a8233098 wrote:
待續...還有精彩的......(恕刪)
標記
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a8233098 wrote:
抱歉了凱哥...
本來答應你要刪這篇，
但是從年前到現在這整件事情還沒搞定，
一直要我等通知等通知，但從來都是我自己主動問也沒等到通知，
納智捷車廠的處理實在太差勁了，
所以既然都不理我甚至被屏東廠踢皮球鳳山廠一直等通知，
那也只能跟凱哥您說抱歉了，
這篇文章不但不會再刪，而且我會再將這幾個月的遭遇再公諸於世...
上頭再給你壓力我也不管了...你直接嗆上頭吧....
至於樓上有車主反映車況都沒問題只能說恭喜你，
看車廠體製好不好不在風平浪靜時而是在危機處理時，
LUXGEN 這樣的體質要怎麼走出台灣....(恕刪)
買Luxgen的實際經驗(易噁心易吐者慎入)
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=444&t=4480893
"我優雅的想著……[按捏哦?](看到這裡應該有人吐了,歹勢蛤~..故事太長)
怎麼辦？要多久？怎麼處理？無辜的鳯山廠一律不知道，要等總公司指示。我該如何申訴？他們給我的又是控叭控控客服電話⋯然後我打去，不管我反應什麼碗糕(碗糕不算髒話吧!?)，客服用很制式禮貌且溫柔又迷人的音調回答「好der~(der有提高尾音)!這部份將為您轉達」
哦!我的寶貝~~~~~~~~~
轉達誰？還是回來無辜納智捷鳳山廠⋯也就是說永遠原地打轉，是的!當然也沒別的窗口"
鳳山廠看起來不太會處理這種事情
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因為還是一樣爛！等通知..等通知...踢皮球...
2/25 換過安定器的日行燈又壞了，已通知業務跟車廠..一直沒回應...
3/3 剛好經過屏東廠，順便進去檢查一下，想說怎可能那麼快故障，是不是接頭掉了..
屏東廠連檢查都沒有，回覆查不到資料要我自己回去鳳山廠處理，他們無法處理因為無法分帳且日行燈保固只有兩年沒有三年的，
當下要我自己連絡鳳山廠，車廠回覆:廠長不在，會轉告狀況再通知我，保固應該是三年，實際要問一下，
3/7 沒消息，再打給廠長，回覆說3/3當日已經有處理了，等零件到會通知我
3/15 沒消息，再打給廠長轉語音，打給車廠忙線中，打給業務，回覆廠長出國會幫忙聯繫。
3/17 沒消息，再打給廠長轉語音，打給車廠忙線中...
3/18 我還在等....
1.LUXGEN 零件良率那麼低，以後自費保固有保障嗎？
2.調個零件有那麼難嗎？一般車廠調零件頂多三天，LUXGEN是要調幾個月？
3.東西故障時壞甚麼換甚麼很合理，但最好自費的時候別告訴我只能換整組不能只換其中零件
4.車廠間是有仇嗎？橫向聯繫有問題，處理問題還在想怎麼分帳？有問題要車主自己去問....
5.廠長不在就沒代理人嗎？廠長不在家裡沒大人就甚麼事情都不會了嗎？
6.廠長說這型號日行燈停產了，不知以後再壞掉怎辦？
7.保固幾年沒人搞得清楚，內容範圍各說各話，屏東廠技師說他們跟廠商只算三個月，那是你們跟廠商的問題，車主跟車商買的時候是三年...
8.我還在等通知零件到廠，還在等通知...等等等...
沒關係，我等...一星期整點報時一次，看看調個料要等多久？
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