我一直覺得福特每個保修廠服務落差有點大,這次的事件讓我更能體會。
以往我都一直都在南港九和做保養(老家住南港),也曾經烤過漆,都挺滿意的。
但這次因為車禍被撞到後保桿,出保決定在竹科附近作,方便我工作日後好接應。
於是我的愛車送到新竹香山做烤漆.....(等了整整一個禮拜多)

我同事和我老婆都說,你這是拼裝車嗎? 一整個後保桿是純白色。
於是我又回原廠請師傅處理....要重烤漆。

再等了三天之後,開心的要取車,結果....嗯...後保桿沒重烤漆調整顏色,調整的居然是後下盤(紅色箭頭)被局部烤漆???? 這地方我車禍沒有傷到啊!!!怎麼會動到這部分...讓我心疼之外也很無言。

後下盤折線處,原廠漆和被局烤的漆之間有明顯的落差。

鏡面烤漆被焗烤時抹傷,廠長說用不掉要賠可以賠 ; 但後來也只是把白漆弄掉,細紋痕跡到現在還是在(細紋痕跡當下廠內光線無法看到,是後來洗車打蠟發現還在),這部分反應後到現在也沒下文了。
廠長在後續協調破局時,針對此事的說明是 : 那是後下巴跟前保桿下巴一樣色差很大才會順便噴的,頓時讓我快暈倒。(LINE對話有留存)
後來打了0800申訴專線,又得回廠烤一次,車子到廠時,明明有非常明顯的色差,廠內還是不斷宣稱是光線問題,最後迫使無奈且不專業的我說:至少跟前保桿一樣不要這麼明顯的死白。
重烤一次後,顏色雖然變黑了點(紅色箭頭是我的車,隔壁是沒有烤過後保桿的車),但烤漆多處有以下的狀況出現(安裝撞傷??冷卻放置的位置錯誤??)。



過程中廠長一直不斷提醒,他們師傅是全國比賽第二名,且他又是車友建議的,所以我一直都很信任著,交車時也不停的說已經很好了,頓時非專業的我也只能當下相信,但後續跑了好幾家車廠,比較同車款的車,才驚覺並非如此。
事後協調破局,廠長願意取消我在該保修廠的出保,並願意讓我到其他地方做處理。(這點我肯定廠長的魄力)
也謝謝香山廠鐘課長的辛苦協助。
廠長也說:

其實如此的對話已經讓我有點不舒服,但他是我車友推薦的,我還是善意的口語回應。
之後南港九和不敢承接,因為與他們規定有關係,南港九和處理的人員也覺得這件事情很誇張。
頓時我變成保險孤兒,到哪個原廠都不是,也只能找外場處理。[也許危機就是轉機???]
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找遍新竹與竹北的板烤廠,爾然發現在竹北一間板烤廠,人煙稀少但這裡停滿了車,高級車、特斯拉...等等,尤其是很難處理的馬自達魂動紅很多也在裡頭。
進入廠內與老闆從晚上9點聊到晚上11點,老闆的營業態度就是不趕量只要求品質,魂動紅對他們來說雖然工法很麻煩,但要順眼一定是可以的,更不用說珍珠白了,其實很簡單,但就是要看願不願意花時間去做。
於是我決定給這位年輕的師傅試試(外表很年輕但其實師傅已經做20年了..)。




不論亮度還是色差,跟原廠出來的更像原廠! (漆的品質與技術都到位才能有這成效) <保固兩年>
非常感謝這位烤漆廠老闆,或許你默默無名,但如果福特香山烤漆師傅是全國第二名,你應該就是全球第一名了吧。
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從事情到結束整整花費了快一個月,花錢租車和等待的時間,結果一個外場師傅花4天解決,未來如果要烤板,這家烤漆廠乃是我的首選!!!! 謝謝老闆。

