97年1月21日,我在燦坤買了二年多(99年)的SONY家庭劇院,DAV-DZ150K
發生了故障
CD或DVD一放入,馬上就立刻退出片子,
沒有顯示任何故障碼或是有READING的畫面,導致無法讀取
經常理研判,應該是開關出了問題吧,想想送修不會花太多錢吧
送到就近的燦坤岡山店,服務人員客氣的說,要送回原廠喔,至少要300元檢測費(SONY規定一定要收)
好吧~ 為了後續還能看片子,聽音樂,送修吧
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歲月如.....5天後,接到原廠技師來電
S："先生,你的讀寫頭壞了,要更換嗎"
我："不會吧,只是放進出,就立刻退片,沒有任何讀取的現象呀"
S:"我檢測結果就是讀寫頭壞了,要不要修"
我：你是原廠技師嗎,放入片子,立刻退片,也沒有故障碼及讀取的指示,應該不是讀寫頭的問題"
S:"是讀寫頭的問題"---------SONY音响工程師
我:,,不要因為我不懂就騙我喔,那我決定不修了,,但..如果,你送回來後,我測試或給別人修,不是讀寫頭的問題,我會反應給大家知道
S:真的是讀寫頭問題
我：送回來,我不修了,300檢測費,回來再說
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4月13日,我到岡山燦坤店,領取我的SONY 家庭劇院PLAYER
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我：我送修是SONY原廠嗎,他們似乎有問題都說是,讀寫頭壞了,好像不會修,我要現場再測試一次
燦：他們是原廠的,應該不會有問題
我：沒關係,我們測看看；因為都沒有故障碼,放入片子立刻會退出,你可不可以借我CD,我們測看看
燦：好,(隨即拿出CD)
燦：一放入,立刻又退出片子,
我：你看,沒有故障碼,也沒有讀取的文字,就立刻退出了
燦：好,要不然,把出口用手按住,不讓它退出,再試一次
我：OK
燦：有READING的字幕了,可以正常播放了呢
我：那我要再送修一次,請你幫我標明清楚,已經送過一次,且這次確定是能播放,只是開關的問題
燦：好,(寫明清楚,檢測報價的是讀取頭異常,是錯誤的)
我：我要請SONY工程師回電給我
燦：好(在送修單中，)另有註明
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4月17 SONY工程師來電
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S:請問你有送修SONY劇院嗎,
我：有,你是上回那個工程師嗎
S:對,我是同一位,另這個是讀寫頭有問題
我：不是,我在燦坤有測試過,可以讀取
我：我賺的也是辛苦錢,你不能隨便,沒針對我的問題去故障排除,就斷定是讀寫頭壞了
不是讀寫頭維修貴,就以這個來報修吧
S:是讀寫頭的問題啦,如果你認為不是,好,那我先換開關及皮帶,看是什麼問題
我：只有你一個工程師嗎(我已經不想讓同一個修了)
S:對,我是專修音響的,我先幫你換開關及皮帶
我：首先,這個讀寫頭沒壞,我在燦坤有現場測過,是OK,另,
我的問題是,一放片子,就立刻退片,換個開關就好,為何要連皮帶一起換
S:開關和皮帶是一起的
我：我不要讓你修,你請你們站長給我電話,
S:星期六,站長不在,星期一我再請他給你回電
我：好,另外，如果,你在我的劇院讀寫頭上動手腳,我會告你
修東西不是這樣修的,請你針對問題去維修,
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無奈呀,難到這就是SONY原廠音響技師的維修品質嗎,目前我感受不到,他們應有的水準
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99/4/19 2150
週一快過了,還沒接到電話....唉
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