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前半段就不用搬出來帶風向了======>不帶前半段你會知道原由嗎??本來是不想扯到技師的問題...
座管"插"破車架======> 是技師沒鎖好(技師自己承認當初鎖座管時沒有用扭力扳手)
樓主買的是"成車"...(什麼叫成車,麻煩自行google)======> 請看清楚這需要google什麼??購車時己電話告知原廠亞仕大,寄到大象單車時是己對調好的(亞仕大出廠就對調好的方向、這就是我成車様子)也不是大象單車技師對調、事後出問題修好寄回來、那也是大象單車未告知原廠對調碟煞的問題
左右煞車交換,是溝通的問題!!店家也配合更換,沒收費用??======> 那也不是我的問題,座管"插"破車架原廠寄回來時大象單車未告知原廠左右煞車對調,"沒收費??"請問這需要收費嗎??請看清楚(亞仕大出廠就對調好的方向),如果技師沒有省略扭力扳手這麼重要的步驟就不會發生後續問題
油壓碟煞換邊,工序複雜======> 所以我也沒有催他趕著要用車,請看清楚(亞仕大出廠就對調好的方向)店家的疏失,難到是要客戶來承擔嗎??
重纏把帶也有可能拆壞把帶拆壞把帶車店還要自己貼錢嗎？？======> 店家有告知我要貼錢嗎??並未告知,沒有前面的疏失就不會發生後續問題,這樣需要貼錢嗎？？一連串的大意造成的錯誤,需要檢討客戶嗎？？
"要求東要求西"======> 我要求什麼,從頭到尾要求灰復購車時的需求(亞仕大出廠就對調好的方向),沒有前面的疏失就不會發生後續問題
您似乎就是在抱怨沒給你新的把帶嘛??======> 沒有前面的疏失就不會發生後續問題,只是要求原廠出貨時的模様,有錯嗎??
要是店家要撇責 其實也是可以======> 那就看亞仕大原廠判定(相信亞仕大也是知道是技師沒有用扭力扳手問題)
店家也是有協助處理我覺得已是仁至義盡======> 什麼叫仁至義盡,沒有前面的疏失就不會發生後續問題,難道我還要感謝店家??
因為店家也沒上來說明======> 我也想聼店家怎麼說,發生事情後我並沒有對店家大小聲、反而是一直說麻煩你、謝謝你(我有貼Messenger跟大象單車對話貼圖)
但怎麼現在的車主老是把自己的車當成精品======> 我想請問你花同樣的錢你是要精品或是瑕疵品、如果你能接受瑕疵品那也是你的事、但這不是價錢高低的問題
專業不值錢??看了以上的回覆,你說呢??
我買的是新車,車子交回原廠送修,我相信亞仕大己經承擔百分之九十的費用,大象單車發生這些疏失,難道要求灰復購車時的需求,有錯嗎??
PS.從頭到尾我只要求...當初購買時~亞仕大出廠的樣子(從大象單車交車的樣子),總歸一句話,沒有前面的疏失就不會發生後續問題,這樣有錯嗎??
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關於把帶和剎車對調等客變部分,我要幫樓主說一下,車店看起來接單時這部分甚麼都沒說,一般當然會認為相關費用應該是已經含在新車售價當中,而且車店完全能自己處理,對於車店要求事項,樓主也沒看出有不配合的情形,因此這部分我認為樓主完全沒責任,單純就是車店搞砸了.
爭議比較大在於車架破裂的責任歸屬,但車店爭取到免費更換,沒有硬凹人損,這車店算是佛心來的,至少也算良心車店了,要給一個
.車子需要專業服務的地方很多,騎車者除了自行進修外,還是需要專業的服務.本文中車店的事後補救算ok,但事前應該是評估錯誤(換左右煞還要問車廠,表示沒經驗也沒保握,這樣接單很危險),處理時店長也沒上心(交新車尤其有客變的,沒有先看一下是否能交車),導致樓主發文,如樓主言,如果事情都有處理好,今天就不必來擦屁股了.
此文中車店顯然有疏失,尤其是店長沒盡到事前的監督責任,但車店看起來是很有誠意的,畢竟車友和車店是合作關係,也多能互相體諒彼此,氣先消一下,車子才是最重要的,也希望雙方能藉此增加了解和互信,畢竟一台車不論價格高低都能騎很久,需要服務的地方也很多,如果是我,車店態度算很好了,也沒卸責射後不理,對我而言這算是一家好車店,我會再給雙方一次補救的機會,最後..祝騎行愉快.
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傑克 李 wrote:
(5)如以上建義原廠無法保證，是否全額退費
大約經過一個多禮拜，大象單車也沒主動跟我聯絡，是我主動傳Messenger跟大象單車聯絡，老闆說亞仕大原廠會更換新的車架給我，我想亞仕原廠大概也認同我提出保固要求，然後又過幾天大象單車告知我取車，取車時有問老闆~原廠亞仕大是否之後發生座管擦破車架同樣的問題會無條件更換新車架給我，老闆說原廠沒辦法做出書面保固，但單車是我們大象單車賣出之後再有什麼問題我們也會處理負責到底的...聽到這句話，老闆你即然承諾這樣，我想也不要為難他，這時又發現煞車沒有照之前購車時方向對調，再次請他調整回購車時要求的方向，大象單車技師說要問亞仕大原廠如何對調煞車，時間可能會拖延，我也跟他們說我不急著用車，你們慢慢做幫我處理好點就好，再經過一個禮拜後通知我去牽車，當下看把手把上的殘膠到差點暈倒
當時店家技師有說要幫我用酒精和去漬油處理，擦了一下還是沒有辦法去除殘膠，當時間也很晚...想說不要影響你們下班，便說我回去慢慢擦除，不解殘膠未處理好卻叫我去牽車，依你們的專業，這樣交得了車嗎？
(害我回來擦試一個多小時，越擦越火大，還被朋友大笑，這是新車嗎?把帶纏成這樣子還有殘膠，是應付應付你吧?這樣他也有辦法交車~實在太扯了)
事情發生前後大概一個月左右，我都很客氣、很理性和你們溝通，可是你們這樣處理方式~是太欺負人吧!還是你們都賣進口單車，我買的是國產單車，單車價錢=服務態度品質、還是你們專業水平只有這樣??不懂
從第5點看:第1次原廠有先處理客變是沒問題的,也順利交車了.有問題是發現破管,原廠更換車架交車但沒處理客變,所有的問題都是第2次更換車架後,車店接手處理剎車對調後自己搞出來的,手把殘膠問題其實是發生在第2次交車.
而我不認為車店有第2次再送回車廠處理剎車對調,是因為這在出廠時,一看到殘膠或污漬就會被QC打掉,萬一這真是車廠出的車,那品質的確令人擔心.
車店要是有處理好第2次更換車架後的客變事宜,其實就沒事了,所以我才說這是車店沒處理好,原廠其實算是掃到颱風尾.
不知是我理解錯誤,還是有第6點我沒看到.
這例子有許多地方都有參考價值,值得研究一下.
陳怡安 wrote:
建議車友把整棟樓看一...(恕刪)
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終於有網友看得懂此篇文章，我想事情也該到一個段落了...也非常感謝網友熱烈討論...謝謝大家
大象單車也在此篇文章回文中檢討錯誤，也有主動聯絡，只是我沒接...你的誠意我感覺到.....你的心意我心領了∼謝謝你
也麻煩版主可刪文...謝謝版主∼∼
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