98年10月底向x森購物平台買了2台小摺(約2萬多元)
11月中某天騎小摺時，剎車線突然掉落，剛好附近有單車維修店
就牽去該店付費請專業人員維修
11月底，發現小摺的腳踏板在騎乘時會發出喀喀聲響
12/3 跟x森反應，x森有請廠商回覆電話
廠商說這不在保固範圍內維修要收費
心想既然要收費，這喀喀聲響是小事
那牽去住家附近的單車店付費維修即可，不用特地的牽去廠商指定的單車店維修
12/22 在住家附近騎小摺時，小摺上的鍊條突然"斷掉"，是斷掉..不是鍊條烙鍊
這鍊條斷掉非同小可，隔天跟廠商反應，廠商請我牽去廠商指定的單車店維修
12/26 牽小摺去單車店維修時，單車店表明要向消費者收取費用
且單車店告訴我:廠商告知他們，"保固期只有10天，也就是鑑賞期這10天，並非一年"
當下有傻眼到，這..怎麼對?
一來 保固期不是一年嗎?
二來 這小摺才買沒多久，鍊條雖然不在保固範圍內，但壽命不可能只有2個月啊!!況且我也沒每天騎，為什麼消費者要付費
立即打電話跟廠商聯絡
廠商也表明使用者付費，我當下有說~問題是我買還不到2個月，貴司製造出來的"鍊條壽命只有2個月?"
廠商說：妳可以去x森客訴啊
回到家下午3點多，二話不說馬上打電話去x森客訴
x森表明:12/26、12/27是假日，沒人可以作主，要12/28才會回電
就這樣等到12/28有人回電了
這幾天有陸陸續續跟x森反映要退貨，這來龍去脈也有跟x森說明
我還有提到~如果廠商願意取退貨，合情合理下，要我負擔一些費用，那也沒有關係
在99/1/5 x森明確的表示~沒辦法退貨，廠商也只願意付鍊條的費用
x森客服也一而再、再而三的說：不知道消費者的使用方式為何，才會致使鍊條斷掉
我也反問：小摺除了騎以外，還可以做什麼??
x森客服語塞答不出來!!
我說：我們都是成年人了，不用去硬拗!小摺買來是就是騎乘、休閒用，除了騎之外它別無用途啊!我不可能拿它來載送貨，更不可能拿它來按摩或做其它用途，所以除了騎還可以作什麼呢?
會貪圖方便透過x森購物頻道買，是因為他們購物平台做的這麼大
創台也不是一天二天，相信他們有一定的水準跟售後服務
不加思索就向他們訂了2台，哪知道他們的售後是做的這麼不盡理想、差強人意
完全沒有站在消費者立場想，一直幫廠商說話
鍊條斷掉這非同小可
納悶的是這是鐵鍊，並不是塑膠鍊!
它的材質是鐵，既然是鐵，怎麼這麼輕易就斷了，這有通過安全檢測嗎?安全堪慮
慶幸著，還好是在平面道路上
如果剛好是在上坡、下坡..遇到鍊條斷掉，那大家不就摔成一團，如果摔出許多條人命，這後果誰要承擔?
又我們過一陣子要去比賽，如果帶著這小摺去比賽，如同上面所說騎到一半出問題了，這後果誰負責?
現在台灣的單車道是那麼的便利，我帶小摺去外縣市渡假，如花蓮、台東、墾丁..等
小摺在半路上又出包了，我該跟誰求救還是自認倒楣?
這小摺才買2個月，嚴格說其來騎乘次數根本不到一個月，
而這2個月左右已經前前後後維修了2次，再加上這次鍊條斷掉共3次
先前煞車線與腳踏板出問題我都可以認了，但是鍊條斷掉的安全問題絕對不會是小事，
我對 這家 ?-TEN 的小摺品質已經失去信心，尤其是她們一直拿出保證卡要來拗我們消費者，還嗆說因為她們是小牌子不是大牌子，更讓我感到心寒
難道付了錢後，消費者的權益也就跟著消逝殆盡了嗎?
就可以枉故消費者性命，小牌子就不需要保固?
所以不管廠商是否幫我更換鍊條，又或送我10條、100條、甚致更多..我也不要
難保換一條鍊條後，我們再去使用就是安全無慮的。
這樣的恐懼與害怕已經深植在心裡
一來一往的請求也都看不到對方的誠意，日子一拖甚是焦慮。
我每天回家就看著小摺擺在那裡，心真的在淌血，
我們只是小老百姓，兩萬多塊對於我們來說也不是筆小數目，
請教大家~
我該怎麼做?該怎麼替自已的爭取我的權益
謝謝大家!!
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【補充】謝謝大家的回答，照片這幾天會補上
但這小摺前前後後修了2次+這次鍊條斷掉，共3次出包
對這家x-TEN 的小摺品質已經沒有信心
所以不管廠商要不要幫我換，又或送我10條、100條、甚致更多..我也不要
面對這小摺讓我壓力這麼大，老實說我也不敢騎他們家的車了
哪天騎著騎著真的因為這個品牌的小摺讓我斷了手腳、嚴重點生命不保
到時候再來悔恨終身，悔恨自已當初為什麼不堅持退貨，來不及了
我堅持要退貨，畢竟生命無價啊
這中間一來一往協調，最後廠商願意出這鍊條的錢
不讓我退貨，但我很堅持要退貨，該怎麼辦啊??
謝謝
【99.01.08 AM11:22 再補充】
照上已上傳，另外謝謝大家的指教與建議^^
