在搬進新家的第三天在睡夢中被水柱驚醒,天啊冷氣漏水了((晴天霹靂))
一早就聯絡了裝潢公司,冷氣工程行,建商((我的是新屋喔))說明漏水事件,當天日期是2016.06.06
冷氣行的陳小姐回應已報修松下的維修單位,等了幾天松下的人員來看了,測了機器沒問題,說他們只負責機器本身,其餘的我們要自行請相關的廠商檢查,當天下午我的裝潢公司和建商來檢查,雙方檢查結果認為是安裝沒裝好
我又再打了通電話給金鑫,得到的答案是,松下有回電給他們,機器沒問題,安裝沒問題,是我自己找的裝潢和建商有問題
我說松下只是檢測機器的,而建商和裝潢說是你們安裝的問題,但不管他們怎麼說,重點是你們安裝的至少也要來檢查,才知道真正的問題是什麼,請安排個時間先來看再來下結論,
陳小姐說現在是旺季,師傅的時間都排滿無法給確定的時間,先問問老闆才能回覆
等了兩個星期,期間都是我打電話去催促,都不見店家的任何回應,我就火了,去電是行政接的電話,難道就是你們的售後服務嗎!裝完就沒你們的事嗎?建商和裝潢一通電話就來檢查了,你們安裝的一直說沒空,也不主動回電給消費者,只會在電話中講不是你們的問題,一直推責任,我說你們從頭到尾都沒來看過怎麼那厲害就說不是你們的問題,一定是裝潢和建商的問題,你們安裝好歹也來看看再下結論
隔天好不容易等到金鑫的陳老闆親自回電,等這通電話已經等了兩星期,( 今年六月多熱阿兩個星期不能吹)
約下周星期日來看,但是因為建商周日休息我請金鑫的陳老闆改周一到周六其中一天的時間,我堅持一定要三方都在,責任才能釐清,以免誤會任何人,他說他真的很忙喬好時間再跟我說
從此之後就再也沒接到電話~~我只好再去電追問,得到的回應也是一樣都很忙,最後不得已店家都不出面,我請他不然就出書面證明,把你們的立場用寫的保證絕對不是安裝的問題~~
可想而知他們還是一樣不處理
最後我還是自己處理了,直接打電話去松下敘述整件事的狀況,松下有幫忙聯繫安裝的廠商,對方還是沒出面,最後居然連電話都不接了~~
在7月11日松下已派他們自家公司認證的廠商來處理善後,把機子一拆下來就知道答案了,結論就是~~沒~~安~~裝~~好 松下的師傅直接說這個安裝的實在是太不專業很離譜
在此呼籲千萬不要找這間金鑫冷氣工程行~~也不要輕易在網路上找店家,真的很沒保障,錢收了就再也不管你,就算你告他,大不了就把店家名換掉再捲土從來~~
提供店家資訊給所有網友參考
金鑫冷氣空調專賣店
Y拍帳號: Y6798767870
陳老闆:0985778318
陳小姐:0982687379
店家電話: 02-29583869
