平常都在淺水沒有申請帳號，今天發生了一件事，我覺得應該告知廣大的車友，所以申請了帳號。
大約一年前再腳踏車店買了三個SIGMA MICRO 車燈，買一個紅色兩個白色。沒記錯的話三個大概我花了共NT1700多
最近要夜騎才發現 其中一個白色白光的不亮不能用了，因為很少在夜騎，使用的時數也很少，外觀跟新的沒兩樣，想說應該可以送去維修看看再用，不浪費。
查了一下台灣SIGMA公司電話
很好，在台中市。
http://www.sigmasport.com/en/startseite/?flash=1
ASIA
http://www.sigmasport.com/en/unternehmen/standorte/asia/
SIGMA SPORT ASIA Ltd.
10F., No.192,
Zhonggong 2nd Rd.,Xitun Dist.,
Taichung City 407, Taiwan
Phone: +886-4-2358 3070
Fax: +886-4-2358
售後服務和電話禮儀 真是 ...
接電話的小姐態度也非常的差勁～如果我是她老闆，我一定讓她滾蛋回家吃自己。
，好像他們公司賣的車燈好像非常了不起，告訴我原來車燈要維修還要去找車店證明拿白紙蓋該店的 店家章才能寄回他們台北分公司維修，說因為要防小人 買不是台灣公司貨的 (意思就是說網路買的(國內外網路)，或是德國,美國店面購買的)，
要不然就是要透過當初購買的腳踏車店店家轉送經銷商再轉到台灣總公司，但是維修時間比較久。
另外說 她們台灣公司是負責亞洲區整個業務，所以台灣市場不重要(以上這些話我可以掛保證是她說的 )要不然不是台灣公司貨小小的MICRO燈一個要 收檢測費NT$200。
我不相信同樣的情形會在 美國 德國 發生，看來台灣消費者的命 比較 "賤"。
我告知這位小姐 ，貴公司自己產品所有區域的包裝和配件都一樣(也就是說 你今天在國外買或是到北歐買都是一樣的包裝)，你自己台灣這邊不做個區別，做張專屬台灣地區的保固卡，事情不是簡單的多。
還要讓在台灣店面購買台灣公司貨的客人那麼麻煩，還要被當成"小人" ，請問這是誰的問題???
回去腳踏車店店家說不記得我有買這三樣物品了（因為大約是一年前的事），因為我在這家買過很多改車零件。
另外該店家也說沒有人拿來修過，所以沒有代送維修方面經驗，所以也不能無緣無故幫我蓋店章。
如果店家不願意幫你蓋店章，意思 就是說 你買台灣公司貨，也會被當作 水貨 來跟你收 檢測費用，如果證明是台灣公司貨 就不需要檢測費用 。
很好，把買公司貨車燈的客人 當作"賊"和"小人"般的對待，這種服務的公司，一個幾百塊的車燈檢測要$200，那不如買別家新的吧，新的一個也沒多少錢﹗﹗﹗
這種服務 有錢也不會再給該家廠商 賺。
人家賣賓士車的 台灣總代理 中華賓士 ，也不敢對客人態度那麼囂張，賣個腳踏車 車燈 很了不起 ，你以為你們賣的是汽車車燈???
建議 要買此家公司產品的自己 留意 "保固" 及"售後 服務"。
要不然壞了，就算自己倒楣。
物品非人為因素莫名其妙的壞了，打去人家公司還要被酸當成 "賊"
這種 把客人當賊 服務的分公司 車燈 我想也不用修了，用手機打國內長途電話起碼也花了NT200多。
買三個壞一個的車燈，
另外 今天下午五點多有打去消基會，不過已經過了他們下班時間，電話沒人接聽....
改天拿 榔頭敲爛這車燈 拍照，PO照片上來分享給大家看。(等先跟 消基會聯絡上。)
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在台灣有代理商(三司達)，店家賣的是三司達公司貨，應該是請店家聯絡三司達業務，由店家幫您處理。
如果不是公司貨，也是找店家找供貨的廠商負責。
而不是不走正常管道，直接跳過代理商找sigma台灣分公司處理。
正義革命軍 wrote:
今天大約 一年前，如果你在合法的 經銷商店面購面
店家 只要不幫你 蓋店章 或是 代為送修。
售後服務本來就是賣您東西的店家該處理的，賺到您的錢還售後不理，
有問題的是店家，要投訴也應該是投訴店家。
也許sigma台灣分公司的小姐電話中口氣不好，但這本來就不是直接找該公司處理。
如您所述，電話中小姐也很明確告訴您，請您找店家幫您送修處理或是蓋店章做證明再寄總公司。
都已經告訴您正確的處理方法，為什麼不照著做呢。
板大的問題這並不是台灣消費者命賤或是腳踏車熱潮所造成的，
要抱怨是不是先循正常管道處理，正常管道處理沒有結果再想其他辦法。
而不是不依循正常管道處理未果，而上來取暖。
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schih922 wrote:
看完整篇文章，有問題的是店家而不是代理商或是sigma台灣分公司。
在台灣有代理商(三司達)，店家賣的是三司達公司貨，應該是請店家聯絡三司達業務，由店家幫您處理。...(恕刪)
這位大大說的我有疑問!!小弟接觸單車不久..但是我有問題
如果東西壞掉要託店家送回原廠檢修....
大家應該都有電腦產品吧!!
大家應該都有送修的經驗吧...
如果自己有能力拆電腦零組件....
那是不是可以自己送修!!
那送修是不是會開一張送修單..
那請問店家跟三司達進貨賣燈..那是不是就應該有卡到售後服務的問題..
所以他應該也可以幫客人送修
那請問三司達公司那麼大!!是不是沒辦法做到以客為尊!!
華碩..有皇家俱樂部每天都接受一般客拿產品檢修...
技嘉也有
微星也有
那為何三司達公司無法幫"台灣的客人"處理這些東西捏!!
我想版主大大..大公司總機會許有電話紀錄+錄音
你或許可以打到三司達申訴部門..跟他說明何時..何地..發生何事..請三司達公司給你一各滿意的答覆!
心中有大愛....處處見真情..善心以對
