6/13更新 對於暗黑三的期待轉變為絕望(對,這是抱怨文,而且文長)

6/13 更新

目前帳號已經解鎖了,只是效率真的很OOXX(最近也比較忙,之後再考慮該怎樣辦吧!!)
後續有其他變化會再上來做更新,謝謝大家 ^^


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暴風雪在我心目中是最具有誠意的一間公司。
先不管它所出的經典遊戲有多少,而是在於他願意永續經營理念。

有哪間公司可以為自己出的產品經營這麼的有心,不論是14年前的星海1,12年前的D2或是10年前的魔獸爭霸3,到現在依然提供服務給玩家使用。

在這種服務模式上,我覺得購買遊戲是對這間公司最好的支持,因為不論何時何地,只要你想玩,服務依然存在(找不找的到人到是個問題),所以我買了之前的SC2,雖然買來沒玩幾次,但隨時都可以上線遊玩。

而如今的暗黑3,卻是讓我絕望的開始!!!


6/1號看到版上有版友發表說可以透過WebATM購買戰網卡,我就默默地拿出讀卡機,插卡連線購買
再買了一張1150和450的額度後,儲值至自己的帳號購買了暗黑3數位板,很高興的透過Battle.net
來下載數位版的遊戲

當下載指示到第二階段可執行時,我按下了執行,並嘗試登入自己的帳號,結果出現帳號活動異常已被鎖定的訊息,當下整個傻眼。

立刻透過Battle.net 登入自己的帳號,很好被鎖定了,透過它們提供的方式改密碼,身分證...和我說資訊錯誤or未輸入(那我當初怎樣申請過的???)
安全性問題回答,我之前沒設定,我要如何回答。

好笑的是,在我按下執行前,我可以正常登入Battle.net ,檢視自己的帳號,按下執行後就馬上被鎖定。

為了解決這個問題,看了許多網頁,都說可以透過Battle.net 填寫回報單,但我帳號被"莫名鎖定"的情況下我該去哪回報?
打電話又打不通,不然通了等了30分鐘一直等候中,我放棄了,決定透過之前詢問SC2問題的MAIL來回應自己的問題,寄出後我就去睡覺了。

6/2號中午,帳號依然被鎖定,這次打客服有通,選擇了暗黑3,透過語音選擇了問題別,結果回應居然是自動語音說已經回報公司,謝謝來電,然後自動掛斷.....

死不信邪把問題別都選過一遍,都是一樣的結果,後來決定選擇D3以外的問題,很好開始排隊等客服
但等待一個小時候,我放棄了,我對台灣的服務絕望了....

一個客服的回報專線要收費,說真的我可以接受,但我不能接受的是,一個付費的服務可以做到這樣爛
電話打不通!!
選擇完問題別就自動掛斷??
不然就是等候到到死,期間繼續賺我錢

收錢還端出這種服務,我真的沒辦法接受。

6/3號決定透過朋友的帳號提回報單,並在回報單中註明自己的問題以及連絡方式。
之後等到現在,沒有任何聯絡,朋友的回報單也沒消息.....

我的心情從高興變成憤怒到現在的絕望。
高興是終於買到了D3
憤怒的是問題處理為何會做成這麼爛
絕望的是等待到已經可以放棄自己有購買過這款遊戲,以及帳號內的SC2和D2的權益

現階段對於暴風雪的遊戲已經決定放開或是永久放棄,至於台灣這邊的代理則是唾棄

附上一則新聞,若有人要揪團找消保官,請算我一份,謝謝。
http://news.msn.com.tw/news2679637.aspx

另外也對有耐心看我整篇抱怨的板友,謝謝你耐心看完我這篇花錢買氣受的抱怨文
Kain72 wrote:
暴風雪在我心目中是最...(恕刪)


大大,我跟你的情況差不多。一出事,根本沒有渠道可以接觸blizzard。EMAIL都沒有,電話長掛,有次打到了,等了一個小時,我的輪侯位置都是一,沒有變。根本就沒人在,還說7 X24 ?? 可恥。

賬號內的4個GAMES都沒有了。最不滿不是出現問題,或遊戲爛,而是他們虛理問題的手法,表現出的責任感,我打0分!!

一路以來,我都覺得好遊戲應該支持,而blizzard更是其中的佼佼者,不過經過今次,我180度改觀了!!
以後永不再買他的product。
我也來頂你一下, 這套遊戲真的連線方式真TMD爛...........如果今天不是頂著暗黑的名號來賣的話, 基本上這種品質應該入土了!!!
我也申訴了, 但是得到消基會的回覆感覺就是一句話"肉包子打狗", 不知道這週的電腦展暴雪有沒有參展,有的話也去當場給他抗議!!! 真的太差勁了。
敗家,敗家,要努力敗下去才會有家.
這樣就絕望 那你們還不夠絕望
搜尋TNT暗黑
保證你會想把光碟拆成兩半
至少我現在很想...
小朋友們早點清醒

不要玩最省心

那些時間可以去念書

或學點什麼賺點錢之類

不要浪費在這上

過來人上
看了太多抱怨文
幾乎都快麻木了
應該反映給暴雪吧
希望他改進一下
我想很難改善吧!!!
官方客服我從來打都打不通,不管啥遊戲歐是這樣...

隨意吧!~!!

Kain72 wrote:
暴風雪在我心目中是最...(恕刪)


其實個人認為台灣客服真的沒什麼用....
頂多就是回報美國B社處理罷了~
所以如果要快速解決帳號鎖定的話可能要寫信到客服信箱去

不過只找到tw的support@blizzard.com.tw
美國總公司可能是support@blizzard.com這個吧,不確定

另外解鎖網頁可以試看看這個
https://us.battle.net/account/support/login-support.html
選擇
I'm currently locked out of my account.

或者是提交回報單
https://us.battle.net/support/en/ticket/submit

如果以上都做了也無回應那實在也......

Kain72 wrote:
暴風雪在我心目中是最...(恕刪)


15號就線上買了美國數位版

玩美服,到現在為什麼都沒遇到這種鳥事?

台灣代理商根本不具備問題的解決能力

最終還不是得回報韓國甚至美國原廠

有關係就沒關係 沒關係就有關係 Welcome to Taiwan
你打進去還不一定能解決問題

前陣子拍賣有延遲現象,物品常常拿不到
客服一直搞不清楚狀況,後來我才知道原來它是魔獸客服來支援接電話的
你能想像一個沒玩過暗黑3的人,來接電話幫客人解決暗黑3的問題嗎?...大概就是那個樣子
你能期待什麼呢,智凡迪這種客服水準…

我只希望遊戲不要再出問題了
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