去了桃市大興西路的生活館,對於業代素質感到驚訝

這5年來有感受到銷售顧問的不太一樣
我通常都會跟顧問說就照你的方式跟我介紹這台車,早期遇到的顧問都會說得蠻多的,最近2年遇到的顧問卻較少有將車的特色說清楚,甚至我都還比他多知道一些。

至於態度,我遇到的大都還蠻好的。

還有一個很奇怪的地方,幾乎沒有顧問會先問我對車的需求是什麼,不知道客戶的需求就無法針對重點下手,有些只會一直強調本月有什麼優惠,說實在的,現在網路訊息這麼發達,許多優惠都是錯過還會有,不然就是沒多大吸引力,靠這招是不太有用。

我也分享我的看車經驗,光台北就看了新生、濱江、北投,濱江的周小姐態度跟專業知識最好,年紀輕輕已經當上銷售主任,也很樂意回答任何問題,對她印象特別深刻是因為剛好路過想說進去看,但時間不早已經5點半,她還是很熱心幫我介紹,甚至臨時試乘也沒問題,很親切讓人感覺不出是銷售人員。

濱江生活館則小小的,服務人員也不多,車子也停的擠擠的,試乘路線只讓我上建國高架跑一下就下來了,但事後有新訊息會主動傳訊息告知,還是有可取的地方。

最糟糕的是北投館,一堆年輕人進去也不會招呼,就站在櫃台邊聊天,車子也要人問問題,不會主動介紹,反而是老一點的銷售人員比較積極,這邊的主管在帶人上真的需要多用心點
在這篇文章又看到工作機會...

現在誰下去做業代..只要服務高水準一下打趴這些爛業代成為公司佼佼者~
若如樓主所言那我更想去大興館賞車,試車!親身體會一下!
因為我需要這種"不假不虛偽"大剌剌的顧問為我服務^_^
什麼都攤在陽光下,少在那包裝用客套話!反正都不二價,我要什麼配備,合則談!
我五年前購車那次,直接請業代到府簽單(不到半小時),連車都沒試!只到展間看了一眼!理由很簡單,先前我已做過功課,我不是來買服務好的,是買自己需要的愛車,甜言蜜語畢躬畢敬,等我付錢就會出現了。
甜言蜜語畢躬畢敬,等我付錢就會出現了
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但也只是出現那麼一剎那
等付完錢之後可能又消失了
因為家中的小孩也漸漸的大了, 加上小銀(Tercel)也老了
所以想去看一M7或U7,所以前兩天去新竹的生活館看車
結果進去發現業務都在忙者幫別的客人介紹車
所以想說自己先看一下好了
可以我走了一圈, 竟沒人理我, 看到也不會打個招呼
完全把我當成隱形人, 就連我們家6歲小孩都說:怎麼沒人理我們
是因為我穿夾腳拖跟短褲的關係嗎?
後來去看其他家的車時, 就算人家在忙, 也會打個招呼, 請我們稍等一下
原來納智捷的服務就是這樣, 所以我們也決定不買它了.....
建議中和的不錯
可以參考看看
大家都說這麼爛,那我就去當銷售顧問好了,反正只要拿出服務業態度就行了
alicejkchen wrote:
因為家中的小孩也漸漸...(恕刪)


我都是穿拖鞋短褲去看車,看了5年還沒遇到沒人理我的狀況,也許去的時侯是冷門時段,業務較有空。看了5年,車子舊了、小孩也大了,從想要變成需要,最近評估後雖然這台車也是有缺點,但整體較符合我的需求所以選了M7。

你的狀況可能是那間生活館的業務訓練做的不夠好,我知道他們會有接待新客戶的排班,或許那時業務在跟接到的新客或是已經有看過的客戶在做對應,可能沒注意到你還沒人接待,不過應該現場要有主管注意來客狀況,先找人跟你打個招呼。如果對這台車有興趣,不妨再找個時間過去,也可以先打個電話跟業務約時間,或是換另一間生活館,反正日後保養不一定要在買的那間。畢竟幾十萬甚至上百萬的車不是小錢,評估符合自己需求的車較重要。
我去新竹館有人理,
但是留完資料後就沒下文了,
後來去竹北館,那邊的業代讓我有覺得比較用心,
還會寄資料給我看,
試車也盡量安排我要的時段,
所以就在那邊買了
alicejkchen wrote:
因為家中的小孩也漸漸...(恕刪)
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