現在開Nissan的小弟，因為小孩越來越大，興起想換休旅車的念頭，今天趁休假時去日產新莊保養車子時，順便看了Nissan新車，也到隔壁的Luxgen看車
Nissan的部份就不提了，即使老客戶也不會説放著不理，門口小姐過來打招呼介紹車。
但隔一個車道的Luxgen就不同了。走進去值班的可能在招呼別的客人就算了，其他業務就在旁邊聊天。待了十分鐘自己看MVP，自己拿簡介，就默默離開。
好吧，今天休假日，小弟穿了牛仔褲、運動外套，可能這樣認為我只是隨便看，或是認為這樣打扮的人，買不起這樣一百多萬的車吧(雖然我最後沒問多少錢，但看這邊旗艦型的單，小弟用現金應該可以一次匯款結清)。
小弟從事行銷，但physical evidence 只要不及格，即使產品再好，價格再棒，但顧客AIDA就是沒辦法完成。不是產品和價格問題，而是顧客不想説的原因理由。
或許就像板上很多人所説的，出口右轉(回Nissan)不送了。
我想依照以往自己經歷，日產和Luxgen應該找的到小弟，但這次我想就先謝謝了，請無需再去nissan查資料打給小弟了。
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但是小弟要持平的講，因為最近都在看車，昨天晚上下班比較晚，經過新生那邊，就想說順道去看看。
說實在話，小弟非常滿意，因為這兩個月來幾乎所有國產車的都看過一遍了，昨天到新生那邊非常的喜歡。
因為，接待小弟的是一位年輕的業務，非常有熱誠，大家也知道，u6剛上來，所以會有很多人觀看，當時因為有位先生在駕駛座，這位業代先代小弟到一旁簡介u6的特色，當然也會一樣問我有沒有開車，幾乎，現在這已經是所有的業務必問的問題。
訓練有素，他拿出一個file夾，裡面有著各款的車型的比較，以及貸款以及他們賣車子的點數等等。
接下來，他很客氣請小弟上駕駛座，從外觀，從內裝，從功能，一一說明，也一一示範。包括聲控，換檔撥片等等，置物空間，key的一切一切都講了，連後面後車廂的防夾都講了。當下小弟很感動，因為竟然有這樣的公司可以將業務訓練成這樣，了解公司產品特色，不油條，不強迫。留下資料，還跟小弟說有抽獎，當我回家後，簡訊立刻來，告知，他們感謝我們的賞車，下星期會安排試乘。
夾帶著這樣好的情緒，今天跟同事說，一定要去台灣的廠牌支持一下，一起去板橋文化路的店面賞車，順道請同事給我意見。
一切走樣，跟版大遭遇一模一樣，一進去，他們似乎在開類似晨會。客人進來了，沒有人招待，我們在車子旁邊發呆，我同事受不了了，大喊，有沒有人可以介紹，我們要看車子。
接下來我更怒了，竟然那些人面面相覷，不知道誰來接待，然後就匆匆忙忙的來一個。
一來更不舒服，是我要買。我同事並沒有，業代似乎一開始只想發名片給我同事，我就不講話了，等我同事坐上駕駛座，才好像想到我。
我這時才提醒業代說，請你介紹，不裡我。一直問我同事現在開什麼，我同事回答。
還是沒介紹這車子的特點，我同事也不耐煩了，就想走了。要個dm，當業代去拿dm之時，我要我同事上駕駛座，把昨天記得的示範給我同事看，我同事才驚呼連連。
最後離開，我們連資料都不想留了，同樣的公司卻有這樣不同的待遇，如果真的要大賣，員工素質是不是要更加強些？
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