我買車運氣太倒楣？還是買了RTS(多利得）的車太倒楣？ (文長慎入)

如果能查詢到我之前發的或回覆的文就會知道，我覺得RTS的車還不錯騎，
而且每換一次車架我都是很開心的期待，只是遇到的RTS 品檢跟品質 ?

不知各位車友覺得同一個廠牌'不同車型'遇到同一個問題的機率有多大？

前陣子與多利得人員的交涉過程他們警告我，如果上網散佈要告我？
如果不是我以前就告過某些人，這話也許會把我嚇的屁滾尿流然後打退堂鼓吧！
以下過程與提到的法律求助方式就當提供給各位參考的購物經驗,
而RTS與多利得的好壞大家自由心證吧，。

以下多利得人員 因為對方交涉經手人多 我以甲.乙.丙等代號稱呼。

我在之前上網買了一台RTS-TTR6金色限量塗裝，
在購買時賣家有說他會請店家開保證書，
但是由於老闆去大陸所以可能還要在等等，
於是我請賣家先將車架寄給我；保證書隨後在寄吧，
在收到後很開心的立刻把車子組起來，
但是隨後卻發現車架後溝爪與部分地方有掉漆的現象尤其後鉤爪部分是掉整片，
而且也發現車架竟然沒有車身號碼，
於是我立刻與賣家聯絡索取保證書因為我要送回原廠，
後來賣家給我的回覆是說老闆說他會跟RTS索取一個車身號碼，
然後再開立保證書給我，不然沒車身號碼也無法開立，
而在這等待的時間裡我都不敢騎車怕車子衍生其它問題，
那到時候真的車子需要退可就難了，
這樣多次催促依然就等了約一個月左右還是沒車身號碼消息，
於是我開始急了也不高興，
因為我花了七八萬並不是為了家裡多個擺飾品，
於是我搜尋到RTS的台灣總代理是"多利得"，
我自行打了電話給多利得說明了車架情況，
多利得的"甲"人員（似乎是老闆）立刻告訴我，他知道這支車架，
這車架確實從他們那邊出去的要我放心（註1：後面會發現這完全是謊言），車身號碼他們也在處理了，
我抱怨：可是已經過了一個月了，我花了錢結果卻不能騎？

中間交涉後～

甲人員：因為你這金色漆台灣也沒有，需要送回原廠補漆，不然你貼錢我直接換一支新的車架給你。
我：如果要貼錢換車架那我直接貼多一點換好一點的車架，不然我怕又遇到同樣問題。

隨後原本甲人員要我補貼三萬，多次電話交涉後雙方同意補貼兩支車架的價差兩萬成交。

我：我在RTS官方網站看見TTRX有出XS是嗎？
甲人員：沒有TTRX沒有出XS。（註2：後來也發現是謊言，因為他們自己的拍賣網站就有刊登 XS）

隔幾天我就請了朋友辛苦的早上六點就專程開車陪我載車架北上到台中多利得更換車架，
在多利得更換車架的時候發現所給我的車架又沒車身號碼，但是甲人員立刻跟我說：他依然會開保證書給我，以後有問題他們都會負責，
由於交涉過程甲人員都很客氣所以我也就不疑有它就載車架回台南了。（註3：後面覺得隨便相信別人是個很大的錯誤）

那陣子很忙所以回台南後就將車架與零件交由車店組裝，
但在組裝與隨後幾次騎乘，車架卻陸續開始出現問題，

第一個發現的問題：車架上面居然同時做了走內外線（有哪個車架這樣做嗎？），而且隨後組裝發現走內線時外線的線架會干擾內線出線，
但由於我被RTS前一支車架煩太久了，也沒那麼多時間再載回台中所以就想說組起來如果騎起來沒問題就算了（註4：這一個決定讓我又立下了另一個錯誤）。

第二個發現的問題：這車架居然又開始掉漆了，竟又出現同樣問題所以我立刻打了電話與多利得聯絡，他們要我將車架寄回運費會由他們支付（註5：他們支付？後面又發現這也是謊言）。

