BEST電器氣球事件,感謝各位的寶貴意見

cmh5100 wrote:
嗯我的公民與道德遇上...(恕刪)


樓主夫人本身行為就錯在先
物權的觀念不應該以東西的價值來做判斷吧
今天不論是氣球還是贈品類的東西
除非對方同意交到你手上,否則沒理由隨意拿取吧
以現在第三者且以文字方式敘述的狀況下無法還原現場
不過看文字的狀況BEST員工行的正言之有理
並無不恰當處

不知道有無在現場的鄉民可以來還原一下現場,以01神通廣大搞不好還有真相可以看
覺得先從檢討自己的行為,不論那位店員口氣好壞,因為沒第3者敘述所以不客觀。

你們拿了不該拿的東西後,人家告知,卻連個道歉都沒,有資格要求人家道歉嗎?
姑且不論事實經過...我看到了一篇文情並茂的文章~~~

彷彿覺得我就在案發現場~~~
只能說自取其辱
顧客至上但請拿出顧客應有的禮貌和態度
若對方道歉樓主夫人也需要道歉
取暖文越來越多 每每又都是單方面說詞
同是服務業的真是有點同情那主管了

看了這麼多篇feedback

我承認第一做法不盡恰當

拿汽球去問員工可否(我常做這事) 或 未問就拿 都不對
一定要問過且經同意才對
以往在這家店可以這樣做也不表示未來可以這樣做

至於此員工後續是否有權如此粗暴對待客戶,我持保留態度
這事不是誰贏了第一局就有權任意通吃的

我算另類服務業,主管

用這種粗暴方式對待我的客戶是我無法想像的事

還是說現在顧客服務的思維改變了?對看不爽的客戶要給他用力撻伐一番才對

又 我現在不想取暖耶

有意見的請繼續發表………
march6047 wrote:
我覺得由這些行為模式...(恕刪)


= ="..我覺得你的比喻很怪...你只是拿起個東西看看..

又沒偷..也沒吵鬧要買..尬麻甩你一巴掌阿..

= =..我實在看不出來必須甩你一巴掌的"點"在哪裡?

如果同樣的事發生在我身上我會覺得"太超過了"..

******************************************

另外樓主的太太的遭遇..我是覺得夫人有錯在先..

但應該不是故意的..誰會故意去偷汽球?

既然夫人失禮在先了..人家即便態度不太好..但也沒故意把事鬧大..也沒故意說夫人是賊或是偷竊之類的話..

..我認為走開便是..再去追究人家態度..似乎就有點太自以為是..自己先犯錯了..還不准人家生氣麼..?

真心認為自己有過失的話..就不要再去計較人家態度不是很好..畢竟他也沒人身攻擊..只是態度差了點..

總不能要求明明自己明顯犯錯了..也不准人家生氣吧..
就算best方面說的都是真的,

誰曉得這一方說了什麼.

人家吃飽沒事幹愛抓人來罵啊?

怎麼沒po上自己說了哪些話?

更何況自己的行為就錯在先.

一生一定要擁有的3C!? 抱歉! 沒有這種東西!
人們都會選擇對於自己有利的說詞
但事實是如此嗎? 呵

看過不少抱怨店家的文章
很多都是以對自己最有利的部分來講
結果店家出面後又有另一部分事實呈現

只能說未必聽樓主片面之詞就是事實
cmh5100 wrote:
還是說現在顧客服務的思維改變了?對看不爽的客戶要給他用力撻伐一番才對.(恕刪)


你這句話就已經點出重點
你非現場當事人
而你已有預設立場
你現在PO這文取暖,BEST服務錯誤的地方也是經過轉述
倒是太太這邊錯誤的行為更加突顯
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