KOJIMALUNG wrote:在發這篇文章前,我...(恕刪) 我的車在2012/08 因為被機車追撞, 需要更換後保桿跟車側板金, 就近選擇了竹北廠做估價跟鈑烤維修因為服務滿意, 所以之後由40000公里之後到現在110000公里的保養都在竹北廠每一次, 接待跟技師還有出納都非常客氣,有禮貌有需要維修也回講解仔細所以版大應該是遇到某專員的問題, 而非整個竹北廠服務都是如此喔!我也是電子業主管, 承諾客戶就會使命必達 我想這是身為主管需有的特質建議在事件處理上,若接洽人員無法給明確解決方法或是沒有決策權,那就向該主管詢問,要求回覆癥結點以及明確的答案祝早日處理 完成維修 牽回愛車
KOJIMALUNG wrote:在發這篇文章前,我一...(恕刪) 雖然我出險維修的次數不少(它牌車),但是從來沒有像樓主這麼大面積的損傷。或許是因為如此,所以維修時間一延再延。不過這台車是國產車,應該不會會待料時間長的零件吧。總之、專員沒有即時更新狀況,還真的有點不OK.話說回來,Lexgen有代步車提供。這點算是很強的吧。 我現在開的Ford , Lexus 都沒開過代步車。
建議大大還是抽的時間去看看自己的車吧感覺過程中間一定有人員疏忽然後嚴重delay到回廠記得你的接待專員 跟他要名片 然後找他追蹤回廠保養 維修 這類的不要找業務 如果遇到不優的業務 真的沒用家裡兩台之前被碰撞出險 都是找專員維修效率跟狀況回報都很有效率車子兩週內就搞定了你這個真的太久了
KOJIMALUNG wrote:在發這篇文章前,我一直思考很久,我到底要不要這麼做,我是個EQ控制很好的人可以讓我上網抱怨是真的不簡單,"Luxgen竹北服務廠"真的讓我無言了...(恕刪) 車子沒修, 不一定是車廠的問題車子撞壞放在修車廠是佔了一個空間,沒有車廠願意讓您這樣免費擺一個多月,好歹也要收室內停車費一個月5000塊.另外保險部分, 保險公司是否已經跟車廠談妥, 談妥之後, 修車廠才會動手修車