但車架隨後陸續出現第三與第四個問題，

第三個發現的問題：因為變速都一直會跑掉，店家檢查後發現前變掛耳居然會移動（註6：後面會說明多利得人員對這個問題的解釋，個人是覺得不可思議）。

第四個發現的問題：煞車夾器已經用力鎖緊，在騎車後還是會偏移。

因為這些問題是在我將車架寄回前陸續出現，於是我乾脆請了店家幫我聯絡多利得來處理，
之後店家在前往台北自行車展參觀時將我的問題對RTS攤位的業務提出與詢問，對於這車架竟然內外線走線都同時有做的問題，（下面這段話是經由轉述，只是後來沒人承認，我不知道是業務對於車架不熟還是誰說謊，但我確定我的耳朵沒壞所以我還是將它寫出）業務對於我這個車架內外線都做感到驚訝，以前車架是做外線但後來都是做內線，要我將車架送回去檢測，
在經由轉述後讓我立刻感覺這是個瑕疵車架，於是我對於這個車架的態度轉變為完全無法接受，
甚至維修也無法接受，於是我請店家向多利得要求我要更換車架，只是沒想到之前店家與多利得聯絡E-MAIL時多利得還會回覆，後來很長的時間竟然都不回覆變成完全沒有消息，
而且在這段時間內我開始上網查詢關於TTRX這個車架，
途中還發現實際販售的TTRX車架內線走孔居然跟我的完全不同而且也沒外走線架，
並且在官網完全沒有我這一台的塗裝也沒有圖片是內外線孔座都做的，

1.車架沒有車身號碼。
2.車架不合常理的擁有內外線方式並且會干擾。
3.車架前變鉤爪會移動。
4.官網找不到這車架塗裝資料。

所以這是一個做出來給店家的展示車架？？

由於日子已經越拖越久，所以與店家商量後改由我自己跟多利得聯絡，
於是我立刻又請朋友載我去貨運行將車架寄回給多利得，
在寄出後我也立刻打電話通知多利得已經將車架寄出，
將車架問題說了一遍並且請他們在收到車架後儘快將"沒問題"的新車架寄給我，
我也將多利得一直沒回覆店家E-MAIL的是向"乙人員"抱怨了一下，

乙人員：因為我們之前有更換了新的E-MAIL可能店家不知道。（註6：後面還變成了是店家沒寄E-MAIL??）

隔天我又撥了電話到多利得，

對於店家可能寄到了舊的E-MAIL,
丙人員：不可能！因為新舊的E-MAIL都是我在收，我沒收到他寄的E-MAIL(註6：後面還會變成了有收到E-MAIL而且還說店家跟他們還說車架沒問題？，只是後來我跟店家求證下，是多利得說謊)。

在一個隔天後，丙人員打了電話給我，

丙人員：先生！我們檢查確實有掉漆，我們會幫你送去補漆。

我：現在嚴重的不是補漆的問題，是車子其他的問題，內外走線，前變掛耳，煞車夾器會跑掉。

丙人員：可是我們剛剛請公司檢查說車架沒有問題。

我：你們之前車展業務也說你們車架正常沒有同時做內外線，而且我上網看你們連內線孔都改了，你現在跟我說沒問題？

丙人員：我們業務不可能這樣跟你說，而這個車架本來就做這樣，因為舊款的SHIMANO變把還是走外線，所以這車架才同時做了內外線孔座配合SHIMANO與其他變速器（註7：SHIMANO外線變把不能走車架內線只能走外線？？鬼扯？ ）

