<7/31更新>今天去高雄民族大樂BEST的際遇，果然員工真的教育訓練待加強

monsterchin

93分

21樓

monsterchin

個人積分：93分

文章編號：18871240

應該說這店員只是依規定回答客人
回答並沒有錯
但店員若講
"不好意思,公司規定要買才能測試"
"如果您真要測試的話我幫您問一下店長好了,請稍等"

我想樓主態度就會不一樣了吧

～潛水新手請多指教～

hsun320

24分

樓主

hsun320

個人積分：24分

文章編號：18871266

筆戰
我認真了
就是我輸的開始
我認輸了
如果有人被我砲到請見諒

cyberpigx

0分

23樓

cyberpigx

個人積分：0分

文章編號：18871345

hsun320 wrote:
如果你認為感覺bes...(恕刪)

您在本文中如何形容那個店員我沒有意見
可是那句話是指著另一位提出看法的網友鼻子說的!

我認為消費與服務是串在一起的,有了消費才有所謂的服務
我的消費者權益是如此被保障的
不然我抽屜裡的一張張保證書都可以拿去燒了
您可以說他們攬客手法不高明,不會作生意,吸引不了您消費
那麼我絕對認同您! 換一家吧!

您今天"消費"了嗎?

jingfu

455分

24樓

jingfu

個人積分：455分

文章編號：18871346

最近高雄民族大樂BEST真紅XD
出清的東西，好像遙控器是不會當場拿出來的（因為是消耗品？）
之前有到黃屋買出清的電視（JVC舊crt），錢都刷下去讓他運送，
結果隔天打來說找不到遙控器....

本來只是要個不到一萬的29"電視，最後變成去買大同的42"電漿.... orz

march6047

17分

25樓

march6047

個人積分：17分

文章編號：18871454

遙控器這種東西真的消耗很快.

你希望你買到的機器遙控器是很舊的嗎?

人的行為是這樣的, 一台電視擺在那邊展示,人不一定會想靠過去按 keypad.

但如果桌上放了個遙控器....

大人會按,小孩會按, 連狗都過去聞(這個是開玩笑的...)

甚至被幹走的機會也很大.

店員不只要應付訊號源被切走,被關機,被亂調.

還要加上遙控器使用的老化.

所以很多賣場, 是不放遙控器給客人操作的.

nsysudog

0分

26樓

nsysudog

個人積分：0分

文章編號：18872367

搖控器選台速度不重要嗎?不用先測試嗎?

3-4年前買東元46吋液晶電視
買前沒測試搖控器

現在用的時後心裡就ooxx
轉台速度慢到想把搖控器丟了

現在在賣場沒用過搖控器我是不會買這台電視的

ny1957

7分

27樓

ny1957

個人積分：7分

文章編號：18873166

相信BEST在網友不斷激勵下,服務會愈來愈好.

把服務員姓氏都報出來,希望不是想讓他失業吧?如果他確實是遵守公司規定,是否該給予適度的尊重?

賣場的存在是老闆要賺錢,不是做無止境的社會服務.這家店不滿意,可以換一家消費.每個店家做法如果都一致,那才是惡夢.

Auroras777

772分

28樓

Auroras777

個人積分：772分

文章編號：18873852

其實我認同樓主....想要試試看遙控器的心情
你如果要買車要先下訂才能試車嗎?
BEST又不是只賣一台兩台SONY的TV 以他們的量
跟sony多要兩隻搖控demo試機用....我想供應商不會不給吧(除非BEST一個月只能賣兩台?)
或許服務員就是被規定不能拿出來給客人試用我覺得問題出在BEST身上...
不然他違反規定萬一樓主最後沒買服務員等著被落陣?

JAMSkk

8分

29樓

JAMSkk

個人積分：8分

文章編號：18874032

展示的定義不就是把機器完整的功能跟表現讓顧客能充分了解嗎

除非遙控器不屬於電視功能使用的一部分消費者希望能試一下遙控器有何不可

其他人說遙控器用久了會壞如果真的怕壞就不要放展示機不是更好

難道我在家裡看電視轉台是跑到電視機前面按按鈕嗎

yannii

51分

30樓

yannii

個人積分：51分

文章編號：18874227

monsterchin wrote:
應該說這店員只是依規定回答客人
回答並沒有錯
但店員若講
"不好意思,公司規定要買才能測試"
"如果您真要測試的話我幫您問一下店長好了,請稍等"

我想樓主態度就會不一樣了吧

同意+1 做過服務業知道皆必須對客戶尊重放首位
譬如：讓您久等了、對不起、還有其他需要服務的地方嗎、您的意見我會跟我
主管反應 ,etc......... 愈是單價高商品愈重視客戶服務品質
這位店員太過直爽的回答換做是任何想要買客戶聽不舒服
問題癥結點店員是服務業菜鳥新手 or 公司教育訓練做得不確實或者根本無教育訓練
凡事皆做中學

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