我在 1/16 日在燦坤快8網路購物訂了一台日立 RD-200J 除濕機，訂購頁面上顯示非快速到貨商品，想說那3天應該會到吧，第二天查詢出貨進度看到"授權成功,商品備貨中"，第三天查詢...."授權成功,商品備貨中"，發了一封關心進度查詢的信，沒有回應，第四天查詢...."授權成功,商品備貨中"，再發一封關心進度查詢的信，還是沒有回應，第五天查詢...."授權成功,商品備貨中"，我想再發信也是不會有反應吧！線上客服真離譜，發信完全都不理，缺貨延遲出貨也該通知一下吧，這樣的線上購物還真是差勁.
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試了幾次還真是如此，不然就是要等非常久的時間才會接聽電話....
我1月15日在燦坤"kuai8hr-快8網路商城"購買"飛利浦專業級負離子護髮吹風機HP8182"，
網站上有特別標明會附送"阿葵亞洗髮精"
但在當天收到貨品時並沒有附送，
隔天16日去電總公司客服詢問，客服說會轉告網路部門，
接者接到店家(桃園內壢店)的電話，說明了該商品"有限量"，
我再次去網路查詢，還是一樣有附送"阿葵亞洗髮精"，
再次去電內壢店，接電話者推託承辦人員在忙，不知道什麼時間可以回電話，
過近一個小時還是沒有接到電話，
再去電，這次承辦就接電話了，
但這次換了個說法，說是看包裝，有的包裝有附送，有的包裝沒有附送，
這是網路部門的宣傳問題，他們只負責出貨，其他都不是它們的問題，
我就很不高興地表明，那是你們內部的問題，不是我消費者的問題，
你們網路上就是還有再附送，為何我就是沒有收到，
且網站上面還有在送，該店員說他看不到，就是看不到有在送，
我還教他怎麼點網頁，在哪個地方，他眼睛就是看不到那訊息，
再次推託是網路部門的宣傳有問題，他們店家沒有責任...
接者，我再次去電內湖總公司，接電者也是表示會詢問網路部門，再回電，
我還特別詢問是否待會就回電"答是"，等了很久就是不回電......
一直到活動結束前，該網頁還有有附記會附送"阿葵亞洗髮精"，
網頁我依不同時間儲存了4張頁面，且完全沒有說明有"限量"、"包裝不同"等問題，
早上再次去電總公司客服，客服說明你訂單上面沒有說明會附送，
我說了我在網頁上面就是看到了有附送，才點選進去下單購買，
這是你們內部流程有問題，怎麼會說訂單上沒有，
接者，又說了會請網銷部門回電話....
...........................................結果還是不回電話.
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