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以前在賣車時,總覺得很奇怪,或許是台灣人的購物習慣吧,其實都還不知道自己買的是什麼樣的東西,可以為自己或家人帶來啥便利性,或是在危險時,車上的安全配備可以如何的保護自己和家人......記的那是新車發表的第一天吧,我值班,看到客戶進門,興沖沖的上前接待,都還沒五分鐘吧,就見那客戶坐在駕駛座上,用很豪氣的口氣問(台語):啊不用說這麼多啦,要便宜多少啦......當場一個很無言,不要說客戶還不了解,搞不好連很多業務,如果對產品不用心的話,都不太能完整的介紹車輛,畢竟是上市第一天,所以,對車的熱情,就這樣被磨掉了,做了快十年,也離開了......
同事間總開玩笑說:賣車會削(價)就賣的到,沒撇步.....偶爾還會回去找老同事聊聊天,聽到的都是又虧多少,又差多少.真的很難相信吧,虧錢的生意真的有人做,不過車界很多人的態度就是:抓長補短,把別的地方或別台車賺的利潤,虧一點給這台,沒關係啦,所以,這樣的情形要說服務多好,我覺得很難啦.業務都是做交代的.說穿了,賣的車只是業績板上的一塊三角記號,並沒有啥實質收入,但是如果說這樣,那我為啥做了快十年?可能是環境吧,其時前五六年都還蠻快樂的,也有賺到一些錢,可能業務都比較活潑,所以可以到處吃喝玩樂,可是後來結婚生子後,就發現不能在這樣玩了,加上整個賣車環境越來越差.........好像扯遠了......
不過目前還蠻贊成這樣的作法的,只要車的品質好,定價合理,管它是折價一萬,還是不二價,我相信一定可以走出自己的路的,期待他可以開創另一個車界的藍海......嚴董,繼續堅持吧!
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如果有理性一點的客戶會了解車子並不是業務做的,所以也不會太刁難客戶,只會希望協助處理,像我就處理過交車十幾天又換新車......不過大部分客戶都是情緒出發,甚至覺得是業務故意選一台有問題的車給它,天啊!最好是可以業務選車啦,現在都是電腦配車,照訂單順序配,最好是業務有這麼大的能耐啦,故意找一台有問題的,然後搞壞自己的SSI,然後再協助處理......
哈哈,又扯遠了,每次談到這些,總是話很多,不過還是在這邊希望01上的鄉民都可以以合理的價格買到自己喜歡的車,而01上的賣車業務也可以有合理的利潤繼續在工作崗位上服務,祝大家都順利!
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阿淂444 wrote:
所以在這建議大家,買車時真的是選好車種,然後比價可以,其實大概比個2~3家,你的心理就有底了,知道可以買到的價格在哪裡,或是送些啥配備,對啦,在說一下,車上配件,如果有跟目錄上不同,多出來的,應該幾乎都是業務花錢送的,包括隔熱紙,甚至是方向盤鎖,或是車內的後視鏡,從大到上萬元,小到幾十元的香水都是,所以不要再說那是公司送的了,其實只是因為每台車都有,所以業務都自動就寫上去了,那都是要成本的,只不過有業務價,比較便宜一點,並不是在車界,拿車的配件就都不用錢......最重要的,就是選一個看的順眼的業務了,說真的,還是有很多業務很積極的在經營,可是每次賣車沒賺錢,甚至是虧錢,真的很難過,然後,國產車嘛!有時品質上有些問題,客戶第一個罵的又是業務,又是我們第一線要擦屁股,唉!想到沒賺就很慘了,還要被客戶罵,然後公司主管就會說:要安撫好客人,不然公司SSI會被扣分,績效會很差......唉,夾在客戶跟公司間,裡外不是人.
如果有理性一點的客戶會了解車子並不是業務做的,所以也不會太刁難客戶,只會希望協助處理,像我就處理過交車十幾天又換新車......不過大部分客戶都是情緒出發,甚至覺得是業務故意選一台有問題的車給它,天啊!最好是可以業務選車啦,現在都是電腦配車,照訂單順序配,最好是業務有這麼大的能耐啦,故意找一台有問題的,然後搞壞自己的SSI,然後再協助處理......
哈哈,又扯遠了,每次談到這些,總是話很多,不過還是在這邊希望01上的鄉民都可以以合理的價格買到自己喜歡的車,而01上的賣車業務也可以有合理的利潤繼續在工作崗位上服務,祝大家都順利!
這些話真的是很中肯!!!
我就是認為我做不到....
所以也不會考慮去做業務性質的工作......
真的是辛苦誰知呀~
總之台灣"納智捷"........加油加油加油
