大南鐵馬 wrote:
跟單車有關的行業好像....就不相信每天在過年的~.(恕刪)
現在早就不是1-2年前那麼好啦....君不知現在路上騎車的人比前陣子狂熱時少一半以上,
現在許多車店都來客稀少,2週前去一家直營店跟員工哈拉,現在營業額慘西西, 有時一整天
營業額掛蛋......偏偏店面那麼大一間+人事水電開銷...年差不多快過完了寒冬將來.
只有專注於客服的才能撐下去.
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artqn wrote:
SIGMA 就我了解目前有兩家代理商喔！三X達及三X輪，所以要求出示購買證明，我覺得蠻合理的...(恕刪)
如果真如你所言有兩家代理商, 那麼問題就更大了
那麼這兩家代理商是如何區分是自己公司出的貨?
用猜的? (應該不會
) 所以要消費者出示購買證明(好像消費者還不知如何提出證明 
)不曉得這些廠商知不知道有一種東西叫 "保固標籤" ?
這是從 Acer 的桌上電腦內拔出來的記憶體
Acer 除了整台有貼上保固標籤, 連零件都有貼, 這是為了怕造成糾紛所作的保險動作
方法簡單而且不貴, 但可以解決很多保固上的問題
不過我記憶中好像沒看過單車配件有公司貼保固標籤的(我是孤陋寡聞
) 單車界要加油了 !
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有意見的那位大大妳說
因該找當初買的店家代送
大家有沒有想過
阿如果店已經倒了呢
不就沒得修了嗎
這不是一個負責任公司所因該有的態度
就像我朋友從美國買了Garmin的產品
直接打電話給台灣公司服務處
Garmin也沒有說抱歉妳不是台灣區買的產品
因為地區產品所以妳因該送回美國維修
也是二話不說免費維修
其中換了幾百元的零件
再舉一個例子好了
我當初送東西去HP作維修
因為某種因素讓我不能接受他們的售後服務
但是服務人員的確有受良好的教育
也是很客氣的跟我道歉表示因為公司的制度他們無法免費處理
然後說如果我還是不能接受可以幫我代填反映單跟高層反應
雖然最後打來電話說還是不能處理
但是態度跟處理方式讓我可以接受
畢竟在我的觀念裡他有努力的想要幫我處理問題
電腦界這些年來因為競爭激烈
相信大家都有感受到這10年來售後服務的改變
從以前的電腦孤兒還有送修萬年未見回應
到馬上處理跟到府收件處理還有像很多公司二話不說只要保固期用新品直接換
甚至擔心消費者原本店家倒了找不到公司服務
直接在一級戰區開設服務處直接處理
讓我感受到電腦業大公司態度的改變
當事人這件事情讓我想起最近的一部電影情節
就是不能沒有妳這部電影
台灣SIGMA就像以前的公務人員的態度依樣傲慢
我也是遇過一些狀況
讓我之後買相關產品連看都不看SIGMA的直接跳過
反正東西並不是只有他有
也不是他的就最好
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