[外電消息] 韓政府對暴雪合約是否公平展開調查

根據韓國媒體The Korea Times的報導，韓國公平交易委員會已經對暴雪娛樂不願退款給已經購買《暗黑破壞神3》電玩卻因伺服器大塞車而難以連線玩遊戲的韓國玩家展開調查。目前調查的重點在於暴雪的商業合約是否不公且不利於消費者。

根據報導，韓國公平交易委員會表示，它在週二突襲了暴雪位於首爾的辦公室，帶走相關文件與其他證物，以調查暴雪是否違反韓國電子商業與商業合約的相關法規。

雖然《暗黑3》開賣僅二週，比預期還大的網路流量卻導致伺服器大塞車，造成眾多玩家無法連線玩遊戲的窘境，而且這狀況在週末與晚上更是特別嚴重。部分玩不到遊戲的韓國玩家要求暴雪退費，但暴雪引用合約條款而斷然拒絕。但韓國公平交易委員會表示，這些條款可能不利於消費者。

雖然暴雪表示已經擴大伺服器容量，也表示將提升服務以避免類似情形再度發生，仍有越來越多玩家抱怨暴雪服務不佳，韓國公平交易委員會也收到數百起投訴，以及該機構要對暴雪展開調查的要求。

韓國公平交易委員表示，目前調查的重點在於暴雪商業合約的條款設計對消費者是否不公，導致玩家發現遊戲有問題後仍舊無法要求退費。此外，它也在調查伺服器大塞車是否是暴雪準備不週的結果。

The Korea Times網站表示，雖然調查結果還沒有出爐，但部分進行調查的人員認為該機構將會下令要求暴雪全額退費給不滿的玩家。

來源：The Koera Times、Kotaku
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