丙人員：前變掛耳會移動，原廠出場就是這樣，為了讓店家可以調整。（註8：後來談話還暗指說是我自己拿工具把前變掛耳鬆開？ ）

丙人員：那個煞車夾器會動不可能喔！剛剛有請公司的人來檢查車架是沒問題的，我自己也是騎跟你一樣的塗裝車架都沒有問題。

我：怎麼可能！你去試騎看看。

丙人員：你的車架，我們沒有組裝起來所以沒辦法試。（註9：那剛剛在說公司的人來檢查車架是沒問題？是檢查心酸的？ ）

然後該丙人員就開始談話中開始指是我請的車店技術有問題不會組他們的車？

丙人員：因為公司檢查說沒問題所以我們沒辦法換車架給你。

我：現在車架就明明有問題，你還跟我說沒問題，（因為那時候我正在公司忙已經跟丙人員談太久，我就想說算了我對RTS一整個火大）

我：我現在賠錢，直接將車架退回賣回給你們3萬，從我第一個RTS車架到現在我已經受夠了。

丙人員：我們跟你買回這個車架也沒用阿，我們不能讓你退。

我：那怎麼辦？車架現在有問題我也不可能騎了，你們又不換車架，我吃虧退回你也不退。

丙人員：＃＠＃＄（與店內人員一直在交談）。

丙人員：你那時候跟我們買多少？

我：我是用TTR6貼差價兩萬跟你們換的。

我：我現在正在公司忙，請你們確定以後跟我聯絡。

我：如果找不到共識那我們就上消保官那談好了

後面隔天 一直沒接到多利得回覆的電話於是我下班後晚上又撥了到多利得。

我：你好！我找昨天跟我談的那位丙人員。

乙人員：他已經下班了喔！我明天請他上班後立刻跟你聯絡。

我：好..謝謝！

隔天他們下午1點上班，我一直到了3點多還是沒接到他們所謂上班後立刻聯絡的電話於是我又得自己撥了電話過去。

我：你好！請問昨天乙人員不是說你上班後會立刻打給我。

丙人員：我上班後也是要忙其他事阿。

我：好！那請問你們現在打算怎麼處理我的車架？

丙人員：烤漆的部份，我們會請人幫你補漆，但其他公司說沒問題喔。

我：好！我跟你確定一下，你昨天說的。

我：你說 是我請的車店技術爛不會組你們的車？

丙人員：我沒有這樣說喔！是你自己說的。

我：你昨天明明就說是我請的車店技術有問題還要我把車子零件寄上去給你們組，你現在說沒有？

丙人員：我沒有這樣說喔！是你自己說的。

我：那現在你說我請的人沒問題OK，那為什麼還要我把車子零件寄給你們組？為什麼我還要在多花錢？那以後車子有問題是不是我又要寄一次？


我：現在你說我請的人沒問題，車子你也說沒問題OK，那我現在遇到那麼多的問題到底是什麼？

丙人員：先生！我騎的車架跟你是同樣塗裝，為什麼我的就沒問題？

我：對阿！你告訴我，為什麼車架一樣你的沒問題，我的車架問題卻那麼多，你們有組裝試過了嗎。

丙人員：沒有。

我：而且我問了其他人也沒看過車架內外線同時做的，你們自己業務也說不會，你還跟我說SHIMANO外線變把不能走車架內線？

我：而且你還說 前掛耳會動是正常的？

丙人員：是正常的。（註10：一個該固定的掛耳？會移動是正常的？ ）

我：車子當初我帶回去出現問題，我就一直請車店跟你們聯絡了，是你們自己一直拖。

丙人員：當初車店跟我們聯絡，我們都有回覆他，而且有教他怎麼解決這些問題，而且車店跟我們說車架沒有問題。

（註11：隨後我跟車店聯繫證明，車店根本沒有說車架沒問題，而且他們之前說改了信箱，隨後又說店家沒寄信，現在又改口說有收到信而且店家說車架沒問題？ ）


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丙人員：先生！車子你是跟我們買的，你憑什麼交給車店跟我們聯絡？

我：你在講什麼？我到銀行辦事都能請代理人，辦政府的事也能請代理人，我買汽車就算有問題也能請代理人送去修車廠，為什麼我一台單車我不能交給比我懂的車店？

丙人員：但這不是汽車。

我：對阿！這不是汽車，而且是一個定價48000的車架，不能請代理人？

丙人員：先生！那你也是一個很沒誠信的人，車架有問題你還要賣？（因為我之前有提過前陣子事多煩到想直接把車便宜賣給其他人）

我：你在講什麼？我今天是沒少錢跟你們買車，我不能接受也不必忍受瑕疵，但有人在我的低價下也許可以接受這些問題，不行嗎？

丙人員：先生！你這樣表裡不一我很難在跟你談下去，你車子明明跟我們買兩萬，你要賣我們三萬。

我：你在講什麼？我是用TTR6貼價差2萬跟你們換得，你現在TTR6不用算嗎？

丙人員：你的TTR6不是我們的，當初我們幫你處理是因為我們想表示負責。

我：你在講什麼？？當初你們那個先生（甲人員）明明跟我保證說TTR6車架是你們的要我放心，不然我早就退回去給賣家了，你現在跟我講不是你們的？在講什麼鬼話？請當初那個先生來聽。

丙人員：那你現在想怎樣？

我：如果你們不想處理 那我們就是上法院（聽到現在改口鬼扯說當初的車架不是他們的，我簡直氣瘋了）。

丙人員：好阿！你要上法院我們會陪你，但同樣你只要上網講這件事，我們也會告你。

然後丙人員 就把我電話掛了。

隔天早上！收到多利得寄回了我的車架，而且是貨到付款由我付運費。


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我現在陸續的處理方式：

1.現在就是這整個過程中誰說謊誰自己倒楣，至於上法院後還繼續說謊，那就是在罪加一個偽證。
2.部分交由消保官。
3.以上所提的某件事上法院告多利得背信罪。（不過律師說其實背信罪包含在詐欺罪裡，所以直接告詐欺就可以了）
4.向法律扶助基金會提出申請代理律師控告多利得。
5.向蘋果日報檢舉。

以下我所用到的資料提供給可能遇到同樣相關問題的人：

台南法律免費諮詢：

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（二）服務時間：週四至週五，早上9時至12時。

台南法律扶助基金會：

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