台北匯特 簽約後交不出車,只能換車或加價?

台北匯特 摩托車經銷商
簽約後,卻說原本簽約好的車子沒了,只能換車或加價,不願意就完全不理。
事情經過...
小弟的父親,打從年輕就熱愛騎車
本想在今年父親節送父親一台重機表示一下孝心
幾經思考評估後,看上了BMW G310GS 這台車

小弟在7/20 透過重機車友介紹林姓業務
當天下午便去看車
透過林姓業務得知目前針對2019的庫存車有推出優惠方案
分為現金價$249,000 跟 $270,000 分72期零利率
林姓業務說,選擇現金方案需留一萬塊當訂金,分期則完全不用
目前車色剩下 "藍色" 跟 "紅色"
由於顏色部分比較主觀,必須回去跟父親討論
回家討論後決定帶著父親跑一趟,順便讓父親看看實車

7/22 父親看車完非常滿意,並再次確認目前庫存車色
林姓業務確切的回覆說,藍色跟紅色,兩色都有 "請我們不用擔心 會幫我們保留"

7/24 告知林姓業務確定要藍色,林姓業務也回覆沒問題,並請我找時間來簽約

7/26 前往簽約,當天是劉姓經理值班,林姓業務委託劉姓經理辦理,確認簽約並確認使用分期方案
內容如圖片

7/27 次日銀行辦理分期的業務聯繫我需要準備的文件,並約週四下午在匯特經銷商繳交所需文件

7/28 晚上 林姓業務電話告知,沒有藍色車了只剩紅色問我要不要
小弟表示不願意,並詢問不是說車都留好了為何會突然沒車
林姓業務解釋說,因為其他經銷商賣掉了,他們調不到車
我完全不能理解,都已經簽約好的車為何還會被其他經銷商賣掉
林姓業務解釋說,因為他們的車子是每天更新庫存的,他今天才知道沒車
但奇怪的是,我跟林姓業務確認車色已經是好幾天的事情
簽約也是三天前的事情,完全沒有道理
電話中表明我的立場後,林姓業務說,他看到系統上,桃園的經銷商還有一台,他說他協調看看,明天回覆我

7/29 林姓業務說,桃園經銷商不願意調車,說他們也接單了,現在只剩下紅色你要不要,並推薦一些不符合我父親需求的車
小弟表明不接受後,林姓業務說他們2020年出廠的車,在8月中會到貨,但是我需要額外再多支付兩萬塊來購買,我完全無法接受
簽約是白簽的嗎? 林姓業務並脫口說出 "你也沒付訂金阿" ...... 當初說不用訂金的也是他,現在沒車了就這種態度,實在讓人無法接受
隨後我再次表明我的立場請他們提供別的解決方案,林姓業務說他會再協調看看

過了三天 一直到8/1 早上都毫無音訊
我再跑了一趟內湖匯特經銷商,林姓業務不在,是當初簽約的劉姓經理
我表明了來歷後,詢問他們要怎麼解決這件事情
劉姓經理說 "不然你等到2021年 我再賣庫存車給你" "你又沒付訂金" "雙手一攤 表現出我們就是沒車不然你要怎樣"
當下非常不能夠接受,最後劉姓經理甚至叫警察來,說我妨礙他們做生意,我跟警察好好地表明來意後便離去。

回家想想真的是太生氣了,小弟合理懷疑,用這樣子的方式欺騙
消費者,背信,甚至是用這樣子的手段銷售賣不好的庫存車
原本開開心心的要趁父親節買車送爸爸,卻換來這樣子的經驗,這個車商到現在都還在用這樣子方案PO在FB上面,用庫存車吸引消費者,再讓客戶加價買
小弟我一定要說出來,避免更多人受害。
也想請問大家有沒有遇過這樣的狀況,該如何處理....
願意提供LINE對話紀錄,合約內容以及錄音檔。
謝謝

台北匯特 簽約後交不出車,只能換車或加價?
台北匯特 簽約後交不出車,只能換車或加價?


8/3 更新於66樓 內容如下

大家好我是原PO
謝謝大家寶貴的建議
目前會申請消保會保護自己

附件是我和林姓業務完整的對話內容 和 8/1 和劉姓經理的對話錄音檔
林姓業務在7/20就已經跟我說有藍色的車,對話內容也有講到付款方式跟訂金
小弟都是按照車商所說的配合,也沒料到會有這情況
有句話我必須要回應一下
林姓業務說 "因為當天不確定庫存所以也不敢先收您的訂金"
事實是 林姓業務是說 "分期不用訂金" 而不是沒辦法確定有沒有庫存才不收訂金
像這樣的大公司應該是確定有車能履行合約才進行簽約的吧
林姓業務告知沒車後,有提一些解決方案,像是不同顏色或不同車款但都不符合需求
但有想要後續處理,這部分是可以肯定的
而劉經理的態度真的令人很不舒服
"不然你等到2021年 我再賣庫存車給你"
"你又沒付訂金"
"雙手一攤 表現出我們就是沒車不然你要怎樣"
至於我有沒有態度不好,大家可以參考一下錄音檔
錄音檔沒有錄到最後
最後面情緒有些上來我有說這兩句
請在場客人評評理 ,但那位先生搖搖手說不關他的事
跟一位員工說 這主管不值得你跟 趕快離開
在此我為我的情緒道歉,也建議車商可以公布店內的攝影機還原真相
小弟我沒有咆嘯只是想爭取自己該有的權益

會PO文出來只是不想讓沒誠信的廠商這樣欺負民眾
並沒有想要硬凹 或 變成我自己不想成為的人
如果這次事件會有任何賠償的話 小弟全數捐出
但最難過的是本想在這週父親節給父親一個禮物 現在計畫落空了....

對話紀錄
台北匯特 簽約後交不出車,只能換車或加價?
台北匯特 簽約後交不出車,只能換車或加價?

錄音檔
按這裡檢視外部影片 (按這裡在新視窗中開啟影片)
連庫存都沒確認就跟客戶先簽約 沒車交又可以嗆客人 生意真好做
王漢森 wrote:
7/28 晚上 林姓業務電話告知,沒有藍色車了只剩紅色問我要不要


欸, 隔壁棚的CRV業務也是這樣搞
現在新車有這麼好賣?
大家都不缺業績就對了.....
這玩法,很有二手車商吸引客人先進店的味道,然後再半強姦客戶換買別款
g310兩兄弟年底要改款了,led大燈跟滑離是標配,建議棄單再等等
我覺得樓主生氣歸生氣,但不妨先琢磨一下契約第六點:已進口車輛....

曾在PTT上看過類似的,店家訂錯顏色,我認為就算是換殼、烤漆,也算是完成履約義務。而樓主的狀況也有類似的味道,至於為何業務踩這麼硬就不曉得了。
群青的高空......朱色的殘照...... 飛舞而降臨的...白青之王者.... 紅色沙塵---- 白色的...火焰,光輝的
王漢森 wrote:
台北匯X 摩托車經銷...(恕刪)


買車果然要慎選業務

好的業務帶你上天堂

反之....
當初沒訂金,可能就是預留未來變數的空間,合約如果沒有法務空間,你就安撫爸爸,放這家,不要往來,免得明年度又被欺負一次。 塞翁失馬,海闊天空
太誇張了,訂金如果真的是他們說不用,現在又說你沒付訂金,那這家車商真的有很大的問題!!
不管有無訂金,雙方都已合意簽訂契約!
只是因為沒訂金,所以沒有訂金退還加賠償問題。
詳細仍視雙方契約內容為主。
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