用白話一點來說就是，在收到商品後，七天內，你可以不需任何裡由，向廠商提出"解除買賣契約"的要求，並退回商品，不用負擔商品退回時的郵資，或是解除買賣契約時，產生的費用(好比說買賣契約上有記載，解除買賣契約消費者要支費解約費這類的)，但重點來了，消保法第19條中的內文，在這段文字後接續的是"契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效"：
白話點說，就是退回商品後，廠商可以要求你將退回商品回復原狀，但要求如果太過份，那超過民法259條的部份，視為無效
整段消保法第19條，用白話的方法來看就是，你在網路上買了商品，可以在收到商品後的七天內，向廠商說要退貨(解除買賣合約)，然後把商品寄回給廠商，廠商不能向你收取運費，但是你必需負責把寄回的商品回復原狀，如果廠商認為收到的商品並沒有回復原狀，那可以向你要求或約定一個雙方能接受的補償方法(一般來說會是用金錢補償吧XDD)，但這個方法如果太GY ，那你可以拿出民法第259條來和廠商說，你的方法太GY，依民法259條，我只要這樣這樣做就可以了，然後搞定等著收退回的款項 XD
了解了這一段後，再簡單一點講就是，消保法第19條，保障的是消費者七日內一定可以退貨，但是並不是無償(全額)退貨，廠商有權力要求消費者把退回的商品回復原狀，再看看目前其實是消費者佔了很大的便宜，因為目前來說在網購上我們買了產品，大家在七天內退貨時，廠商都沒有GY的要求我們回復原狀，一方面是在回復原狀的認定上困難 (因為又會牽涉到是不是在合理檢視商品範圍)，所以一般來說，廠商會直接全額退費省麻煩，也因此，網購商品價格，大多比店家高，這可能就是加入了廠商的風險成本 (所以前面說費者佔了很大的便宜....好像也沒有 XDD )
所以，不要再說消保法第19條是什麼惡法，或是不合時適的法令了，消費法第19條保障的是七日內消費者可以無條件"解除買賣契約"，是"解除買賣契約"，不是無償退貨，消保法第19條中，沒有提到無償退貨，且也明定了，使用者必需把要退回的商品"回復原狀"，並沒有說衛生棉用過了也可以全額退費，DVD看完了也可以全額退費，請大家不要再誤會消保法第19條了...它很棒的，也沒有什麼不合時適，因為它一開始就把"解除買賣契約"，"商品返還回復原狀"做了非常合適的切割了.....廠商接受你以消保法第19條"解除買賣"，但可以不接受你寄回用過的衛生棉仍要求全額退費 !!
因此，我還是肯定政府的做法，Google 必需遵守消保法第19條，接受消費者在七日內無理由的提出"解除買賣契約"，但是，是"全額退費"還是"部份退費"，這部份可以依民法259條，和消費者取得共識......
消保法19條不是惡法，也沒有不合時適，會發生這樣的誤解，是因為大家把"解除買賣契約"/"商品退回"/"商品回復狀"/"全額退款"全部搞在一起混著看了，以為只要用消保法第19條，就能七日內無需理由全額退款........這是不對的 XDDDD 沒有七日內無需理由全額退款這件事 XDD，但是有七日內無需理由"解除買賣契約"這件事喔，所以，請Google遵守，也請政府不要讓步!!
