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當然若是購車者本身有其他的目的
那麼就好好的對媒體說明即可
相信人們也會判斷誰對誰錯
可惜....
以下這個小故事應該可以讓那位業務參考一下....
處理抱怨的藝術
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gt24 wrote:
處理抱怨的藝術...(恕刪)
推！！！
台灣就是越來越多頭很大的人，要求服務無限上綱，民粹大於理性和規劃、芭樂票和口水滿天飛、盲理又濫情。
歐美早就不這要搞了，一切的服務都要慢慢地回歸到合情合理。
手把壞掉，修理或部分換新不就好了？手把的問題硬要把事情鬧到這麼大嗎？真的我覺得自我感覺太良好、頭也特別大。(我覺得若該公司承諾將手把部分換新或維修且在這段小期間提供代步車並附上小禮物，這樣服務就已經很棒了，一定要鬧到全賠？)
我覺得這一部分是被那些顧客至上、客戶永遠是對的、會吵的小孩有糖吃的這類觀念養壞的。
所有的事情本都該有一定程度的權責範圍，不是讓你無限擴大。
每個人也都有他的人格和尊嚴，面對故意來鬧甚至擴大到人身攻擊的澳客本就不用太客氣。
如果那個人覺得這樣可行，拜託告訴我妳開的店在哪，我絕對去惠顧並且您簽切結東西被找到問題要全額退費且要讓客戶爽才可以，然後用個幾天後再挑一個超小毛病/問題要鬧到你全額退費，你不能不接受哦！因為你在這邊都支持了啊。(我不貪心，先預約一台中級房車就好，開一、兩個月後我會登門要求全額退費的。)
(那些喊著顧客至上、顧客永遠是對的、花錢是大爺的人，快告訴我妳的店在哪，我們揪團一起去您店裡當大爺。但記得我們消費完一定會找個問題要求全額退費且您不能拒絕哦！因為客戶至上、客戶永遠是對的！)
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