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文章編號：24128139
我不知道原來大家都這麼看得開，還是一百多萬賺的都這麼容易，花這麼多錢買一台需要修理的新車也無所謂!!!???
那很抱歉，我應該不屬於這類的人，我必定力爭到底。
今天不是使用了一個月兩個月的問題，不是已經開了幾百公里的問題，今天幾乎是剛交車就出現的問題，我想個人是沒辦法接受的。
更何況，士可殺不可辱，簽那屈辱合約根本就是不合理，自己的品管不嚴，為什麼要懲罰消費者!!!???
你去哪一個店家退貨時，需要簽這樣的合約過!!!???
這件危機處理根本就是車廠需要檢討，如果我是嚴董，我一定Fire那位決策者，為什麼要搞什麼合約!!!???弄得雞飛狗跳的。要嘛就堅持不要買回，照合約走，用保固修到好，既然決定買回，就要做得漂亮一點，好歹也可以留個口碑，勇於負責。
過去的傳統未必一定是對的，不都是覺得不合理爭取來的嗎!!!就如同七天鑑賞期一樣，就如同七天內無條件換新一樣，也是以前沒有的，不也是爭取來的，還是盤古開天就有七天的規定!!!???
一百多萬要花一般人多少年的時間，難道不值得車廠多花一天兩天的時間作好品管嗎!!!???
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文章編號：24130986
hhcherng wrote:
也就是說，消費者花了一百多萬買一台車回來修理也只能接受囉!!!???
我不知道原來大家都這麼看得開，還是一百多萬賺的都這麼容易，花這麼多錢買一台需要修理的新車也無所謂!!!???
那很抱歉，我應該不屬於這類的人，我必定力爭到底。
今天不是使用了一個月兩個月的問題，不是已經開了幾百公里的問題，今天幾乎是剛交車就出現的問題，我想個人是沒辦法接受的。
更何況，士可殺不可辱，簽那屈辱合約根本就是不合理，自己的品管不嚴，為什麼要懲罰消費者!!!???
你去哪一個店家退貨時，需要簽這樣的合約過!!!???
這件危機處理根本就是車廠需要檢討，如果我是嚴董，我一定Fire那位決策者，為什麼要搞什麼合約!!!???弄得雞飛狗跳的。要嘛就堅持不要買回，照合約走，用保固修到好，既然決定買回，就要做得漂亮一點，好歹也可以留個口碑，勇於負責。
過去的傳統未必一定是對的，不都是覺得不合理爭取來的嗎!!!就如同七天鑑賞期一樣，就如同七天內無條件換新一樣，也是以前沒有的，不也是爭取來的，還是盤古開天就有七天的規定!!!???
一百多萬要花一般人多少年的時間，難道不值得車廠多花一天兩天的時間作好品管嗎!!!???
你還是沒有說國內外哪家車廠有新品瑕疵換貨的保固條款
是國外消費者比較好剃頭嗎?
當然你要去爭取，是你的自由，我也無權反對
但是在第一家出現之前，建議你以後要買車前
可以先自己擬一份合約說明你要求交車七天內車子不得有任何瑕疵
否則就是換新車或退款
這樣白紙黑字大家都沒話說囉
你也省的力爭什麼，就照合約走就行囉
BTW，不要以為這些保固條款都是免費的
以消費者的立場，當然希望保固越久越好，最好都是換新品或退錢
但是像消費3C產品可以做到新品七天瑕疵換新
廠商早就算過新品不良比率是多少，換新的成本是多少
這些都灌在產品售價裡了
不然你以為廠商是佛心來的嗎?
你要車廠比照辦理也可以，先問問你可以接受一台車賣多少錢...
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文章編號：24139751
KESA28493 wrote:
你還是沒有說國內外哪...(恕刪)
也就是說國外沒有的，台灣目前也沒有的，消費者只能默默承受，不能爭取?
還是樓主要表達台灣只能跟在國外的屁股後面?
至於增加七天的退貨期，會增加多少成本，相信市場會有市場的機制，也不是車廠說了算，
售價提高所造成的銷售率降低獲利降低，相信兩者終究會得到平衡。
為什麼不檢討車廠，降低退貨率呢?為什麼要檢討消費者怎麼可以退貨?
為什麼車廠不能百分之百的品管努力，而是要求消費者百分之百不可以退貨呢!!!???
樓主不會是車廠的人吧，看起來都站在車廠的一方!!!???
汽車也是一種消費品，如果其他消費品可以，汽車為什麼不行!!!???
