今年要買強制險時發現上保險公司網站買,價格優惠很多,我以前都是跟業務員買.後來有朋友告訴我,車險還是跟業務員買比較好,因為萬一有事,保險業務會陪同你去調解+代辦/申請...等等一些雜事,而且業務員比較了解一些出險的業內眉角(眉角是台語哦)??對此,我有疑問請教大家..1.真的跟業務買比較好?2.若是跟保險公司網站買,出險時公司不是也會派人處理嗎?謝謝.
may 99 wrote:今年要買強制險時發...(恕刪) 如果你注重服務這區塊,就跟業務買在於有保險需求時,一通電話他幫你跑,幫你處理如果你在乎價格,就跟網路買在於有保險需求時,請看網路遵循操作處理總之請人服務是要錢的,自己來不用多一筆費用加油
負責投保的是業務部門,出險時要找的是理賠部門,雖然都在同一公司,但兩者的管轄項目不同,出險時找業務人員,資料最終還是要送到理賠部門,等於中間得再轉一手,反而把處理時程拉長,我曾遇過把文件交給業務,但因為他在忙自己的『業績』,東西一直沒送去理賠部,隔了一個多星期理賠部還來電詢問文件在哪,所以現在我如果要出險都直接打給保險卡上的出險專線,保險公司會指派專人負責該案件,後續的聯繫直接找『單一窗口』就好!
may 99 wrote:保險業務會陪同你去調解+代辦/申請...等等一些雜事,...(恕刪) 想太多!真的出事, 是由理賠專員出面處哩, 不會是業務!!業務的腳色是拉業績, 後續出險都是由理賠專員處裡我之後的保險都是網路線上投保愛加啥條件自己加, 愛何時投保看自己方便, 不用還要業務轉一手(其實業務也只是幫你開電腦螢幕幫你點選而已)出事要出險車子開到車廠, 車廠人員自然會跟你說要聯絡誰來處理(他們每天都會遇到要出險的客戶, 聯絡窗口熟得很)你甚至可能從頭到尾也沒見過保險公司相關人員, 事情就處裡完了....
may 99 wrote:今年要買強制險時發現...(恕刪) 2018年了,現在個人戶就在網路買就好了,很多資訊都透明化了,不比以前。除非是公司團體需要特定的服務才可能透過"資深業務"談優惠跟"買服務",不然其實網路上投保就可以了。(建議找評價好的產險公司)不過也有人買新車時刻意做面子給業務,讓業務賺一點業績,業務可能再從其他地方回饋一些,這都要看當下怎麼談。
麻煩自行網路投保嘿!一堆人說理賠是理賠部門,不關業務事,沒錯,完全正確,重點是您跟理賠熟嗎?還是您只會打0800,如果我是理賠,你越愛客訴,我越照規矩走,一切都等肇責出來再談,看是你急還是我急,理賠一個人身上至少都一百多件案子,台灣人太會撞。業務的價值在於提供窗口,您可以透過業務跟理賠協調,透過業務與對方婉轉達成共識,進而加速理賠的速度,必要時用業績去跟理賠討人情,例如這月用幾件全險去換,不過在01講這些都沒啥用,01只看價格的!
may 99 wrote:今年要買強制險時發...(恕刪) 個人而言,與業務買單純為了他所提供的服務。雖然結果都是回到同一單位,不過優質的業務也會在第一時間提供協助。前提是,你配合的業務是否稱職以及其服務的範圍是否著重於你居住或辦公的地方。這是需要時間觀察的。網路辦很多都要自己去搞。好的業務會陪你一起去搞。再說,他們也知道一些眉角在遇到狀況時該怎麼處理,這一些小細節不是一般用路人會懂的。價格越便宜越好,不過保險公司也不是慈善機構,一分錢一分貨。買便宜到時有許多排除條款,結果要理賠啥屁都沒有。那有保跟沒保一個樣。不是嗎?參考看看~~~