決定將這個經驗與大家分享，也順便與大家分享一間黑心車行，小心別羊入虎口阿~
以下是今天電話大致的內容：
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yamaha客服:先生您好，上次您跟我們檢舉的車行，經過我們查證以後發現他在今年已經與我們解約，所以您與該車行所發生的消費糾紛我們無法給予您任何協助。
我：可是我騎著yamaha的車，進到掛著yamaha的招牌的車行，然後你們無法給予我任何協助??
yamaha客服:是的
我:那好，我手上有他換給我聲稱是原廠的副廠品，可以麻煩你們幫我鑑定這到底是不是他所聲稱的原廠貨嗎
yamaha客服:先生不好意思，因為該車行已與我們解約，所以法律上我們沒辦法也沒義務提供這項服務
我: .....好，我知道了(掛
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這間車行位在基隆市七堵區百一街(百福社區)149號
叫做山葉發動機
8/6號晚間我因為無法電發而到該車行檢修
車行老闆簡單聽完敘述後判斷是整流器有問題，馬上動手要將我的電瓶、整流器一起換掉
當下我覺得不妥，於是跟老闆要求整流器我要原廠的，然後電瓶我想要再用看看真的無法蓄電在換
(我的認知是電瓶只要還有蓄電功能便是正常，因此可以先不更換)
老闆回答我說"整流器是換原廠的沒錯"
於是便放心讓他做更換，過程中老闆粗手粗腳，讓我兩次提醒他說我的殼是新的，請小心
在這不太愉快的過程中，換完整流器我就把車騎回家了
8/7隔天上班，車子後方不斷傳來塑膠殼碰撞的摳囉聲，於是我下車檢查，發現昨天的車行螺絲根本沒鎖緊，噴掉兩顆、鬆了三顆、更扯的是我的車牌竟然可以用手移來移去完全沒上緊
晚上便又騎回該車行要求他幫我上緊
8/13號上班發現我整台車的燈亮度竟然會隨著轉速而有變化，轉速越高燈越亮，當下判斷又是整流器有問題(我的車是舊勁戰，這台車三向發電，燈的亮度會改變絕對不正常)，看了一下整流器，發現車行老闆幫我換得根本就是副廠貨，而不是他說的原廠貨
當天晚上回去找他理論，想不到面對我的質疑他絲毫不覺得有錯，一再堅稱"我幫你換的是原廠的，現在會壞一定是因為你沒有跟電瓶一起換新" "去找別的車行沒用啦，要yamaha原廠說我換的不是原廠才算數" 老闆用非常強硬的態度絲毫不承認自己的錯。
無奈下只好先找其他車行再花一筆錢先把副廠爛整流器先換掉，並心裡打算將此爛車行投訴給YMT
8/15在蒐集了足夠資料後(原廠 副廠整流器比對圖、老闆堅稱他換的是原廠貨的錄音、爛整流器讓我的車回沖電壓高達18V的照片)我打了YMT的客服電話，希望能投訴這間車行，當下小姐客客氣氣地接下案子，並說會有負責人與我聯絡，當下我還覺得"終於找到人管一管這爛車行了"
8/22事與願違，今天客服回覆我該間"山葉發動機"車行已經與YMT解約，所以他們沒辦法提供我任何幫助，連幫助我鑑定老闆幫我換得確實非原廠品都沒辦法..... 瞬間對於yamaha感到心死....我騎著yamaha機車來到掛著大大yamaha招牌的車行，發生消費糾紛，原廠竟然任何援手都不願意伸出，連幫助我鑑定證據，讓我自己去跟車行吵都不願意，擺明了就是吃定消費者不敢怎樣
哀~感謝各位看完我落落長的故事，不知道大家能不能提供甚麼建議呢?? 內心真是非常不開心，想把換那整流器的錢討回來，把錢丟給那種黑心車行還不如拿去放水流還比較開心.......
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看見底下有些網友回覆認為我找錯對象，我想我在這邊把我的想法統整一下跟各位網友分享好了
首先8/15我打去的第一通客服電話，其實當時接電話的小姐給我的回覆是"我們確實有這間經銷商"
同時我也已經把 "希望能由我提供整流器照片，請YMT幫我鑑定，幫助我提供證據讓我去跟車行爭取權益"的訴求講得非常清楚了
然而8/22給我的回應卻是"該車行已經與我們解約，我們無法提供您協助，也沒辦法為您鑑定整流器，我們沒有這樣的服務"
我認為，身為YAMAHA這個品牌在台灣的經營者，碰上這種打著自己旗號在外招搖撞騙的店家導致消費者權益受損，經營者應該做的是全力協助消費者取回應有的權益，同時透過管道對該店家施壓，力求將該店家造成的商譽損失控制到最小。 (別忘了，他是間連螺絲都鎖不好的車行，這點我也有跟客服提過)
面對消費者已經提供實質的解決方法，卻還是僅僅靠一句"該店家已與我們解約"，就把難題丟回給消費者，這不就是不重視自己商譽最具體的表現嗎??
消費權益是靠消費者自己爭取而來的，說實在我還蠻訝異有這麼多的人替相對強勢的大公司說話。
再說了，我把自身經驗公開出來，希望能幫助別人不要步入我踏過的陷阱中，這應該是對眾版友們有益而無害的，不是嗎??
