去年我買了房子，因應新房子當然得要有新家電，所以就跟老婆圖方便到了附近的燦坤購買家電，林林總總買了20萬，也付了訂金、頭期款與約好了日期。
到了約定好家電入厝的那天，我們左等右等沒等到送家電的人來，打電話去燦坤問，燦坤的家電部課長告訴我說車子拋錨了，要我們再等等。
所以我們又再等等，等了一兩個小時，送家電的人還是沒來，於是我又打電話去燦坤問，這次課長告訴我們，說家電送錯了，所以又開回去換正確的型號，要我們再等等。
所以，我們又在家裡枯枯的等，一個小時過去了，兩個小時過去了，看看時間也快傍晚了，這時候我們耐不住性子又打電話去燦坤問，我們英明的家電課長告訴我們，現在送貨的工人正在幫其他客戶安裝，聽到這個藉口，我火大了，明明跟你約好早上送貨，拖到傍晚才跟我們說現在正幫其他客戶安裝。
那當下跟老婆討論之後，深深的覺得是這位家電課長因為我們沒付尾款，故意再拖我們時間的，所以馬上騎車前往燦坤店裡刷卡，一刷完卡，說也奇怪，送貨的貨車沒多久就到了我家門口卸貨。
等了一整天，終於送來了我們購買的家電，家店送來了，也不想計較了....
故事尚未結束.....
去年向燦坤購買的冷氣不冷了，於是打電話給燦坤報修，燦坤也請原廠到府維修，原廠的維修人員一看冷氣的安裝方法，直說不妙，俐落的原廠維修人員打開冷氣外殼之後，就很無奈的跟我說"老闆，你的冷氣排水孔怎麼會接到這連結化糞池的管線，現在沼氣已經腐蝕整個銅管，造成冷媒全部漏光了"，一問要維修要多少錢，竟然要5000元，而且還算是人為損壞。
靠....我家裡的四台冷氣都是這種情形(冷氣機裡面的銅管都黑了)，全部維修要20000元。心裡面開始在想，燦坤找的冷氣安裝工在幹什麼，燦坤到底有沒有做訓練跟把關阿，這樣一搞，叫我如何接受...
上網找燦坤的投訴電話，竟然找不到...心中更火了....
現在晚一點可能要親自到燦坤店找家電課長，看看他如何處理這件事情....
在這邊想請問大家，如果燦坤擺爛，我要怎麼去捍衛我自己的權益呢?找消保官?
有沒有比燦坤更好的經銷商呢?
