現代中壢旗艦店誇張的回覆態度現代中壢旗艦店誇張的回覆態度現代中壢旗艦店誇張的回覆態度

有網友回覆說是我要插隊,事實上過年前還有好幾個時段可以預約⋯我也預約到了時間。我不滿的原因是上次更新我花了六個小時以上,跑了3個地方才完成。這次只是要插記憶卡10分鐘內可以完成的事情卻直接說額滿,而且事實上還有好幾個時段。

# 我去年要更新時詢問是否要預約,他們都說直接過去就好,跟輪胎打氣一樣不用預約的。我這次會先詢問是擔心他們像上次一樣沒準備好記憶卡,讓我白跑一趟,並不是要插隊。
2022-01-26 10:07
現代中壢旗艦店誇張的回覆態度







兩年前第一次買車,現代汽車的業務說原廠車機比較穩定,而且保固6年,導航可以一季線上更新一次,因此就裝了原廠車機。

結果去年開始發現每次檢查更新都說是最新版本,去年九月我回楊梅原廠保養時詢問,他們說只有中壢配件廠可以處理。於是我又跑到了中壢配件廠,結果配件廠說2021開始就不能線上更新了,每次更新都要回原廠。但是當天中壢配件廠竟然也沒有檔案給我更新。隔幾天他們說我可以到離我比較近的新竹配件廠更新,結果到了之後弄了快兩個小時,還是沒更新好。最後他們說請會寄一台新的車機到竹北服務廠,讓我過去更換。隔了幾天到竹北服務廠,明明是原廠車機,竟然裝到連廠長都出來,也弄了快兩個小時才裝好。之後他們說要以後更新時聯絡他們先準備好記憶卡就沒問題了。

前幾天釋出更新檔,我打電話到竹北服務廠預約更新,結果那邊的人還以為可以繼續線上更新,是我提了上次的經驗他們才說過年後才有記憶卡,差點害我白跑一趟。之後他們說我可以直接去中壢配件廠更新。因此我聯絡了中壢配件廠,結果卻得到非常不友善的回覆。

原廠只顧著賣人很貴的車機,結果卻連導航更新都搞不定,已經不能線上更新一年了,廠內卻沒什麼人知道這個消息。服務態度也非常差勁。只怪當時笨,買什麼原廠車機😭
就年前預約更新車機這邊,已經跟你反應排程滿了無法在安排預約,真的看不出來原廠有什麼問題,語氣也可以接受 , 排隊這東西 版大不清楚遊戲規則嗎?
Bicarso
我在原廠裝的車機,也不是說要維修或是什麼的,只是要個更新,一點時間都排不出來嗎?
Bicarso
結果還有好幾個時段可以預約,並不是我要插隊唷。
原廠行程排滿沒空,你偏要插隊更新導航,是誰誇張?
Bicarso
結果發現還有好幾個時段可以預約,我也已經預約了喔。
retrowade wrote:
就年前預約更新車機這...(恕刪)
hi 版大 既然已線上預約成功 怎不再對話內容上告知原廠已有預約 或是直接車開去處理 , 如果照正常程序走被原廠打槍 是不應該沒錯
Bicarso
因為我上次就是直接過去,結果搞了很久都搞不定,這次才想說先確定能否處理。我想說確認後再預約,因為我看都還有位置,結果得到這樣的回覆,實在令人不滿。
過不到半年的圖資更新,
會差很大嗎?
師承髦瀝洨唬郎,絕技:一本正經地胡說八道。
Bicarso
測速跟新路會有差異唷。主要是過年要出遠門,當然希望導航能更新。這也是我的權益不是嗎?
介紹有一種叫google map,真心推薦,不用謝....
測速...請問你常超速嗎
Bicarso
我當然知道google map啊,但我就是有導航的需求當時才會想裝車機,我既然裝了原廠車機,當時承諾六年內可以線上更新,那就是我的權益啊。如果原廠做不到,當時就請客人自己去外面裝安卓機不就好了。
Bicarso
有些路段突然變50,不熟的地方很容易就超速了。
導航王的資料自己可以下載,
主程式跟地圖資料,
(麻煩的是他的版本有夠多,
建議你用手機拍照登入畫面,
進入內部設定有個系統資訊也一併拍照,
不然你會找不到你要的版本。)
把原先的備份至電腦另外開立新的資料夾,
再把記憶卡上的主程式跟地圖資料夾刪除,再把新下載的放進去,
裡面有個資料夾是你的目的地記錄檔案記得不要刪除,
再把記憶卡裝回去同個位置就好了,
這樣就完成更新,
我有試過覆蓋結果會顯示空間不夠XD
似乎都只能用刪除替換的動作,
印象中自己弄的話大約30~40分鐘搞定,
這個動作3年前就用過,
現在的模式是否一樣我就不清楚了,
其實你可以諮詢導航王經銷門市或是客服人員,
電話就能一邊詢問一邊操作了。
Bicarso
去年我也想說自己用就好,結果原廠的車機有鎖,一定要回去給他們用。我是覺得我買的車機是現代的,他們跟導航王的問題不應該轉嫁給消費者。
qzric
我覺得術業有專攻,對你來說優先條件是什麼?最短的時間解決導航機器更新問題,我的建議就是找導航王客服,或是據點的經銷商處理問題。
您還是別開車了......坐大眾運輸系統不好嗎???
Bicarso
今天您花大錢買了原廠車機,原本保證可以自行線上更新,結果變成要回原廠,而且還不是每一家服務廠都能,服務廠有時間可以預約卻又推託,您心情如何?
Bicarso
而且過了半年,他們的人自己都不知道已經不能線上更新了,不誇張嗎?
我覺得原廠在找自己麻煩也找客人麻煩,可以線上更新搞到要回原廠更新.
雖然原廠語氣沒甚麼問題,但是就客人來說,真的會不爽.
Bicarso
原廠質疑我過年前大把時間為什麼不去,又叫我要怪導航王,最後句點我只回一個「嗯」加上營業時間。
Bicarso
可能大家覺得這樣的回覆沒問題,但我覺得當時裝車機時說的很好聽,結果後續要更新卻問題連連,也沒有要積極處理,感覺很差。
Bicarso wrote:

有網友回覆說是我要插隊,事實上過年前還有好幾個時段可以預約⋯我也預約到了時間。我不滿的原因是上次更新我花了六個小時以上,跑了3個地方才完成。這次只是要插記憶卡10分鐘內可以完成的事情卻直接說額滿,而且事實上還有好幾個時段。



你才是最誇張的思維。10分鐘比較短所以要讓你插隊?!

你太自私自利,我無法認同。況且,你後面又很情緒化的牽扯一堆事,縱使之前你和服務中心有哪個環節協調不好,還是要有社會秩序的義務,而不是講一堆事情來掩蓋自己的自私。企圖使用輿論來施壓對方。

如果我想打疫苗,已經預約滿額,我可以打電話去要求別人要十五分鐘我五分鐘就行,你行行好通融暗插我進去打,那些在排隊的能接受?
BlueSky5230
線上可以預約與現場有落差,你可以針對這件事去抱怨,但是你在意的卻是客服人員告知額滿無法突然臨時安插協助處理。要是他能幫你安插你根本就不會在意線上預約系統與實際不符。
BlueSky5230
原廠是該為了預約系統道歉。可是不管輪胎打氣這種是不是隨時可以處理,你都該知道服務人員就是有限,對方都先說抱歉無法提供人力,你就不應該在蠻橫的認為是對方不對。沒收費的服務,不代表客人最大。
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