花了重金買了一台PS3,與傳統映像管電視搭配的結局是非常不清楚
於是
在2009/10/29跑去小黃家買了一台PQ4242,120Hz的高檔電視
又花了我39900大洋
當時剛好有做活動,送一台號稱價值4000大洋的明基牌數位相機
店員要求等7天試用沒問題再寄保證卡回BenQ,換取贈品
這期間因公務繁忙,又逢出差到對岸.
因此,拖延了一點時間才寄回,但是並未超過一個月
當時還曾經打電話給服務中心詢問贈品的事,也得到可以贈送的回答
2009/12/9
收到服務中心回電,說他們無法送贈品給我,因為PQ4242的贈品活動已經過期
想當然而的我立刻抗議,10月買的東西一定要在月底前寄回保卡才有贈品可拿
...但是我一定要等到11/5日以後才能寄
況且,既是當月買的電視搭配送的贈品,又有發票當憑證.我理應擁有贈品的所有權
其中服務人員很客氣的反駁,說了以下這段話
"陳先生,如果有客戶買明基的產品,10年後才回頭來要當時未領的贈品,那怎麼辦"
可以說出這種話也代表與我聯繫的服務人員專業度極差,一昧就是時間超過無法受理的說法
話說回來,明基的產品如果壽命可達10年就真的太棒了
11月份PQ4242又殺到29xxx的價格,對某些與我一樣買同型產品的人,真是情何以堪!!!
我計較的是一家要玩品牌的公司,如果在服務方面做的不夠細膩,如何成長?
帳面上我虧了一些錢,當然會思考至少還有贈品補貼一下.
反正只是少一個客戶,但積少成多後BenQ的商譽自然就會受到質疑
