janehone wrote:我在 1/16 日在...(恕刪) 我也有經驗4/8訂了國際牌32"液晶電視~4/15才到貨,到貨拆箱結果~缺件少了遙控器,送貨的也沒折只叫我聯絡公司客服,4/15寫信到客服,4/16第1天沒回覆,4/17第2天沒回覆,4/18第3天沒回覆,有點火了所以打了0800結果~跟各位鄉民的結果一樣~永遠佔線中@@後來只好自力救濟,最壞打算是按退貨~我找到當初訂貨成功的mail,上面有顯示出貨門市,所以我就直接打去門市,找店長跟他說0800叫我直接找你要搖控器~因為貨是你這裡出的,結果店長態度超好~還一直道歉,出乎我意料之外,當然我的遙控器就補齊了~以上經驗分享~對了!!今天已經4/25了~當初發的客服信件至今都還沒有回覆
我也是受害者5/15訂一台單眼(別處都缺貨、快8有?懷疑它根本沒連結庫存系統,先誘人下單,再讓人等)當天就授權刷卡ok5/17還備貨中寫信給客服,跟大家一樣沒人回應!原本對它實體店面就印象差經過這次,我永遠不要在燦坤消費了
我前陣子也在快8訂冰箱,下訂後才說什麼非快速到貨商品之類的,好吧,那麼大一台慢點來沒關係,過了一天沒人跟我連絡網站上進度也沒更新,我寫了問題去反應也沒回應,又過了一天我照3餐打客服電話(永遠忙線中),慢點送來沒關係,好歹跟我講一下大概什麼時侯可以送來,我又不是24H在家等,還好我退掉了,只浪費了我不到3天時間,想不到有人等到5天,最後在Y拍今天訂明天送到,快8網站還真好意思叫快8.janehone wrote:我在 1/16 日在...(恕刪)
kevin1014 wrote:我前陣子也在快8訂冰...(恕刪) 我覺得他們內部機制可能有問題我有買它家的膠囊咖啡機,膠囊也只有它獨賣上快8訂購,離我家最近的是內壢家樂福店與桃園龍安店(我家門牌是八德市,靠內壢)前兩次剛好也是這兩家送來,而且龍安店真的是八小時內送到(店員親送)但是最近卻變成八德旗艦店或者桃園旗艦店走貨運來...三到五天所以他們內部應該也還沒有建立一套機制去管理導致每次出貨都不同門市