看來看去，樓主只想說服消費者往車廠有利的方面走，看不到為消費者爭取福利的言論，
退貨真的不可行嗎?我相信沒這麼難，今天事件車廠已經同意退貨，表示是可行的，這一點值得讚許，
但是，畫蛇添足那一個合約確實會讓人氣不過，
都已經接受退貨了，又何必搞那一個，鬧的風風雨雨，原先想給車廠掌聲的，都變成噓聲了，
這是一個失敗的危機處理，不夠有遠見，不夠有氣度，不夠有包含，
忍一口氣，得到的不只是一個顧客的認同，還有許多的掌聲，以及後續的利益，
出一口氣，得到的是一個士可殺不可辱的顧客反彈，更會受到更多的噓聲，以及損失，
只能說，這是一個失敗的危機處理。
車廠每年為了車子的研發，撞掉損失掉多少車子，回收一台車子的成本真的有這麼高嗎?更何況可以轉賣，一來一回真正的損失並不多。
如果真的需要回收的回收率太高，那應該檢討的不是車廠嗎!!!???
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文章編號：24140423
hhcherng wrote:
也就是說國外沒有的，台灣目前也沒有的，消費者只能默默承受，不能爭取?
還是樓主要表達台灣只能跟在國外的屁股後面?
不是一堆人說國外廠商多好多好?
國外消費者多幸福什麼的?
怎麼舉不出一個例來?
hhcherng wrote:
至於增加七天的退貨期，會增加多少成本，相信市場會有市場的機制，也不是車廠說了算，
你覺得汽車市場跟3C市場哪個比較久呢?
有興趣自己查查看好了
有超過100年歷史的汽車市場沒辦法做你覺得是為什麼?
不是就是你說市場機制嗎?
否則為甚麼第一家可以換車的車廠遲遲未出現?
還是你要跟我說汽車市場沒有市場機制?
hhcherng wrote:
樓主不會是車廠的人吧，看起來都站在車廠的一方!!!???
講道理不怎麼樣...
幫人戴帽子倒是蠻厲害的
hhcherng wrote:
退貨真的不可行嗎?我相信沒這麼難，今天事件車廠已經同意退貨，表示是可行的，這一點值得讚許，
但是，畫蛇添足那一個合約確實會讓人氣不過，
都已經接受退貨了，又何必搞那一個，鬧的風風雨雨，原先想給車廠掌聲的，都變成噓聲了，
這是一個失敗的危機處理，不夠有遠見，不夠有氣度，不夠有包含，
忍一口氣，得到的不只是一個顧客的認同，還有許多的掌聲，以及後續的利益，
忍一口氣?
你覺得如果一開始就順利退車拿錢
那位楊董會上來跟大家說那智捷多好多好嗎?
要這麼重視尊嚴就自己擬一份合約給那智捷簽好了
說明本人同意以上條件，但鑑於此次不愉快的交易過程，本人此後將不在購買貴公司任何產品，以表示本人的嚴重抗議。
這樣夠有尊嚴了吧...
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文章編號：24141305
KESA28493 wrote:
不是一堆人說國外廠商多好多好?
國外消費者多幸福什麼的?
怎麼舉不出一個例來?
忍不住跳出來, 我猜樓主應該沒去過美國買東西.
在美國大賣場, 買東西, 只要符合他們的退款條約, 你就可以拿回所有的錢.
"Computers: Must be returned within 15 days of receipt. "
像 電腦 之類的產品, 消費者有 15 天的鑑賞期, 如果不想要, 就原包裝退回去, 廠商不能也不會刁難你.
所以有些人短期內想要用電腦打個報告, 會去大賣場買一部, 14 天 後, 就退回去.
我同事就幹過這種事.
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文章編號：24145018
Hamata wrote:
忍不住跳出來, 我猜樓主應該沒去過美國買東西.
在美國大賣場, 買東西, 只要符合他們的退款條約, 你就可以拿回所有的錢.
"Computers: Must be returned within 15 days of receipt. "
像 電腦 之類的產品, 消費者有 15 天的鑑賞期, 如果不想要, 就原包裝退回去, 廠商不能也不會刁難你.
所以有些人短期內想要用電腦打個報告, 會去大賣場買一部, 14 天 後, 就退回去.
我同事就幹過這種事.嘆氣
我是沒去過美國買東西沒錯
但是請看一下前文
這邊討論的是汽車
所以我是請大家舉例哪間車廠有定這種新品有瑕疵就換車或退款的條約
你又舉walmart出來來當例子說明美國大賣場很好
那為什麼對消費者權益相當重視的美國人沒有車商有這種保固條款?還是有哪位可以幫忙舉出一例?
這不就說明是市場機制運作下的結果?
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