當初選擇渣打除了利率外,若有多餘的資金,可隨時於網銀上操作,隨時提早還款,而不需要臨櫃或電匯,很適合無法趕3點半的上班族。但近日發現,這個功能好像被取消了,變成要特定的帳戶才有提供這功能。我真的是覺得這功能真的是很好阿,也確實是當初選擇渣打的原因之一,渣打這樣未經客戶同意,取消該功能,是否有違約之嫌阿!!不知道有同樣是渣打的網友們發現嗎?? (應該沒OP吧?)
這種功能通常都是業務單位不想給客戶太方便, 不然, 客戶隨時還款, 就會造成銀行獲利下降囉!!另一個, 跟貸款相關的功能是房貸利率的透明度.業務單位通常不想讓客戶很容易就知道自己的房貸利率是多少, 以免, 客戶有警覺, 三不五時來要求降利率.這都是犧牲客戶權益, 但與銀行利益相關的功能.如果, 不這樣做, 你說, 銀行的bonus那來, 呵呵!!!!不過, 還是請跟您的銀行抱怨囉, 人多的話, 說不定會改回去.
gerechiou wrote:再補充一點, 當然不...(恕刪) 感謝大大的回覆....當初在找貸款銀行時,小姐還一直強調這是她們的特色...想要提早還款,直接在網銀操作,直接從戶頭扣款。貸下來後,我還回到分行當場登入,他還當場示範怎麼樣提早還款,如何操作....以此功能自豪。合約部份,我確實是沒有看過合約內是否有註明提早還款的方式...但若假設合約內也沒有註明,明列提早還款的方式,那應該為在我當初簽約的當下,銀行所提共的服務項目,就要要繼續履行才是...我遵守我的還款規定與罰則,但我也享有當下我所了解銀行所提共的服務才是...若銀行要單方面變更,至少要像信用卡般,更改條約要先公告..不接受來談解約條件。這是我理解的合約理念,也許我太一箱情願...但渣打這功能的取消,確實大大將低了我對他房貸的好感度....
gerechiou wrote:再補充一點, 當然不...(恕刪) 我今天也有進線去詢問...就是回覆目前要提早還款,就是臨櫃或電匯....電匯手續費等就是自己負擔....我已經把我的concern請她轉達並回覆給我,但她仍尚未回覆...如果平常也有使用到這功能的網友們,也可以去反應反應....多人反應說不定就真的回覆這功能...不要讓自己權益睡著了....
剛剛辜狗到這篇剛打去客服超氣的!!!我也知道她們再前線也只能一直說對不起她們還提供除了去渣打銀行現場的另一個方法"去郵局或行庫現場填寫匯款單"啊我就不想出門不想排隊不想幾百萬貸款只還幾千塊我覺得很丟臉這樣不行喔???
Warle wrote:剛剛辜狗到這篇剛打去...(恕刪) 沒錯...當初這篇抱怨文...就是每個月想把加班費存下來,多還幾千、一萬...取消網銀,那變成每個月都要跑銀行....超不方便....搞不好還被行員白眼...不過有吵的人有糖吃,我同事在他公布前幾天剛簽的約...一簽完聽說取消這功能,馬上跑去吵...鬧無條件解約...後來渣打給他用轉帳到指定帳戶的方式,然後進線客服請客服處理...算是不用跑銀行的work around方式...所以有這方面的需求還是建議大家進線去開罵...最好是恢復網路服務最好....
arlenlee0331 wrote:後來渣打給他用轉帳到指定帳戶的方式,然後進線客服請客服處理... 我有打去講還去金管會申訴他們也是就給這方案但我就是不爽我坐二休二有的是時間就是看不慣這種大公司欺負人的方式反正接下來選舉快到了沒事去申訴練練文筆也不錯大家有空也可以上金管會去申訴至少銀行會打電話來讓你"用轉帳到指定帳戶的方式,然後進線客服請客服處理"但我認為恢復功能才是正確的!!!!!
前天做了一次額外還本的動作,匯款到指定帳戶,然後進線客服請手動入帳....結果今天上網銀看,怎麼匯款10000卻紀錄20000,還想說賺到了....結果他x的,是上個月的提前還本,到今天才一起入帳...反而虧了上個月多還的那筆一個月的利息.... = =進線客服,客服跟我打哈哈,最後結論就是人為疏失,到今天他們才把我入帳....所以如果有以此方式做提前還款的大大,記得匯款+進線後,2~3年內要上網銀看有沒有入帳...免得白白損失....渣打真是越做越到退....MO被客戶發現了,也只是打哈哈,不做些補償方案...唉~~