cmh5100 wrote:嗯我的公民與道德遇上...(恕刪) 樓主夫人本身行為就錯在先物權的觀念不應該以東西的價值來做判斷吧今天不論是氣球還是贈品類的東西除非對方同意交到你手上,否則沒理由隨意拿取吧以現在第三者且以文字方式敘述的狀況下無法還原現場不過看文字的狀況BEST員工行的正言之有理並無不恰當處不知道有無在現場的鄉民可以來還原一下現場,以01神通廣大搞不好還有真相可以看
看了這麼多篇feedback我承認第一做法不盡恰當拿汽球去問員工可否(我常做這事) 或 未問就拿 都不對一定要問過且經同意才對以往在這家店可以這樣做也不表示未來可以這樣做至於此員工後續是否有權如此粗暴對待客戶,我持保留態度這事不是誰贏了第一局就有權任意通吃的我算另類服務業,主管用這種粗暴方式對待我的客戶是我無法想像的事還是說現在顧客服務的思維改變了?對看不爽的客戶要給他用力撻伐一番才對又 我現在不想取暖耶有意見的請繼續發表………
march6047 wrote:我覺得由這些行為模式...(恕刪) = ="..我覺得你的比喻很怪...你只是拿起個東西看看..又沒偷..也沒吵鬧要買..尬麻甩你一巴掌阿..= =..我實在看不出來必須甩你一巴掌的"點"在哪裡?如果同樣的事發生在我身上我會覺得"太超過了"..******************************************另外樓主的太太的遭遇..我是覺得夫人有錯在先..但應該不是故意的..誰會故意去偷汽球?既然夫人失禮在先了..人家即便態度不太好..但也沒故意把事鬧大..也沒故意說夫人是賊或是偷竊之類的話....我認為走開便是..再去追究人家態度..似乎就有點太自以為是..自己先犯錯了..還不准人家生氣麼..?真心認為自己有過失的話..就不要再去計較人家態度不是很好..畢竟他也沒人身攻擊..只是態度差了點..總不能要求明明自己明顯犯錯了..也不准人家生氣吧..
cmh5100 wrote:還是說現在顧客服務的思維改變了?對看不爽的客戶要給他用力撻伐一番才對.(恕刪) 你這句話就已經點出重點你非現場當事人而你已有預設立場你現在PO這文取暖,BEST服務錯誤的地方也是經過轉述倒是太太這邊錯誤的行為更加突顯