ericlee_2001 wrote:
相對這篇可真差很多
納智捷幫我抓小貓
納智捷的客服標準還真不一致.
有的週末廠長可開車大老遠到海邊幫客戶趕貓.
電瓶雖然不算故障,但總比趕貓重要吧!
可能樓主打電話去時,已有很多技師出去幫客戶趕狗趕老鼠了吧!大哭
race6061 wrote:
感覺這棟頗奇怪
好像消費者電瓶壞了想到原廠換是不可理喻的事一樣
當然外面的店家可能選擇更多更便宜
但就是有人想在原廠換不行嗎?
就好像機油在原廠換一定比較貴,但還是很多人在原廠換機油
車子保養在原廠一定比在外面民間廠貴,但就是有人喜歡在原廠保養
而且,從另一個角度想
如果消費者寧願多花點錢也想要回原廠保養維修的話
不就表示這是消費者對該品牌的維修系統有信心嗎?
我就曾經週日電瓶掛了打電話回福特原廠
他們馬上派一個技師開車來幫我換
這才叫做服務
而不是拿電瓶壞了只是小事不需要勞煩到原廠這個理由
來掩飾某些車廠週日無法提供維修服務的事實...(恕刪)
