繳那麼多保費跟項目就是怕以防意外！我還要煩這些鳥事？


補充：現在是用我自己的保險公司賠自己的車跟對方的車。