提醒 租 ubike 2.0 借還車異常要馬上打給客服處理喔

警告 租 ubike 2.0 借還車異常要馬上打給客服處理
1.0 也一樣.借還車異常,馬上打給客服處理就對了....

前天2.0還車..
把youbike2.0卡進2.0的車柱
但是ubike上的LCD卻不會亮
按下悠遊卡靠卡鈕
LCD也還是不會亮
沒反應..車子扣住也拉不出來了...

天真的以為會跟1.0一樣..車被車柱扣住了..就算還車了
結果2.0不算還車.未還4小時也沒簡訊通知(台北才有?)
今天直接收到欠款通知.上網一看,租車12小時..........

1.0還車有時會顯示異常.但還能還車
2.0沒完成靠卡還車動作.就算車被車柱扣住也不算還車
我說,那調監視器吧.客服說沒拍面板畫面也沒用.反正就是沒還車

哀.失誤一次就覺得累了..看開....

經搜尋也有相同案例..就這邊厭煩的喵一下
會騎ubike的務必記得..客服的存在喔
還有APP記得開借還車通知喔...
sheauyih wrote:
警告 租 ubike(恕刪)

其實這個扣錢方式非常不合理,
嚴格來說是不合法,
應該要找消保官去投訴。
iguarantee wrote:
其實這個扣錢方式非常(恕刪)


後來去信客服信箱,對方初步同意會取消扣款..
但也說只有一次,...只有一次機會喔...

畢竟車被鎖在車柱後,車輛使用權已不在用戶身上...
法理上,用戶應站的住腳....只是要處理覺得煩

他的網站及站點使用說明沒提到有問題或異常要立即連繫客服..(還不是免費專線..)
所以這邊發文提醒..有看到這篇的..就注意一下..
ubike APP 記得一定要裝喔.要登入開啟推播通知喔

關鍵字
YouBike 借還車異常
YouBike 還車失敗
YouBike 借車失敗
YouBike 扣款失敗
YouBike 無法取車
YouBike 拔不出來....
sheauyih wrote:
後來去信客服信箱,對(恕刪)

我有問ubike 1.0,客服說會在下次借車時補扣款。

至於2.0還車且扣在車柱上,ubike那邊都有記錄,頂多就是還沒扣到款,不代表沒有還車。

而且還車時間對方也有記錄,如果它還要扣12小時的費用,跟詐欺沒兩樣,法院若容許這種定型化契約,那就是政府已經與財團妥協來削市井小民。
iguarantee wrote:
我有問ubike 1(恕刪)


騎1.0還車異常遇過好幾次.不過都是確定車有鎖住才離開..
下次靠卡就會先扣上次欠款.好幾次了,也沒什麼多扣的問題..

所以這次當下才會以為2.0也是同樣模式
沒想到電話客服說車機沒顯示還車成功就不算還車

個人猜測....2.0的系統為了省電或系統不夠完善才有這種車柱以鎖車.卻不認定還車的狀況
這種獨立電力系統..也許會常發生這種電力不足或其他異常狀況的機會...
(有看過車柱太陽能板上全是鳥大便的..........)

客服也只能要求用戶務必安裝 ubike APP 用戶須自行確認借還車狀況....
我也遇過 但是客服電話還不怎麼好打

在路上趕時間又要打這個電話 真的很煩心

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